رقم مجاني · Mon-Fri 6am-10pm, Sat 8am-2pm CST · Press 2, then enter social security number, press 1, enter ZIP code then1 and wait for message to start, then press 0 · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Ocwen أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Ocwen هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Enter requested info, press 4, then press 9
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Ocwen والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling PHH Mortgage Services.
Reminder, PHH Mortgage will be changing its name to Onity Mortgage soon.
There is nothing you need to do now. Check out the website for additional information about this change.
To make a payment, or for payment options, press one now.
For all other inquiries, please remain on the line.
To assist you better, we need please enter your Social Security number followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع Ocwen
Thursday, December 5, 2024 12:14 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Ocwen بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-746-2936 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٢٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Ocwen قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Ocwen هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Ocwen بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Ocwen هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 350% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٢٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Ocwen هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Ocwen يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Ocwen
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Ocwen، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Ocwen هي شركة خدمات مالية رائدة متخصصة في خدمة الرهن العقاري وإدارة الأصول وإنشاء القروض. مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة، تخدم Ocwen العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة وتهدف إلى مساعدة أصحاب المنازل على التنقل عبر المراحل المختلفة من رحلة الرهن العقاري الخاصة بهم. بصفته أحد موظفي خدمات الرهن العقاري، يتولى Ocwen الإدارة اليومية لقروض الرهن العقاري، بما في ذلك معالجة المدفوعات وإدارة حسابات الضمان وتوفير دعم العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تدعم Ocwen أصحاب المنازل المتعثرين من خلال تقديم حلول منع حبس الرهن وبرامج تعديل القروض. كمدير للأصول، تعمل الشركة على تعظيم قيمة القروض التي تخدمها وتخفيف الخسائر للمستثمرين. من خلال خدمات إنشاء القروض، تساعد Ocwen الأفراد في الحصول على قروض سكنية جديدة وخيارات إعادة التمويل. بشكل عام، تسعى Ocwen جاهدة لمساعدة أصحاب المنازل في تحقيق أهدافهم المالية والحفاظ على تجربة ملكية منازل ناجحة.
توفر Ocwen مجموعة من الخدمات لمساعدة الأفراد على إدارة قروض الرهن العقاري الخاصة بهم بفعالية. باعتبارها شركة رائدة في مجال تقديم خدمات الرهن العقاري ومنشئها، تقدم Ocwen الحلول والخبرة في خدمة القروض وإدارة الأصول وخدمات الإنشاء. تتضمن خدمة القروض تحصيل أقساط الرهن العقاري، ودعم المقترض، وإدارة حسابات الضمان. تساعد Ocwen العملاء في تجنب حبس الرهن من خلال تعديلات القروض وخطط السداد وخيارات تخفيف الخسارة الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة خدمات إدارة الأصول، بما في ذلك فحص الممتلكات والإصلاحات وإعادة تسويق العقارات المملوكة. تقدم Ocwen أيضًا خدمات الإنشاء، مع التركيز على منتجات الإقراض غير التقليدية والمؤمنة من قبل الحكومة. من خلال الالتزام بخدمة العملاء، تعمل Ocwen على تمكين أصحاب المنازل من التنقل في رحلة الرهن العقاري الخاصة بهم بسلاسة من خلال توفير حلول شاملة وشخصية.
يوفر Ocwen العديد من خيارات الدفع المريحة للرهن العقاري الخاص بك. يمكنك إجراء الدفعات من خلال منصتهم عبر الإنترنت على ocwen.com، والتي تتيح إجراء معاملات آمنة وخالية من المتاعب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختيار إعداد الدفعات التلقائية من خلال حسابك المصرفي، مما يضمن السداد في الوقت المناسب دون أي جهود يدوية. وبدلاً من ذلك، يمكن إجراء الدفعات عبر الهاتف باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، أو عن طريق البريد من خلال شيك أو حوالة بريدية. عند إرسال الدفعة بالبريد، يرجى تضمين رقم القرض الخاص بك لضمان المعالجة الدقيقة. لا يقبل Ocwen الدفع نقدًا. كن مطمئنًا، توفر طرق الدفع المرنة هذه السهولة والراحة لتناسب تفضيلاتك وتضمن سداد أقساط الرهن العقاري الخاص بك على الفور.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Ocwen، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Ocwen من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Ocwen بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Ocwen من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ocwen، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Ocwen. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ocwen لأن عملاء 10,818 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-746-2936 Update Account information, Refund, Request a Loan, Eligibility Questions, Payment Arrangement ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Ocwen أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Ocwen لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Ocwen، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Ocwen. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Ocwen. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.