رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Southwest Airlines أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Southwest Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Southwest Airlines: Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Southwest Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Southwest Airlines.
You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct?
I didn't get that.
If you'd like to speak with a customer service representative, say yes.
Or press one. Otherwise, say no or press two.
I didn't get that."
مقتطف من مكالمة مع Southwest Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Please briefly tell me what you are calling about."
مقتطف من مكالمة مع Southwest Airlines
Saturday, December 7, 2024 5:37 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Southwest Airlines.
The phone number you're calling from is associated with multiple Southwest customers.
To personalize your experience, please say or enter your date of birth."
مقتطف من مكالمة مع Southwest Airlines
Monday, November 18, 2024 7:31 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Which best describes why you're calling?
You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, change an existing reservation, or press three.
Flight status information or press four."
مقتطف من مكالمة مع Southwest Airlines
Saturday, May 18, 2024 4:24 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Southwest Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-435-9792 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Saturday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٬٥٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Southwest Airlines قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Southwest Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Southwest Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Southwest Airlines هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 35% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٬٥٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Saturday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 570% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Southwest Airlines هو Saturday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Saturday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Southwest Airlines، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
يبدو أن الاتصال برقم الهاتف هذا قد تم أو فشل، حيث واجهت مشكلات عند الاتصال بشركة Southwest Airlines. في البداية، كانت هذه تجربة جيدة، حيث لم أواجه أي مشكلة في الاتصال بـ Southwest أو الوصول إلى النظام الآلي. لقد وجدت أنه من السهل جدًا العثور على مجموعة مختارة من قائمة الخيارات الواسعة لشركة Southwest، ولم أواجه أي مشكلة في جعل النظام يرسلني إلى أحد الممثلين عند الحاجة.
من بين الخيارات المتاحة في النظام الآلي حجز رحلة طيران، والتحقق من رصيد حساب Rapid Rewards الخاص بك، وتغيير الحجز الحالي، والتحقق من رصيد بطاقة الهدايا. إذا لم تعجبك الخيارات المقدمة، فيمكنك إخبار النظام أن هذا شيء آخر والحصول على خيارات جديدة.
ومع ذلك، واجهت مشاكل عندما طلبت التحدث إلى أحد الممثلين. في البداية، لم يكن هناك أي مشكلة في هذا، حيث تم تعليقي وإخباري أن شخصًا ما سيكون على حق معي. قيل لي أيضًا أنه يمكنني حجز رحلة طيران عبر الموقع الإلكتروني لشركة Southwest Airlines، حيث سيكون الأمر أسرع. بعد مرور مرتين على الرسائل، سمعت نغمة اتصال واعتقدت أنه سيتم نقلي إلى أحد الممثلين.
ومع ذلك، لم يكن هناك أحد على الطرف الآخر عندما كان من المفترض أن أكون متصلاً. انتظرت أن يجيب أحد فعليًا، لكنني لم أسمع سوى الصمت على الطرف الآخر. انتظرت دقيقة أخرى حتى يجيب أحد، لكن لم يستجب أحد قبل أن أقفل الخط.
عند التحقق، هذا هو الرقم الرئيسي لجنوب غرب ومن المفترض أن يكون مفتوحًا 24 ساعة يوميًا، لذلك لا ينبغي أن يكون ذلك مشكلة. يبدو أن هذه المكالمة قد واجهت صعوبات فنية. وبناءً على ذلك، سأظل أستخدم الرقم لأن النظام الآلي يعمل بشكل جيد، ولكنني سأستعد لمواجهة المشكلات المحتملة من خلال الرد.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Southwest Airlines
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Southwest Airlines، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح شركة Southwest Airlines للركاب بإحضار حقيبة يد واحدة وعنصر شخصي واحد على متن الطائرة مجانًا. يجب أن تتناسب الحقيبة المحمولة مع الصندوق العلوي، بينما يجب وضع الأغراض الشخصية أسفل المقعد الذي أمامك. الحد الأقصى لأبعاد الحقيبة المحمولة هو 10 × 16 × 24 بوصة، بما في ذلك المقابض والعجلات. بالإضافة إلى ذلك، تسمح خطوط طيران ساوثويست للركاب بإحضار أشياء معينة، مثل عربات الأطفال والأجهزة المساعدة والملابس الخارجية، بالإضافة إلى الأمتعة القياسية والأغراض الشخصية. لا توجد قيود على وزن الحقائب المحمولة، ولكن يجب أن تكون سهلة التحكم وتلتزم بمتطلبات الحجم. إذا كانت الحقيبة كبيرة جدًا أو تجاوزت الحد المسموح به، فسيتم فحصها عند البوابة وقد يتم فرض رسوم.
تم تصميم سياسة شركة Southwest Airlines بشأن القاصرين غير المصحوبين بذويهم لضمان سلامتهم ورفاهيتهم طوال رحلتهم. يعتبر الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عامًا، الذين يسافرون بمفردهم، قاصرين غير مصحوبين بذويهم ويكونون مؤهلين للحصول على خدمة القاصرين غير المصحوبين. تتطلب هذه الخدمة رسومًا إضافية وتضمن الرعاية والمساعدة المخصصة من قبل موظفي Southwest. وتشمل الخدمة الإشراف أثناء الرحلة، والمساعدة في الاتصالات، وتسليم الطفل إلى الوصي المعين في مطار الوجهة. لا تقدم شركة Southwest Airlines هذه الخدمة للأطفال الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فما فوق. يتعين على الوالدين أو الأوصياء إكمال الأوراق اللازمة وتقديم معلومات اتصال دقيقة لكل من الطفل والوصي المعين. إن التزام شركة Southwest Airlines بالسلامة والاهتمام الشخصي يجعل خدمة القاصرين بدون مرافق خيارًا موثوقًا به للأطفال الذين يسافرون بمفردهم.
من السهل جدًا اختيار الرحلة المناسبة لك والتي تتناسب أيضًا مع ميزانيتك على شركة Southwest Airlines. عند البحث عن رحلة طيران ، يتم منحك العديد من الخيارات لترتيب نتائج البحث وعرض ما هو أكثر أهمية بالنسبة لك. بعد أن تقرر الرحلة التي تريد القيام بها ، ما عليك سوى النقر عليها ، والإجابة على الاستبيان ، واختيار طريقة الدفع ، وبمجرد دفع ثمن رحلتك ، تكون جاهزًا ومستعدًا للذهاب.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Southwest Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Southwest Airlines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إلغاء الرحلة: "Yes. I'm gonna need to cancel that flight."
- من مكالمة تستغرق 5د 6 ث، Dec 15, 2024 3:23 PM
الاستعلام عن السداد: "I never got a reimbursement for my flight."
- من مكالمة تستغرق 2د 52 ث، Dec 13, 2024 4:40 AM
إلغاء حجز الرحلة: "I'm kinda wondering what to do about our reservation flying to San Diego."
- من مكالمة مدتها 4دقيقة، Dec 12, 2024 5:05 PM
الاستعلام عن خيارات أوبر: "I'm wondering about Uber."
- من مكالمة تستغرق 3د 32 ث، Dec 12, 2024 3:49 PM
تطبيق الائتمان للتذكرة: "I have some credit with Southwest. I was trying to get a ticket."
- من مكالمة تستغرق 15د 17 ث، Dec 10, 2024 7:00 AM
طلب خدمة الكرسي المتحرك: "I need to have wheelchair service to take us to the gate at and to take us to the baggage area."
- من مكالمة تستغرق 4د 10 ث، Dec 10, 2024 1:05 AM
بحاجة إلى مساعدة في تسجيل الدخول: "I'm trying to check-in for like, an hour now, and I called it."
- من مكالمة مدتها 3دقيقة، Dec 9, 2024 7:33 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Southwest Airlines من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
تقدم Southwest Airlines، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Southwest Airlines خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Southwest Airlines، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
Southwest Airlines مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Southwest Airlines من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Southwest Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Southwest Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Southwest Airlines لأن عملاء 162,408 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-435-9792 Change Booking, Refund a Charge, Special Request, Flight Inquiry, Question About A Booking ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Southwest Airlines الذي تتصل به موظفين من Texas وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Southwest Airlines لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Southwest Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Southwest Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Southwest Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.