هل يقدم Public Mobile خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Public Mobile أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Public Mobile هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then enter phone number
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Public Mobile والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Could I ask you to try that again? Please enter your ten digit mobile phone number."
مقتطف من مكالمة مع Public Mobile
Tuesday, June 18, 2024 1:48 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to Public Mobile.
For service in English, press one.
Visit the new my account at my account dot public mobile dot c a for all your account management needs.
Please enter your ten digit public mobile phone number."
مقتطف من مكالمة مع Public Mobile
Friday, November 15, 2024 3:55 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Public Mobile بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-478-2542 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٦٨٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Public Mobile قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Public Mobile هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Public Mobile بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Public Mobile هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 96% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٦٨٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
يوفر Public Mobile تغطية واسعة النطاق في جميع أنحاء كندا. تعمل شبكتنا بتقنية 3G و4G LTE، مما يضمن خدمة موثوقة في كل من المناطق الحضرية والمناطق الريفية. يمكنك الاستمتاع بتغطية سلسة في المدن الكبرى مثل تورنتو وفانكوفر ومونتريال وكالجاري وأوتاوا، وكذلك في جميع أنحاء المقاطعات والأقاليم. تمتد شبكتنا من الساحل إلى الساحل، مما يتيح لك البقاء على اتصال بغض النظر عن مكان وجودك. سواء كنت في مراكز حضرية مزدحمة أو تستكشف مناطق نائية، يمكنك توقع تغطية متسقة للمكالمات والرسائل النصية واستخدام البيانات. تستفيد خدمة Public Mobile من أكبر شبكة وطنية في كندا، مما يوفر تغطية موثوقة وواسعة النطاق لإبقائك على اتصال أينما تأخذك مغامراتك.
تقدم Public Mobile مجموعة من خطط البيانات المرنة وبأسعار معقولة لتناسب الاحتياجات المختلفة. يمكن للعملاء الاختيار من بين ثلاثة خيارات رئيسية: خطط بيانات شهرية بسعة 1 جيجابايت أو 3 جيجابايت أو 12 جيجابايت. تعد خطة 1 جيجابايت مثالية للمستخدمين الخفيفين الذين يعتمدون بشكل أساسي على اتصالات Wi-Fi. خطة 3 جيجابايت مناسبة للاستخدام المعتدل، بما في ذلك التصفح ووسائل التواصل الاجتماعي والبث العرضي. وفي الوقت نفسه، تلبي خطة 12 جيجابايت احتياجات مستخدمي البيانات الثقيلة، مما يسمح بالبث والتنزيل والألعاب عبر الإنترنت بسلاسة. تأتي جميع خطط البيانات مع محادثات ورسائل نصية غير محدودة على مستوى الدولة، بالإضافة إلى مكالمات واردة ورسائل نصية مجانية في جميع أنحاء العالم. يمكن للعملاء أيضًا الاستمتاع بمزايا إضافية مثل تجديد البيانات والخصومات لإعداد الدفعات التلقائية. مع Public Mobile، يمكن للمستخدمين بسهولة العثور على خطة بيانات تلبي متطلباتهم المحددة مع البقاء في حدود الميزانية.
نعم، يوفر Public Mobile خيارات الاتصال الدولي. لديهم ميزة تسمى المسافة الدولية الطويلة (ILD) التي تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات إلى أرقام دولية. مع ILD، يمكن للعملاء التواصل بسهولة مع أحبائهم في الخارج والاستمتاع بمحادثات واضحة وموثوقة. توفر Public Mobile أيضًا خدمات التجوال الدولي، مما يتيح للمستخدمين البقاء على اتصال أثناء السفر خارج كندا. توفر باقات التجوال هذه خيارات فعالة من حيث التكلفة للاتصال وإرسال الرسائل النصية واستخدام البيانات أثناء الرحلات الدولية. يمكن للعملاء الاختيار من بين الخطط المختلفة بناءً على احتياجات الاتصال الخاصة بهم. تدرك شركة Public Mobile أهمية البقاء على اتصال عالميًا وتسعى جاهدة لتوفير خيارات مرنة وبأسعار معقولة للاتصال الدولي لعملائها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Public Mobile، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Public Mobile من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Public Mobile من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Public Mobile، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Public Mobile. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Public Mobile لأن عملاء 4,806 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-478-2542 Account Access, SIM Card Transfer, Account Setup, Update Account Info, Refund a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Public Mobile أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Public Mobile لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Public Mobile، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Public Mobile. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Public Mobile. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.