A:اضغط 2 للغة الانجليزية 6 للدعم الفني اضغط 4 ثم اضغط 0# حتى يتم النقل.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Telcel America لك.
Q:
هل يقدم Telcel America خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Telcel America أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Telcel America هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2 for english 6 for tech support press 4 then press 0# until transferred
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Telcel America بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-220-9518 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Telcel America قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Telcel America هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Telcel America بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Telcel America هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 163% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
Telcel America هي شركة رائدة في مجال توفير الخدمات اللاسلكية تقدم خيارات موثوقة وبأسعار معقولة للاتصالات المتنقلة في الولايات المتحدة. باعتبارها شركة تابعة لشركة Telcel، أكبر شركة اتصالات في المكسيك، تستفيد Telcel America من الشبكة والبنية التحتية الواسعة للشركة الأم لتوفير تغطية واتصال ممتازين. مع التركيز على تقديم القيمة والراحة، تقدم Telcel America خطط الدفع المسبق دون أي عقود أو شيكات ائتمانية أو رسوم مخفية. ويمكن للعملاء الاستمتاع بالمكالمات الصوتية والرسائل النصية وخدمات البيانات عالية الجودة باستخدام مجموعة واسعة من الأجهزة، بما في ذلك الهواتف الذكية والهواتف المميزة. تضمن Telcel America خدمة عملاء متميزة، وسهولة التنشيط، وخيارات دفع مرنة، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للأفراد الذين يبحثون عن حلول جوال فعالة من حيث التكلفة وخالية من المتاعب.
تشمل منطقة تغطية Telcel America شبكة واسعة عبر الولايات المتحدة. بفضل تغطيتها الموثوقة والواسعة النطاق، تضمن Telcel America أن يتمكن المستخدمون من تجربة الاتصال والتواصل السلس أينما ذهبوا. من المدن الصاخبة إلى المناطق الريفية، تصل شبكة Telcel America إلى جزء كبير من البلاد، مما يسمح للعملاء بالبقاء على اتصال وإجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية وتصفح الإنترنت دون انقطاع. سواء كنت مسافرًا أو تقيم في مكان واحد، تسعى Telcel America جاهدة لتوفير إشارة قوية باستمرار، مما يتيح للمستخدمين البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء والزملاء. مع Telcel America، استمتع بتغطية واسعة النطاق تبقيك على اتصال طوال رحلاتك داخل الولايات المتحدة.
توفر Telcel America مجموعة من الخدمات لتلبية احتياجات الاتصالات لعملائها. نحن نقدم خططًا لاسلكية مدفوعة مسبقًا مع تغطية وطنية، مما يسمح لك بالبقاء على اتصال أينما كنت. تشمل خدماتنا الصوت والرسائل النصية والبيانات، مما يتيح لك المرونة في اختيار الخطة التي تناسبك. مع Telcel America، يمكنك الاستمتاع بخطط محادثات ورسائل نصية وبيانات غير محدودة أو الاختيار من بين خطط البيانات فقط إذا كنت تستخدم الإنترنت بشكل أساسي. كما نقدم أيضًا خيارات الاتصال الدولي، مما يسمح لك بالبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة في الخارج. بالإضافة إلى ذلك، نقدم هواتف ذكية وأجهزة بأسعار معقولة، بما في ذلك أحدث الموديلات، لضمان حصولك على أحدث التقنيات. مع Telcel America، يمكنك تجربة خدمات اتصالات موثوقة وبأسعار معقولة ومريحة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Telcel America، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Telcel America من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Telcel America، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Telcel America. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Telcel America لأن عملاء 888 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-220-9518 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Telcel America أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Telcel America لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Telcel America، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Telcel America. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Telcel America. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
هل تريد التحدث إلى شخص حقيقي الآن يمكنه مقارنة حزم التلفزيون أو الإنترنت أو الهاتف في منطقتك من شركات مختلفة؟ تتتبع خدمتنا أفضل الصفقات من مختلف مقدمي الخدمات في منطقتك.