A:اضغط 1 ثم 2 ثم 6 ثم 6 ثم 2 ثم 6 ثم 0# في كل مرة يطلب فيها رقم هاتف.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على NET 10 لك.
Q:
هل يقدم NET 10 خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 6 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ NET 10 أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف NET 10 هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف NET 10: Refill service, press 1. Activate phone number, press 2. Change phone number, press 3. Technical support, press 4. Purchase a new phone, SIM card, or accessories, press 5. For anything else, press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 2, then 6 then 6, then then 2 then 6 then 0# each time it asks for a phone number
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف NET 10 والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two."
مقتطف من مكالمة مع NET 10
Thursday, January 11, 2024 5:05 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one. To activate your phone to buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have a service Please say or enter the ten digit phone number you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع NET 10
Sunday, March 10, 2024 3:20 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
For technical support, press four.
Please say or enter the phone number that you want to change."
مقتطف من مكالمة مع NET 10
Friday, February 16, 2024 2:39 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
To change your phone number, press three.
For technical support, press four.
To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press five.
For anything else, press six."
مقتطف من مكالمة مع NET 10
Monday, June 3, 2024 5:14 AM
بعد الضغط على 6
"Okay. Let's get started.
Please say the phone number you're calling about. If you don't have one, say I don't have one.
No problem. What would you like to use to look up your information?
You can say serial number, SIM number, or ticket number.
If you don't have any of these, say, I don't have one.
Sure. I'll need to transfer your call. Please note that we are experiencing higher than normal call volumes, which may affect your wait time.
To bypass the waiting queue, you can use our automated channels.
Otherwise, continue to hold and the next available customer care representative will assist you.
All of our customer care representatives are assisting other customers.
Instead of continuing to hold, you can receive a callback from the next available customer care representative.
Between three and four minutes from now.
You will not lose your turn if you choose to use this service.
To receive a callback, press one.
To remain on hold, press three."
مقتطف من مكالمة مع NET 10
Monday, June 3, 2024 12:02 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم NET 10 بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-836-2368 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال NET 10 قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف NET 10 هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل NET 10 بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ NET 10 هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 94% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
يعد الاتصال برقم خدمة عملاء Net10 مفيدًا فقط إذا كنت عميلًا حاليًا بالفعل، حيث لم تعد الشركة تقوم بتسجيل عملاء جدد. عندما اتصلت، قيل لي أنه يمكنني إعادة تعبئة هاتفي الحالي، أو شراء هواتف وملحقاتها، أو تفعيل رقمي، أو يمكنني طلب الدعم الفني.
اخترت شراء هاتف، وتم نقلي إلى أحد الممثلين الذي لم يتمكن من سماع أي كلمة مما قلته. عندما حاولت التحدث معها، لم يكن لديها أي اتصال وطلبت مني بسرعة إعادة الاتصال على خط آخر وأغلقت الخط. لقد اتصلت مرة أخرى، وراجعت القائمة مرة أخرى وتم توصيلي بممثل مختلف.
هذه المرة، تمكنت من طرح سؤالي وسألت عن شراء هاتف جديد عبر Net10. أخبرني الممثل أنه في هذا الوقت، لم تعد Net10 تبيع الهواتف لأن Verizon استحوذت على الشركة وسيتم دمجها مع Simple Mobile تحت اسم Simple Mobile. وعلى هذا النحو، سيستمرون في تقديم الخدمة لعملاء Net10 الحاليين، لكنهم لن يبيعوا هواتف جديدة لعملاء جدد.
ثم سألتها كيف سأحصل على هاتف جديد، وأخبرتني أنه سيتعين علي التسجيل للحصول على حساب في Simple Mobile. قالت إنه يمكنني الذهاب إلى موقع Simple Mobile الإلكتروني والتسجيل للحصول على حساب جديد، ويمكنني الحصول على هاتف جديد من خلالهم. مع عدم وجود أي شيء آخر يمكنها مساعدتي فيه، اخترنا إنهاء المكالمة.
عند إنهاء المكالمة، تحققت من المعلومات التي قدمتها لي ووجدتها دقيقة. لقد أخطأت في نطق اسم الشركة على أنه "Simply Mobile" بدلاً من Simple Mobile، لكن بخلاف ذلك، كان ما قالته صحيحًا ولم أتمكن من الاشتراك في Net10 أو الحصول على هاتف جديد كعميل جديد.
بشكل عام، اعتقدت أن التجربة كانت مفيدة في المرة الثانية التي اتصلت فيها. تمكنت من التواصل مع أحد الممثلين الذين استمعوا إلى أسئلتي وقدموا معلومات دقيقة، وسألوني عما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنها مساعدتي فيه وشرحوا لي الموقف بدقة. نظرًا لعملية الاندماج في الشركة وكيف أصبحت أيامها معدودة، لم يكن هناك الكثير مما يمكنها فعله مع الموقف بخلاف ذلك.
من الواضح أنني لا أستطيع أن أوصي باستخدام هذا الرقم إلا إذا كنت أحد عملاء Net10 wireless الحاليين، وليس لفترة أطول على أي حال. إذا لم يكن لديك حساب بالفعل، فستحتاج إلى المرور عبر Simple Mobile على أي حال، ومن المحتمل ألا يكون Net10 موجودًا لفترة طويلة بعد كتابة هذه المقالة. ولكن إذا كنت عميلاً حاليًا، فإنني أوصي باستخدام هذا الرقم للحصول على الدعم حتى يتوقف Net10 عن العمل.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ NET 10
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ NET 10، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى Net10 ، بشكل عام ، متوسط الأسعار لخطط الخدمة الخلوية المتنوعة. تميل خططها الأرخص إلى أن تكون أغلى قليلاً من الخطط المماثلة من العديد من المنافسين. خططها متوسطة المدى عادية بالنسبة لهذه الصناعة. تميل خططها في النطاق من 30 إلى 50 جيجابايت إلى أن تكون أرخص قليلاً من الخطط التي تقدم نفس كميات البيانات.
توفر NET 10 تغطية وطنية، مما يسمح للعملاء باستخدام خدماتها في جميع أنحاء الولايات المتحدة. من خلال الشراكات مع شبكات الهاتف الخلوي الرئيسية، بما في ذلك AT&T وT-Mobile وVerizon، تضمن NET 10 منطقة تغطية واسعة النطاق. وهذا يعني أنه بغض النظر عن مكان وجودك في البلد، يجب أن تتلقى إشارة موثوقة وأن تكون قادرًا على إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية وتصفح الإنترنت. تشمل تغطية NET 10 كلاً من المناطق الحضرية والريفية، مما يجعلها خيارًا مناسبًا لأولئك الذين يسافرون بشكل متكرر أو يعيشون في مناطق نائية. مع NET 10، يمكنك البقاء على اتصال بغض النظر عن المكان الذي تأخذك إليه مغامراتك داخل الولايات المتحدة.
Net10 هي خدمة هاتف محمول مدفوعة الأجر مع تغطية قوية على الصعيد الوطني. يقدم مجموعة كبيرة من الصفقات التي يجب أن تغطي معظم الميزانيات ، مع كميات متفاوتة من البيانات. تغطيتها هي واحدة من أقوى شركات النقل المدفوعة مسبقًا. أسعارها تنافسية للغاية مع أسعار شركات الهواتف المحمولة الأخرى.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في NET 10، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى NET 10 والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تعليق الخدمة مؤقتا: "I need to suspend my service temporarily."
- من مكالمة تستغرق 11د 16 ث، Dec 14, 2024 1:39 PM
نقل رقم الهاتف: "I'd like to transfer my number to my phone."
- من مكالمة تستغرق 18د 57 ث، Nov 9, 2024 8:06 PM
فتح قفل جهاز موتورولا: "I need to unlock my NET 10 Motorola device, please."
- من مكالمة تستغرق 6د 7 ث، Oct 21, 2024 2:38 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ NET 10 من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Click this link to sign into online chat (Requires login)
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر NET 10 هذا الخيار.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق NET 10، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء NET 10 من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NET 10، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل NET 10. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NET 10 لأن عملاء 75,630 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-836-2368 Setup Service, Cancel Service, Transfer Service, Device Support, Overcharge on Account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال NET 10 الذي تتصل به موظفين من India وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، NET 10 لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي NET 10، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ NET 10. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل NET 10. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
بعد مساعدة المستهلكين لمدة 10 سنوات ، أدركنا أنك بحاجة إلى شخص حي محايد يمكنك التحدث معه عن مقارنة خطط التلفزيون والكابل والإنترنت والهاتف المختلفة في منطقتك - شخص يمكنه مقارنة أفضل الصفقات عبر مزودي الاتصالات. لذلك أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية يمكنك الاتصال بها على رقم الهاتف أدناه.
اتصل في أي وقت: 888-379-2546خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات عبر العديد من الشركات