A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ UnitedHealth أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف UnitedHealth هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف UnitedHealth: To begin, tell me, are you a healthcare provider or a member?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:No good number
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف UnitedHealth والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"UnitedHealth
This call may be monitored or recorded for quality."
مقتطف من مكالمة مع UnitedHealth
Monday, March 18, 2024 7:18 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم UnitedHealth بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-585-6586 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال UnitedHealth قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف UnitedHealth هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل UnitedHealth بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ UnitedHealth هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ UnitedHealth هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن UnitedHealth يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ UnitedHealth
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ UnitedHealth، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم UnitedHealth تغطية شاملة للأدوية الموصوفة طبيًا. تم تصميم تغطيتها للوصفات الطبية لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل فرد، مما يضمن الوصول إلى الأدوية اللازمة. تشمل تغطية الأدوية التي تستلزم وصفة طبية من UnitedHealth مجموعة واسعة من الأدوية، بدءًا من الأدوية ذات العلامات التجارية وحتى الأدوية العامة، بالإضافة إلى الأدوية المتخصصة. يمكن للأعضاء العثور على معلومات حول الأدوية المغطاة والوصفات وتفاصيل تقاسم التكاليف على موقعهم الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء مباشرة. تتعاون UnitedHealth أيضًا مع شبكة واسعة من الصيدليات في جميع أنحاء البلاد، مما يوفر سهولة الوصول إلى الأدوية الموصوفة. إنهم يعملون باستمرار للتفاوض على الأسعار المخفضة وضمان خيارات ميسورة التكلفة لأعضائهم. من خلال تغطية الأدوية الموصوفة من UnitedHealth، يمكن للأفراد إدارة احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم بثقة مع تقليل النفقات النثرية.
نعم، توفر خطط UnitedHealth تغطية للخدمات الوقائية. تدرك UnitedHealth أهمية الرعاية الوقائية في الحفاظ على صحة جيدة وتعمل على ضمان حصول أعضائها على هذه الخدمات. قد تشمل الخدمات الوقائية المغطاة التطعيمات، وفحوصات السرطان، والرعاية قبل الولادة، وفحوصات الكوليسترول وضغط الدم، وغيرها من الاختبارات الوقائية التي يوصي بها متخصصو الرعاية الصحية. ومن خلال تغطية هذه الخدمات، تهدف UnitedHealth إلى تعزيز الكشف المبكر عن الأمراض والوقاية منها، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج صحية أفضل. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن تغطية الخدمات الوقائية قد تختلف وفقًا للخطة المحددة والظروف الفردية. لذلك، يُنصح بمراجعة تفاصيل الخطة أو الاتصال بـ UnitedHealth مباشرة لتأكيد التغطية لخدمات وقائية محددة.
تلتزم UnitedHealth بتوفير تغطية تأمين صحي شاملة للأفراد الذين يعانون من حالات موجودة مسبقًا. وفقًا لسياسة UnitedHealth، تغطي جميع خططهم الصحية الحالات الموجودة مسبقًا، مما يضمن الوصول إلى الرعاية الطبية والعلاج اللازمين. وهي تتبع المبادئ التوجيهية المنصوص عليها في قانون الرعاية الميسرة (ACA)، الذي يحظر على شركات التأمين رفض التغطية أو فرض أقساط أعلى على أساس الشروط الموجودة مسبقا. يمكن للأفراد التسجيل في خطط UnitedHealth خلال فترات التسجيل المفتوحة أو التأهل للتسجيل الخاص في ظروف معينة، مثل فقدان التغطية الجماعية أو الزواج. يمتد تفاني UnitedHealth في التغطية الشاملة إلى الظروف الموجودة مسبقًا، مما يضمن حصول الأفراد على الرعاية اللازمة التي يحتاجونها دون تمييز أو أعباء مالية إضافية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في UnitedHealth، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى UnitedHealth والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار التغطية: "My wife went to use her card to go to the doctor today, and they said she has no coverage."
- من مكالمة تستغرق 25د 5 ث، Aug 26, 2024 6:15 PM
الاستعلام عن تكلفة الجراحة: "I'm having surgery, and I want to know how much this surgery is gonna cost me as far as out of pocket"
- من مكالمة تستغرق 3د 16 ث، May 23, 2024 7:12 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UnitedHealth، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل UnitedHealth. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UnitedHealth لأن عملاء 420 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-585-6586 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ UnitedHealth أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، UnitedHealth لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي UnitedHealth، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ UnitedHealth. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل UnitedHealth. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.