هذا هو رقم الهاتف المباشر لمكتب شركة NVIDIA في سانتا كلارا، كاليفورنيا. على عكس معظم خطوط خدمة العملاء، لا توجد قائمة تلقائية؛ وبعد عدة رنات، أجاب أحد الأشخاص على مكالمتي. قلت إنني بحاجة إلى الدعم الفني، وهي نقلتني. رن الهاتف عدة مرات قبل أن أحصل على تسجيل يشكرني فيه على الاتصال بخدمة العملاء ويطلب مني الاتصال بالوكيل التالي المتاح. انتظرت حوالي دقيقة واحدة فقط قبل الرد على مكالمتي.
سألني الوكيل عن اسمي ورقم هاتفي. لقد كان قادرًا على الإجابة على أسئلتي حول بطاقات الرسومات NVIDIA، ولكن كان من الممكن أن تكون التجربة أكثر سلاسة. كنت أواجه صعوبة في فهم الوكيل في بعض الأحيان لأنه كان يتحدث بهدوء ولكن بسرعة، وكان هناك الكثير من الضوضاء في الخلفية. شعرت أنه كان يتبع سيناريو صارمًا، مما جعل من الصعب عليّ طرح أسئلة إضافية. ومع ذلك، كان محترفًا وكان قادرًا على مساعدتي بسرعة إلى حد ما.
عادةً ما يتصل الأشخاص بـ NVIDIA للحصول على الدعم الفني والمساعدة في الطلبات عبر الإنترنت. لدى الشركة أنظمة دعم منفصلة للمستهلكين وعملاء المؤسسات. تحظى بطاقات الرسومات الخاصة بها بشعبية كبيرة بين المستهلكين المنزليين، مما يعني أنها موضوع شائع للدعم الفني. يمكن أن تساعد NVIDIA في استكشاف بعض المشكلات وإصلاحها وستقوم باستبدال الأجزاء المعيبة إذا كانت خاضعة للضمان. يشتكي بعض المستخدمين عبر الإنترنت من الدعم عبر الهاتف، لكن العديد منهم أبلغوا عن تجارب جيدة في استبدال الأجهزة.
إلى جانب بطاقات الرسومات، يواجه العديد من المستخدمين مشكلات مع GeForce NOW. هذا هو تطبيق الألعاب السحابية من NVIDIA؛ فهو يتيح للمستخدمين تشغيل ألعاب الفيديو عبر الأجهزة دون تنزيلها. هناك ثلاثة مستويات للعضوية، أحدهما مجاني والآخران باشتراكات شهرية. يتعين على عدد كبير من اللاعبين الاتصال بالدعم للتعامل مع مشكلات الدفع. يبدو أن الرسوم غير المتوقعة بعد إلغاء الخدمة أمر متكرر الحدوث. يشعر الكثير من اللاعبين أيضًا بالاستياء بعد دفعهم مقابل الخدمة والوقوف في طوابير لعدة ساعات للدخول في الألعاب.
من الجيد الاتصال بخط خدمة العملاء والتواصل مباشرة مع أحد الأشخاص. عادةً ما يكون وصف مشكلتك لشخص ما أسهل من التنقل في القوائم التلقائية. إذا لم يكن من الممكن حل مشكلتك على الهاتف، فإن موقع NVIDIA على الويب هو المصدر التالي الأفضل. لديهم مركز دعم مع تنزيلات البرامج ومقالات المساعدة ومنتديات المستخدمين. لديك أيضًا خيار إرسال تذكرة أو الدردشة المباشرة مع الوكيل. وهذه أبرز طرق التواصل على الموقع؛ عليك زيارة صفحة "الاتصال" الخاصة بهم للعثور على رقم هاتفهم. ومع ذلك، فأنت بحاجة إلى حساب NVIDIA للدردشة أو إرسال التذاكر.
بشكل عام، كان الاتصال بـ NVIDIA بمثابة مكالمة نموذجية جدًا لخدمة العملاء. كان الوكيل الذي تحدثت معه على دراية ولكنه اتبع نصًا كان من الصعب الخروج عنه. اتصلت حوالي الساعة 3 بعد الظهر في أحد أيام الأسبوع، ولم يكن هناك انتظار. لم أتمكن من العثور على ساعات العمل المدرجة في أي مكان. إنهم يقدمون الكثير من المعلومات عبر الإنترنت، لكنك تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب لاستخدام طرق الاتصال هناك.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NVIDIA، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل NVIDIA. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NVIDIA لأن عملاء 1,710 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 408-486-2000 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ NVIDIA أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، NVIDIA لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي NVIDIA، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ NVIDIA. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل NVIDIA. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.