كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Oracle أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Oracle هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Oracle: For an existing service request, press 1. For a new service request, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-2.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Oracle والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Oracle Global Customer Support.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance and training purposes.
Call recordings are retained per policy. If you would like to disable call recording, please press nine.
Please note, we may use information collected from this call as specified in our publicly available privacy policy.
As a reminder, we ask that you not share any sensitive or protected data.
If you're calling back on an existing service request, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Oracle
Wednesday, January 17, 2024 4:30 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Oracle بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-223-1711 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Oracle قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Oracle هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Oracle بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Oracle هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 229% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Oracle هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Oracle يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Oracle
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Oracle، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Oracle هي شركة تكنولوجيا عالمية رائدة تقدم مجموعة شاملة من البرامج والأجهزة والخدمات السحابية. فهو يقدم مجموعة واسعة من المنتجات والحلول لمساعدة المؤسسات على إدارة أعمالها وتحسينها بشكل فعال. تتضمن عروض Oracle الأساسية قواعد البيانات والبرامج الوسيطة والتطبيقات والبنية التحتية التي تمكن الشركات من تخزين كميات كبيرة من البيانات وإدارتها وتحليلها وتأمينها. ومن خلال التركيز على الابتكار والتكنولوجيا المتطورة، تهدف Oracle إلى تمكين الشركات من جميع الأحجام لدفع التحول الرقمي. توفر عروضها السحابية منصات قابلة للتطوير وآمنة للشركات لتطوير التطبيقات ونشرها وإدارتها بسلاسة. تقدم Oracle أيضًا نظامًا بيئيًا واسعًا من الشركاء وشبكة دعم قوية لضمان نجاح العملاء عبر مختلف الصناعات والقطاعات.
تقدم Oracle مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة. تشمل عروض المنتجات الرئيسية التي تقدمها Oracle أنظمة إدارة قواعد البيانات والخدمات السحابية وتطبيقات برامج المؤسسات والخوادم والتخزين والأنظمة الهندسية والأجهزة. Oracle Database هو نظام RDBMS (نظام إدارة قواعد البيانات العلائقية) الشهير والمستخدم على نطاق واسع والذي يوفر منصة قوية لإدارة البيانات وتطوير التطبيقات. بالإضافة إلى ذلك، توفر مجموعة Oracle الشاملة من الخدمات السحابية حلولاً للبنية التحتية والنظام الأساسي والبرامج كخدمة، مما يمكّن الشركات من الاستفادة من قوة السحابة. تمتد تطبيقات برامج المؤسسة الخاصة بهم إلى مجالات مختلفة مثل التمويل والموارد البشرية وإدارة سلسلة التوريد وإدارة علاقات العملاء والمزيد. علاوة على ذلك، تشمل عروض أجهزة Oracle الخوادم وأنظمة التخزين والأنظمة الهندسية المصممة لتحقيق الأداء العالي وقابلية التوسع. بشكل عام، توفر مجموعة منتجات Oracle للشركات الأدوات والتقنيات اللازمة لتعزيز الكفاءة وتبسيط العمليات ودفع النمو.
تقدم Oracle مجموعة واسعة من الشهادات لمنتجاتها، والتي تلبي مختلف الأدوار ومستويات الخبرة. تم تصميم هذه الشهادات للتحقق من صحة مهارات ومعارف المهنيين الذين يعملون مع تقنيات Oracle. بعض الشهادات المتاحة تشمل Oracle Database Administrator، وOracle Cloud Infrastructure Architect، وOracle Fusion Middleware Developer، وOracle Java Programmer. بالإضافة إلى ذلك، هناك شهادات لخطوط منتجات معينة مثل Oracle Applications وOracle Enterprise Manager وOracle Solaris. تغطي هذه الشهادات مجالات مختلفة مثل إدارة البيانات وتطوير التطبيقات والحوسبة السحابية وإدارة الأنظمة. توفر شهادات Oracle للأفراد بيانات اعتماد معترف بها يمكنها تعزيز آفاق حياتهم المهنية وإظهار كفاءتهم في استخدام منتجات Oracle. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الشهادات المحددة ومتطلباتها على موقع ويب Oracle Certification.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Oracle، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Oracle والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب إلغاء إنهاء الحساب: "I was told to phone one of these numbers because it's to do with my account termination not going through properly."
- من مكالمة تستغرق 7د 22 ث، Mar 23, 2024 4:05 PM
عكس حذف الحساب: "I requested a deletion of my account, but it hasn't gone through and no one seems to be able to help me reverse it."
- من مكالمة تستغرق 6د 33 ث، Mar 23, 2024 3:40 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Oracle من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Oracle هذا الخيار.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Oracle من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Oracle، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Oracle. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Oracle لأن عملاء 1,050 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-223-1711 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Oracle أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، Oracle لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Oracle، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Oracle. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Oracle. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.