A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Sonic أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Sonic هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Sonic: App issues or orders placed through the app, press 1. For all other calls, press 2, or hold on the line for the next available representative.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Sonic والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Sonic, America's Drive In.
If you are calling about a technical glitch in the Sonic mobile app, we are aware of the issue.
We are working as quickly as possible to restore Sonic app functionality.
In the meantime, please place your order at the stall or in the drive thru.
Our customer service representatives will not be able to assist you with this issue.
If you are calling about an order placed in the Sonic mobile app or about a technical issue related to the app, please press one.
For all other calls, please press two or hold on the line for the next available agent."
مقتطف من مكالمة مع Sonic
Saturday, January 6, 2024 4:45 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Sonic, America's Drive In.
If you are calling about an order placed in the Sonic mobile app, or about a technical issue related to the app, please press one.
For all other calls, please press two or hold on the line for the next available agent."
مقتطف من مكالمة مع Sonic
Monday, November 4, 2024 1:43 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Sonic بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-657-6642 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥١٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Sonic قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Sonic هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Sonic بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Sonic هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 180% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥١٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Sonic هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Sonic يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Sonic
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Sonic، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Sonic هي شخصية ألعاب فيديو مشهورة وسريعة الوتيرة تم تطويرها بواسطة Sega. يشتهر سونيك بمظهر القنفذ الأزرق الشهير، وهو يأسر اللاعبين منذ أوائل التسعينيات. تم إنشاء Sonic لمنافسة Nintendo's Mario، وسرعان ما أصبحت جزءًا لا يتجزأ من ثقافة الألعاب. يشمل امتياز Sonic منصات مختلفة، بما في ذلك وحدات التحكم والأجهزة المحمولة وألعاب الهاتف المحمول. ينطلق اللاعبون في مغامرات مثيرة مع Sonic، ويتسابقون عبر عوالم نابضة بالحياة والخيال، ويجمعون الخواتم، ويقاتلون ضد عدوه اللدود، الدكتور Robotnik. مهد نجاح السلسلة الطريق للعديد من تعديلات الوسائط العرضية، مثل البرامج التلفزيونية والقصص المصورة والبضائع. بفضل تركيزها على السرعة والحركة واللعب الجذاب، أصبحت Sonic شخصية محبوبة في صناعة الألعاب، تاركة علامة لا تمحى على اللاعبين في جميع أنحاء العالم.
نعم، تحتوي ألعاب Sonic على قصص. تدور أحداث سلسلة Sonic حول مغامرات القنفذ الأزرق المجسم، Sonic، وأصدقائه أثناء قتالهم ضد الدكتور Robotnik الشرير (المعروف أيضًا باسم Dr. Eggman) لإنقاذ العالم. تتميز كل لعبة في السلسلة بقصتها الفريدة التي غالبًا ما تتضمن قيام سونيك وحلفائه بإحباط خطط دكتور روبوتنيك، الذي يسعى للسيطرة على مناطق مختلفة أو تدميرها أو الحصول على قطع أثرية قوية. تتضمن هذه الوقائع المنظورة عادةً معارك ملحمية وتطويرًا مقنعًا للشخصية وموضوعات الصداقة والبطولة والحفاظ على البيئة. تم مزج سرعة لعبة Sonic المميزة وأسلوب لعب المنصات مع الروايات الجذابة لخلق تجربة لعب غامرة ومثيرة للاعبين من جميع الأعمار.
تعتبر شركة Sonic Solutions إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير برامج وخدمات الوسائط الرقمية. بفضل سنوات من الخبرة في الصناعة، تتخصص شركة Sonic Solutions في إنشاء حلول مبتكرة تمكن المستهلكين والشركات من إدارة محتوى الوسائط الرقمية الخاص بهم وتعزيزه وتوزيعه بشكل فعال. تغطي عروض برامجنا مجموعة واسعة من التطبيقات، بما في ذلك تحرير الفيديو وتأليف أقراص DVD وBlu-ray وإدارة الوسائط الرقمية. كما نقدم أيضًا مجموعة من الخدمات التي تلبي احتياجات منشئي المحتوى والموزعين وتجار التجزئة، وتمكينهم من تقديم تجارب وسائط رقمية عالية الجودة لعملائهم. بفضل شغفها بالابتكار والالتزام بإرضاء العملاء، تواصل Sonic Solutions كونها شريكًا موثوقًا به في صناعة الوسائط الرقمية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Sonic، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Sonic والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب المتحدث الاسباني: "You have somebody speak Spanish, please?"
- من مكالمة تستغرق 1د 55 ث، Nov 17, 2024 6:18 PM
المراسلات البريدية المفقودة: "No. I haven't received anything yet."
- من مكالمة تستغرق 6د 23 ث، Nov 4, 2024 1:43 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Sonic من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Sonic من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sonic، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Sonic. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sonic لأن عملاء 2,484 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-657-6642 Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Sonic أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Sonic لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Sonic، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Sonic. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Sonic. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.