Optimum خدمة العملاء

منذ انتقالي إلى أوهايو، لم يكن لدي إنترنت لأنني كنت مشغولاً للغاية ولم أتمكن من الجلوس والتحقق من خياراتي. كان لدي شركة اتصالات كبرى قبل انتقالي وكانت باهظة الثمن للغاية، لذلك اعتقدت هذه المرة أنني سأبحث عن شركة أصغر حجمًا على أمل المساعدة في خفض تكاليفي. لهذا السبب، كنت أرغب في التحقق من Optimum التي سمعت عنها من إحدى شركات النقل الكبرى ولكنها تقدم خططًا بأسعار معقولة. مع أخذ ذلك في الاعتبار، اعتقدت أن أسهل طريقة للتسجيل هي الاتصال فقط.

كنت آمل ألا يستغرق هذا وقتًا طويلاً، حيث يمكنك بسهولة قضاء وقت طويل في انتظار التحدث إلى شخص ما في شركة إنترنت. بين انقطاع الخدمة وأسئلة الفوترة، ومن ثم عملاء الأعمال، هناك الكثير من الأسباب التي تجعل الأشخاص يتصلون بشركة Optimum. في الواقع، اتضح أن رقم هاتف Optimum 888-276-5255 ذهب مباشرة إلى قسم خدمات الأعمال، لكنني تمكنت من اختيار الخدمة السكنية، لذلك نجح كل شيء على أي حال. لسوء الحظ، لم يكن Optimum خيارًا لعنواني، ولكن بالنسبة لأي شخص آخر، سيساعدك هذا الخط على الاشتراك في الإنترنت حتى لو لم تكن تتصل بشأن خدمة الأعمال.

عندما اتصلت، رد صوت آلي على المكالمة الهاتفية وقال: "شكرًا لك على اتصالك بشركة Optimum Business. للبدء، يرجى إدخال أو قول رقم الهاتف المكون من 10 أرقام الموجود في حسابك. يمكنك أيضًا أن تقول، استخدم حسابي الرقم. يمكنك أيضًا أن تقول، كن عميلاً." من الواضح أنه لم يكن لدي رقم مرتبط بحساب، لذلك قلت للتو أنني أريد أن أصبح عميلاً. كان السؤال التالي هو ما إذا كنت عميلاً في المنزل أو العمل. اخترت المنزل، ثم طلب مني الرمز البريدي الذي أرغب في الحصول على الخدمة فيه.

لقد أخبرني أنه، لسوء الحظ، لا تقدم Optimum الخدمة في منطقتي حتى الآن، ولكن يجب الانتظار لأن لديها شريكًا يقدم خدمة الإنترنت للرمز البريدي الخاص بي. كان ذلك مخيبا للآمال بعض الشيء، لكنني اعتقدت أن الشركة الشريكة ستكون هي نفسها تقريبًا إذا أحالتني شركة Optimum إليها مباشرة. تم نقلي إلى خط خدمة عملاء SmartMove حيث كان عليّ الإجابة على أسئلة مماثلة قبل أن يلتقطني وكيل خدمة العملاء. استغرق الأمر مني حوالي خمس دقائق للتحدث مع شخص ما هناك.

أوصي بالاتصال بهذا الخط لأي شخص لأنه يبدو أنه حتى لو لم تتمكن شركة Optimum من تقديم الخدمة لك، فيمكنها العثور على شركة أخرى يمكنها ذلك. هذا أكثر فائدة من محاولة اكتشاف ذلك بنفسك.