Texas Workforce Commission - Unemployment Benefits خدمة العملاء

ما لم تكن مقيمًا حقيقيًا في تكساس ولديك مطالبة شرعية بالبطالة، فلا يمكن استخدام هذا الرقم. عند طلب هذا الرقم، يتم إعطاؤك تحذيرًا بأن قانون ولاية تكساس يسمح بالملاحقة الجنائية للأشخاص الذين يسيئون استخدام هذا الرقم، ويستمر الإقرار بأنك قبلت هذا التحذير وفهمته.

سيُطلب منك بعد ذلك إدخال رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، ولن يسمح لك النظام بالمتابعة دون إدخال رقم التأمين الاجتماعي (SSN) الخاص بك فعليًا. على هذا النحو، لا يمكن لأي شخص إجراء مكالمة وتقييم مدى فعالية TWC في تقديم مساعدة العملاء دون تقديم معلوماته الشخصية إلى الدولة عن طيب خاطر.

ونظرًا لحجم ولاية تكساس وتمتعها بخط معلومات Tele-Serv الذي يمكن لأي شخص الاتصال به، فإن هذا أمر منطقي بالفعل. من الواضح أن TWC تحصل على عدد كبير من المكالمات وتريد التأكد من عدم إضاعة أي وقت من وقتها. من خلال مطالبة العملاء بإدخال رقم التأمين الاجتماعي (SSN) الخاص بهم لاستخدام النظام، يمكن لـ TWC ضمان عدم وصول المكالمات التافهة، مما يؤدي إلى أوقات انتظار أقصر للأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى المساعدة.

إذا لم يكن نظام Tele-Serv متاحًا، فيمكنني أن أرى أن هذا يمثل عائقًا كبيرًا. تكساس هي ولاية ريفية للغاية في نصفها الغربي، ويعد الحصول على رقم هاتف موثوق به أمرًا ضروريًا للأشخاص الذين لا يستطيعون الاتصال بالإنترنت بسهولة. ومع ذلك، فإن وجود نظام قائمة مؤتمت بالكامل يعمل بشكل جيد مع رقم خدمة العملاء الفعلي لشركة TWC. يمكن لأي شخص لديه سؤال بسيط الاتصال برقم Tele-Serv، وأي شخص يحتاج إلى مساعدة شخصية لا تستطيع الآلة توفيرها يمكنه الاتصال بهذا الرقم والاستفادة من أوقات الانتظار الأقل.

من الواضح أنه لا توجد طريقة لمعرفة شكل الخدمة عندما تتصل فعليًا بممثل ما، إلا إذا كنت تحتاج حقًا إلى المساعدة فيما يتعلق بإعانات البطالة في تكساس. على هذا النحو، هذه ليست صورة قريبة من الصورة الكاملة للتجربة الكاملة للاتصال بـ TWC للتحدث إلى ممثل مباشر. ومع ذلك، فمن الواضح أن تكساس تأخذ وقت موظفيها وعملائها على محمل الجد، مما يحدث فرقًا كبيرًا عندما لا يكون لدى العديد من الأشخاص فترات طويلة من الوقت للجلوس على الهاتف والانتظار. إذا ترجم ذلك إلى جهد فريق خدمة العملاء، فمن المحتمل أن تكون تجربة جيدة لجميع المعنيين.

لا يمكنني أن أوصي بالاتصال بهذا الرقم إلا إذا كنت مقيمًا حقيقيًا في تكساس وتعاني من مشكلة بطالة فعلية. إذا لم تقم بذلك، فلن تحصل على شيء من الاتصال.