هل يقدم The General Insurance خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ The General Insurance أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف The General Insurance هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف The General Insurance: For quality purposes, this call may be recorded. If you know your party's 4-digit extension, you may enter it at any time. If you're calling for a new auto insurance quote, press 2. If you've already received a quote and are calling to purchase a policy, press 3. If you already have a policy with The General, press 4. If you're calling to report a new claim or have questions on an existing claim, press 5. If you are an agent or broker, press 6. To access the Dial by Name directory, press 7.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 2-8, then follow prompts.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف The General Insurance والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hey. It's Shaquille O'Neal. Thank you for calling The General.
To find out more about the information we collect and how we use it, press one.
For quality purposes, this call may be recorded.
If you know your party's four digit extension, you may enter it at any time.
If you're calling for a new auto insurance quote, press two.
If you've already received a quote and are calling to purchase a policy,
Thank you for calling The General No operators are currently available to take your call."
مقتطف من مكالمة مع The General Insurance
Sunday, January 28, 2024 8:37 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم The General Insurance بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 844-328-0306 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال The General Insurance قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف The General Insurance هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل The General Insurance بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ The General Insurance هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 50% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ The General Insurance هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن The General Insurance يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ The General Insurance
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ The General Insurance، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم شركة التأمين العام أنواعًا مختلفة من التأمين لتلبية الاحتياجات المختلفة. نحن متخصصون في توفير التأمين على السيارات، وتقديم خيارات التغطية للسيارات والدراجات النارية والمركبات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تشمل محفظتنا التأمين على المنزل، وحماية ممتلكاتك وممتلكاتك ضد الأحداث غير المتوقعة. كما نقدم أيضًا تأمينًا للمستأجرين، مما يوفر الحماية المالية لممتلكاتك كمستأجر. علاوة على ذلك، فإننا نقدم التأمين التجاري على السيارات للمساعدة في حماية المركبات التجارية والسائقين. بالنسبة للعملاء الذين يبحثون عن تغطية إضافية، فإننا نقدم المساعدة على الطريق، مما يضمن راحة البال أثناء أي حالات طوارئ على الطريق. في شركة التأمين العامة، نسعى جاهدين لتوفير حلول تأمينية شاملة وبأسعار معقولة، تلبي متطلبات عملائنا المتنوعة.
يوفر التأمين العام التغطية في معظم الولايات في الولايات المتحدة. نقدم حاليًا منتجات التأمين الخاصة بنا في 46 ولاية، بما في ذلك واشنطن العاصمة وبورتوريكو. ومع ذلك، فإن خدماتنا غير متوفرة في ألاسكا، أو هاواي، أو ماساتشوستس، أو مونتانا. نحن نهدف إلى توفير تغطية تأمينية على السيارات بأسعار معقولة ومريحة لأكبر عدد ممكن من العملاء. تتيح لنا منطقة التغطية الواسعة لدينا الوصول إلى مجموعة واسعة من العملاء والتأكد من حصولهم على الحماية التأمينية التي يحتاجون إليها. يرجى ملاحظة أن التوفر قد يختلف حسب موقعك المحدد، لذلك نوصي بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو زيارة موقعنا على الإنترنت للتحقق مما إذا كنا نقدم التغطية في منطقتك.
نعم، يمكنك تجميع وثائق تأمين متعددة مع التأمين العام. يتيح لك تجميع وثائق التأمين الخاصة بك الجمع بين أنواع مختلفة من التغطية، مثل التأمين على السيارات والمستأجرين، تحت مزود واحد. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تبسيط تجربة التأمين الخاصة بك وربما توفير المال. من خلال التجميع، قد تكون مؤهلاً للحصول على خصومات متعددة البوليصات، مما قد يقلل من تكاليف التأمين الإجمالية. يقدم التأمين العام أسعارًا تنافسية للتجميع، مما يضمن حصولك على التغطية التي تحتاجها بسعر مناسب. اتصل بالتأمين العام اليوم لمعرفة المزيد حول خيارات التجميع ومعرفة كيف يمكنك الحصول على أفضل قيمة لاحتياجات التأمين الخاصة بك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في The General Insurance، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى The General Insurance والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن رسوم الفاتورة: "I was looking at my invoice here, and it's about thirty dollars more than it was last month."
- من مكالمة تستغرق 21د 35 ث، Nov 27, 2024 10:17 PM
مسألة تعليق الترخيص: "I called DMV; you guys have not sent the information."
- من مكالمة تستغرق 2د 35 ث، Nov 25, 2024 3:11 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ The General Insurance من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق The General Insurance، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The General Insurance، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل The General Insurance. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The General Insurance لأن عملاء 942 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 844-328-0306 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ The General Insurance أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الفيسبوك. في المجمل، The General Insurance لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي The General Insurance، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ The General Insurance. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل The General Insurance. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.