هل يقدم Staples Rewards خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Saturday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Staples Rewards أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Staples Rewards هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 5 then 3 OR Keep pressing 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Staples Rewards والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hi. Thanks so much for calling Staples Easy Rewards.
Where it fast to earn, easy to redeem, and personalized by you.
You can access your Easy Rewards account details including your current easy rewards points total anytime at staples dot com slash easy or in the Staples app.
Please note, earned rewards from the Staples rewards program for February have been issued to your account and are separate from points earned through the easy rewards program.
To access earned rewards, please download the Staples app.
Tap the account by icon, and then navigate to other balances.
You can also refer to your most recent Staples reward statement email for the full sixteen digit code to redeem online at staples dot com.
Please listen closely to the following menu options."
مقتطف من مكالمة مع Staples Rewards
Friday, March 29, 2024 7:53 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Hi. Thanks so much for calling Staples Easy Rewards, where it's fast to earn, easy to redeem, and personalized by you.
You can access your Easy Rewards account details including your current Easy Rewards points total anytime at staples dot com slash easy or in the Staples app.
Please note, earned rewards from the Staples rewards program for February have been issued to your account and are separate from points earned through the easy rewards program.
To access earned rewards, please download the Staples app, tap the account icon and then navigate to other balances.
You can also refer to your most recent Staples rewards statement email for the full sixteen digit code to redeem online at staples dot com.
Please listen closely to the following menu options.
For information on easy rewards points, including how to check your points balance, selecting your bonus points categories, or activating your personalized offers, press or say one."
مقتطف من مكالمة مع Staples Rewards
Friday, March 29, 2024 7:44 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Staples Rewards بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-793-3320 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Staples Rewards قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Staples Rewards هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Staples Rewards بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Staples Rewards هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 500% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Staples Rewards هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Staples Rewards يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Staples Rewards
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Staples Rewards، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Staples Rewards هو برنامج ولاء للعملاء مقدم من Staples، بائع التجزئة الشهير للمستلزمات المكتبية. يقدم مزايا وخصومات ومكافآت حصرية لأعضائه. من خلال الاشتراك مجانًا، يمكن للعملاء الحصول على مكافآت على عمليات الشراء المؤهلة التي تتم في المتجر وعبر الإنترنت. يمكن استبدال هذه المكافآت بالعديد من المنتجات والخدمات، بما في ذلك اللوازم المكتبية والتكنولوجيا وخدمات الطباعة في متاجر Staples أو من خلال Staples.com. وبصرف النظر عن ربح المكافآت، يتمتع الأعضاء بإمكانية الوصول إلى الامتيازات الحصرية مثل الأحداث الإضافية والشحن المجاني ومكافآت إعادة تدوير الحبر. ويشتمل البرنامج أيضًا على مستويات مختلفة – تقدم كل منها مزايا إضافية – بناءً على الإنفاق السنوي للعميل. بشكل عام، تهدف Staples Rewards إلى تزويد العملاء بمدخرات قيمة وراحة وتجارب تسوق محسنة مع تعزيز الولاء بين عملائها.
Staples Rewards هو برنامج ولاء يقدم مزايا متنوعة لأعضائه. للانضمام، ما عليك سوى التسجيل في المتجر أو عبر الإنترنت. تكسبك المشتريات المؤهلة مكافآت بنسبة 2%، باستثناء الضرائب والطوابع البريدية وبطاقات الهدايا. يتم إصدار المكافآت شهريًا عندما تتجاوز القيمة 5 دولارات، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت. المكافآت متاحة للإنفاق على المشتريات المستقبلية في Staples، مما يجعلها طريقة رائعة لتوفير المال. بالإضافة إلى ذلك، يحصل الأعضاء على شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 49 دولارًا. يوفر Staple Rewards أيضًا وصولاً حصريًا إلى الأحداث الإضافية والعروض الترويجية الخاصة والعروض الشخصية. لضمان عدم تفويت الفرصة، تأكد من تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. إنها طريقة بسيطة ومريحة لكسب المكافآت والاستمتاع بمزايا إضافية في Staples. انضم الآن وابدأ في جني الفوائد اليوم!
ستنتهي صلاحية Staples Rewards الخاصة بك إذا لم يكن هناك أي نشاط على حسابك لمدة 12 شهرًا متتالية. يتضمن النشاط إجراء عملية شراء أو استرداد مكافأة أو تجميع مكافآت جديدة. لتجنب انتهاء الصلاحية، تأكد من استخدام مكافآتك أو إجراء عملية شراء خلال الإطار الزمني المحدد. بمجرد انتهاء الصلاحية، سيتم مصادرة أي مكافآت متبقية، ولن تتمكن من استردادها أو استردادها. نوصي بالتحقق بانتظام من حسابك والبقاء على اطلاع دائم برصيد مكافآتك لتحقيق أقصى استفادة من مزاياك. لمزيد من المعلومات أو المساعدة فيما يتعلق بانتهاء صلاحية Staples Rewards أو أي استفسارات أخرى، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Staples Rewards، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Staples Rewards والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تتبع نقاط المكافآت: "I was trying to track down my rewards points from January."
- من مكالمة تستغرق 15د 6 ث، Mar 29, 2024 7:53 PM
نقاط المكافآت المفقودة: "I cannot find my rewards points from January and it's a substantial amount of money."
- من مكالمة تستغرق 8د 51 ث، Mar 29, 2024 7:44 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Staples Rewards من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Staples Rewards، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Staples Rewards. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Staples Rewards لأن عملاء 1,104 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-793-3320 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Staples Rewards أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Staples Rewards لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Staples Rewards، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Staples Rewards. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Staples Rewards. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.