A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8am-12am EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Under Armour أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Under Armour هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Under Armour: For order status, press 1. For new orders, press 2. For returns, press 3. For the status of a return, press 4. For rewards, press 5. To speak to our next available teammate, press 0 or remain on the line.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just hold for a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Under Armour والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling Under Armour customer service.
We want you to know we've got your back. We are ready to answer any questions you have about your order and your gear.
We are also here to support you by chat, text, or email.
Just visit the help center on our website at under armor dot com.
If you prefer to speak with someone, let's start by getting you connected to the right teammate.
Sometimes, we monitor or record calls for training purposes.
To continue your call in English, please press one.
If you're calling about an order you've already placed, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Under Armour
Monday, February 5, 2024 7:51 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Under Armour بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-727-6687 هذا Mon-Sun 8am-12am ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٤٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Under Armour قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Under Armour هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Under Armour بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Under Armour هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 113% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٤٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
تهدف سياسة الشحن الخاصة بشركة Under Armour إلى ضمان تجربة توصيل سلسة وفي الوقت المناسب للعملاء. تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الشراء. يستغرق الشحن القياسي داخل الولايات المتحدة من 3 إلى 7 أيام عمل تقريبًا، بينما تتوفر خيارات الشحن السريع للتوصيل بشكل أسرع. يمكن للعملاء تتبع حالة طلبهم من خلال رقم التتبع المقدم. يتم أيضًا تقديم الشحن الدولي، مع اختلاف أوقات التسليم بناءً على الوجهة وطريقة الشحن المحددة. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو رسوم استيراد على الطلبات الدولية، وهي مسؤولية المستلم. تسعى شركة Under Armor جاهدة لتقديم الطلبات بكفاءة، مما يجعل رضا العملاء أولوية قصوى في عملية الشحن الخاصة بهم.
لا، بطاقات هدايا Under Armor لا تنتهي صلاحيتها. يمكنك استخدامها للتسوق عبر الإنترنت أو في المتجر في أي وقت دون القلق بشأن تاريخ انتهاء الصلاحية. تعد بطاقات هدايا Under Armor الهدية المثالية للأصدقاء أو العائلة أو الزملاء المهتمين باللياقة البدنية أو الرياضة أو المعدات الرياضية. سواء كانوا يرغبون في ترقية ملابسهم الرياضية أو أحذيتهم أو إكسسواراتهم، فإن بطاقات الهدايا هذه توفر لهم خيار اختيار ما يحتاجون إليه من مجموعة واسعة من منتجات Under Armour عالية الجودة. مع عدم وجود تاريخ انتهاء الصلاحية، يتمتع المستلمون بحرية التسوق في الوقت الذي يناسبهم والاستفادة القصوى من هديتهم وقتما يرغبون.
تتيح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Under Armour للمشتريات المنتظمة للعملاء إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير المستخدمة في غضون 60 يومًا من الشراء واسترداد أموالك بالكامل. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، بما في ذلك جميع العلامات المرفقة والتغليف سليمة. مطلوب إثبات الشراء، مثل الإيصال أو رقم الطلب، من أجل الإرجاع. إذا كانت طريقة الدفع الأصلية غير متوفرة، فسيتم إصدار رصيد متجر. تقدم شركة Under Armor أيضًا عوائد مجانية لعمليات الشراء عبر الإنترنت، والتي يمكن معالجتها من خلال موقعها الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. ومع ذلك، فإن العناصر الشخصية وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد. تسعى شركة Under Armor جاهدة لتوفير عملية إرجاع خالية من المتاعب وتضمن رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Under Armour، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Under Armour والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
رمز الحماية غير صحيحة: "I just placed an order online, and I gave the wrong security code, but I want the order to go through."
- من مكالمة تستغرق 2د 47 ث، Jun 26, 2024 3:21 PM
إرجاع الحذاء لاستبدال المقاس: "I really just want to get a bigger size for these shoes that were a gift."
- من مكالمة تستغرق 5د 3 ث، Feb 5, 2024 7:51 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Under Armour من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Under Armour هذا الخيار.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Under Armour من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Under Armour، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Under Armour. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Under Armour لأن عملاء 1,710 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-727-6687 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Under Armour أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، Under Armour لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Under Armour، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Under Armour. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Under Armour. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.