رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم US Cellular الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في US Cellular؟
A:قل "مشارك" ثم قل "أخرى".
Q:
هل يقدم US Cellular خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 45 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف US Cellular هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say, "Associate," then say, "Other."
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف US Cellular: Please say "current account" or "open a new account," or you may say "associate" or "repeat."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف US Cellular والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling UScellular.
Sorry.
I did not find your number in our records. Please say current account, or open a new account.
You may also say associate or repeat.
For prepaid account, say prepaid.
Otherwise, say other.
For prepaid account, say prepaid or press one.
Otherwise, say other or press two."
مقتطف من مكالمة مع US Cellular
Sunday, March 31, 2024 1:48 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم US Cellular بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-944-9400 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٠١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف US Cellular هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل US Cellular بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ US Cellular هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 147% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٠١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ US Cellular
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ US Cellular هو Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ US Cellular
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ US Cellular، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم US Cellular تغطية واسعة النطاق في جميع أنحاء الولايات المتحدة، تغطي أكثر من 98% من السكان. توفر شبكتهم باستمرار خدمة موثوقة، سواء كنت في المناطق الحضرية أو المناطق الريفية. ومع وجود العديد من الأبراج الخلوية في مواقع استراتيجية، تضمن شركة US Cellular إمكانية بقاء العملاء على اتصال في مناطق مختلفة. ومع ذلك، نظرًا لأن التغطية قد تختلف بناءً على الموقع، فقد تؤثر عوامل مثل المسافة من الأبراج الخلوية والحواجز الجغرافية على قوة الإشارة. ولضمان أفضل تجربة، تتعاون شركة US Cellular أيضًا مع شركات النقل الأخرى لتقديم تغطية إضافية حيث قد لا تصل شبكتها. بشكل عام، تسعى US Cellular جاهدة لتوفير تغطية على مستوى البلاد، مما يسمح للعملاء بالاتصال والبقاء على اتصال أينما ذهبوا في الولايات المتحدة.
تقدم US Cellular لعملائها مجموعة متنوعة من خيارات التجوال الدولي لضمان التواصل السلس في الخارج. أولاً، يمكن للعملاء استخدام خيار "الدفع حسب الاستخدام"، حيث يدفعون مقابل الدقيقة أو النص أو البيانات المستخدمة أثناء السفر. وبدلاً من ذلك، تتوفر باقات Passport لأولئك الذين يحتاجون إلى استخدام أكثر شمولاً أثناء رحلاتهم الدولية. تتضمن هذه الباقات كمية محددة من البيانات والدقائق والرسائل النصية مقابل رسوم ثابتة، مما يساعد على التحكم في التكاليف. بالنسبة للمسافرين الدوليين الدائمين، تقدم US Cellular باقة Global Roaming Plus، والتي توفر استخدامًا غير محدود للبيانات والمكالمات والرسائل النصية في بلدان متعددة. ومن خلال هذه الخيارات، يمكن للعملاء اختيار الخطة الأكثر ملاءمة لمتطلبات سفرهم، مما يسمح لهم بالبقاء على اتصال مع تجنب رسوم التجوال المفرطة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في US Cellular، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى US Cellular والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في إرجاع الهاتف: "I've been trying to return it and get another phone, and it keep telling me they don't have a phone."
- من مكالمة تستغرق 6د 44 ث، Apr 12, 2024 2:54 PM
تحديث طريقة الدفع: "I'm calling to change my primary source of paying the bill to my new debit card."
- من مكالمة تستغرق 7د 20 ث، Apr 2, 2024 3:59 PM
مشاكل الهاتف التقنية: "I cannot dial six one one from my phone, it says call failed."
- من مكالمة تستغرق 12د 3 ث، Apr 1, 2024 6:41 PM
طلب إشعار الفواتير: "I would like to get notification before my bill due, I'm a business person."
- من مكالمة تستغرق 6د 26 ث، Mar 14, 2024 9:29 PM
لم يتم استلام المبلغ المسترد: "I returned a device but have not received my refund yet, can you help me?"
- من مكالمة تستغرق 6د 47 ث، Feb 11, 2024 1:23 AM
المزيد من US Cellular جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء US Cellular إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر US Cellular هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء US Cellular من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ US Cellular، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل US Cellular. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ US Cellular لأن عملاء 14,946 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-944-9400 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ US Cellular أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، US Cellular لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي US Cellular، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ US Cellular. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل US Cellular. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
بعد مساعدة المستهلكين لمدة 10 سنوات ، أدركنا أنك بحاجة إلى شخص حي محايد يمكنك التحدث معه عن مقارنة خطط التلفزيون والكابل والإنترنت والهاتف المختلفة في منطقتك - شخص يمكنه مقارنة أفضل الصفقات عبر مزودي الاتصالات. لذلك أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية يمكنك الاتصال بها على رقم الهاتف أدناه.
اتصل في أي وقت: 888-379-2546خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات عبر العديد من الشركات