رقم مجاني · Mon-Fri 8am-8pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. · Sears Home Services - Are you calling to take advantage of your Sears home warranty? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-8pm EST · Choose option 6 when prompted · If this call is regarding the comfortability during the comfort exchange period, press 1. If it is in regards to the quality of the mattress during the mattress warranty period, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
Mon-Fri 8am-8pm EST · Corporate Office Number. · Dial by name directory, press 8. For home services, press 1. For warranties, press 2. For Kenmore customer service, press 3. For HR, press 4. For accounts payable, press 5. For identity or fraud issues, press 6. For a list of frequently used phone numbers, press 7. To reach an operator, press 0.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Sears أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Sears هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Sears: Are you calling to take advantage of your Sears Home Protect warranty? For yes, press 1. For no, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "human" multiple times
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Sears والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Spears Home Services.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
مقتطف من مكالمة مع Sears
Thursday, January 18, 2024 2:22 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Sears Home Services.
For delivery and installation, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
مقتطف من مكالمة مع Sears
Monday, June 3, 2024 1:39 PM
بعد الضغط على 2
"For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four.
For help identifying the right part for your product, pricing, availability, or to place a new order, press one."
مقتطف من مكالمة مع Sears
Friday, April 5, 2024 3:27 PM
بعد الضغط على 6
"Please pay attention as our menu has recently changed.
For Sears Home Improvement, press one.
For Sears retail locations, press two.
For Sears Credit, press three.
For Sears cleaning services, press four."
مقتطف من مكالمة مع Sears
Saturday, May 18, 2024 8:25 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Sears بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-659-5917 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٨٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Sears قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Sears هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Sears بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Sears هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 265% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٨٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 664% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Sears هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Sears يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
أتخيل أن الأشخاص عادةً ما يتصلون بخدمة عملاء Sears للحصول على معلومات حول خدمات تحسين المنزل والائتمان والإصلاحات وتسليم المنتج والتثبيت. أتذكر عندما كان بإمكان المتسوق زيارة شركة Sears لشراء كل شيء بدءًا من الملابس وحتى إصلاح السيارات. لقد كان أحد أكبر تجار التجزئة في مراكز التسوق الإقليمية. عندما أفكر في ذلك، أتذكر متاجر كتالوج Sears الأصغر حجمًا حيث يمكن للعميل الدخول ورؤية الأجهزة والإطارات وطلبها لتوصيلها إلى المنزل. في مدينتي، متجر سيرز الوحيد أغلق منذ عدة سنوات. ومع ذلك، اعتقدت أنني قد أتصل برقم خدمة عملاء Sears 800-659-5917 لمعرفة ما إذا كان هناك رقم خلال ساعتين من منزلي.
عندما اتصلت برقم خدمة العملاء، شكرني نظام الرد الصوتي الآلي على اتصالي بشركة Sears Home Services. ثم قدمت خيارًا للحصول على المعلومات باللغة الإسبانية. وبعد فترة صمت لعدة ثوان، عرضت القائمة النموذجية للأرقام للضغط للحصول على خدمات مثل الضمانات والتسليم والتركيب وغيرها من الاحتياجات. قمت باختيار "جميع الاستفسارات الأخرى"، والتي نقلتني إلى "مواقع متاجر Sears".
أخبرني النظام أنه يمكنني الحصول على رسالة نصية لمساعدتي في العثور على تلك المعلومات أو الانتقال إلى موقع Sears الإلكتروني للعثور على متجر قريب. لقد قمت بزيارة موقع الويب واتبعت الإرشادات الموجودة في محدد موقع المتجر ولكنني لم أتمكن بعد من العثور على متجر Sears في ولايتي.
لم أتسوق في Sears منذ عدة سنوات لأنه ليس لدي متجر في منطقتي. كانت النتيجة الإيجابية من المكالمة هي أنه عندما قمت بالنقر فوق رابط "المتجر" الموجود على موقع Sears الإلكتروني، علمت أنه لا يزال بإمكاني شراء البضائع من Sears عبر الإنترنت. قبل هذه المكالمة، لم أكن أعلم أن Sears متصل بالإنترنت، لذلك كنت سعيدًا برؤية أنه يمكنني طلب الملابس والأجهزة والعناصر الأخرى من موقع الويب.
في بعض الأحيان، أشعر بخيبة أمل عندما أتصل برقم خدمة العملاء ويحولني النظام الآلي إلى موقع ويب. هذه هي المواقف التي أعلم أنه من الأفضل أن أتحدث فيها مع أحد الأشخاص، كما هو الحال عندما أحتاج إلى مساعدة فنية مع جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر. ومع ذلك، فإن المعلومات التي قدمها النظام تلبي احتياجاتي في هذه الحالة.
لم يكن من الصعب التنقل في النظام الآلي، ولم أعلق في حلقة لا نهاية لها من المطالبات قبل أن أتعلم كيفية العثور على متجر Sears. أقدر إجراء هذه المكالمة بسرعة وأن نظام الرد الصوتي سهل الاستخدام مكنني من الوصول إلى متجر لم أكن أعلم بوجوده عبر الإنترنت.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Sears
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Sears، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، هناك رسوم على توصيل Sears. تختلف رسوم التوصيل حسب حجم ووزن السلعة التي يتم تسليمها، وكذلك موقع التسليم. تقدم Sears خيارات توصيل متعددة، بما في ذلك التوصيل القياسي للمنزل، والتسليم السريع، والتوصيل المنزلي المتميز. سيتم ذكر تكلفة هذه الخدمات بوضوح أثناء عملية الدفع عند شراء العناصر من Sears. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Sears أحيانًا عروضًا ترويجية أو خصومات على رسوم التوصيل، لذا يوصى بالتحقق من أي عروض مستمرة قبل إجراء عملية شراء.
Sears Home الضمان عبارة عن خطة حماية شاملة توفر لأصحاب المنازل راحة البال والأمان المالي. ويغطي تكاليف الإصلاحات والاستبدالات الرئيسية للأنظمة والأجهزة المنزلية الأساسية، بما في ذلك أنظمة التدفئة والتبريد، والسباكة، والأجهزة الكهربائية، وأجهزة المطبخ والغسيل، والمزيد. مع ضمان Sears Home، يمكن للعملاء تجنب فواتير الإصلاح غير المتوقعة والمكلفة والتأكد من أن أنظمتهم وأجهزتهم المنزلية دائمًا في أفضل حالاتها. يوفر الضمان شبكة من الفنيين الموثوقين الذين تم فحصهم مسبقًا والذين يتوفرون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمعالجة أي مشكلات مغطاة. سواء أكان الأمر يتعلق بمكيف هواء به خلل أو غسالة أطباق معيبة، فإن ضمان Sears Home يقدم حلولاً فعالة وموثوقة للحفاظ على سير عمل منزلك بسلاسة بأقل قدر من المتاعب والنفقات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Sears، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Sears والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
حالة الثلاجة البديلة: "I'm trying to get the status on my replacement refrigerator."
- من مكالمة تستغرق 31د 9 ث، Dec 6, 2024 3:59 PM
الاستعلام عن خطة الحماية: "My inquiry is about my Sears protection agreement on a home appliance."
- من مكالمة تستغرق 1د 46 ث، Dec 5, 2024 1:56 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Sears من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Sears بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم Sears، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Sears، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Sears من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sears، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Sears. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sears لأن عملاء 70,770 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-659-5917 Return an Order, Refund a Charge, Warranty Claim, Device Support, Schedule Appointment ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Sears الذي تتصل به موظفين من Arizona, Washington وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Sears لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Sears، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Sears. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Sears. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.