كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Virgin Atlantic هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-5
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Virgin Atlantic: Travel agent, key 1, amend a current booking, key 2, new booking, key 3, check about your account, key 4,special assistance or make a complant, key 5
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Virgin Atlantic والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Virgin Atlantic.
We are experiencing high call volumes at the moment.
If your query is not urgent, we recommend you call back another time.
We apologize for any inconvenience caused.
To continue to hold, please press one.
Thanks for calling Virgin Atlantic in the USA.
If you are a travel agent, please key one.
If you need to amend or query an existing booking, please key two.
To make a new booking, please key three.
To chat about your flying club account, it's four.
To request special assistance, speak to us about lost or damaged baggage, or to make a complaint, please key five.
To hear these options again, just hold on the line.
Line. If you are calling to view your account balance, claim missing Virgin points or buy gift or transfer points, please key one.
If you're interested in your account balance and activity, just log in to your flying club account on virgin atlantic dot com.
Here, you can do things like view your account balance and transaction history, claim missing Virgin points, and buy gift or transfer points.
If you're in the UK and are calling from a UK mobile, please key one to receive a direct link to to log in."
مقتطف من مكالمة مع Virgin Atlantic
Saturday, January 6, 2024 9:58 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thanks for calling Virgin Atlantic in the USA.
If you are a travel agent, please key one.
If you need to amend or query an existing booking, please key two.
To make a new booking, please key three.
Great. We can't wait to whisk you off to somewhere fabulous.
If you need to change your booking, please key one.
To upgrade your flight, please key two.
If you'd like to upgrade using your Virgin points, press one.
If not, please hold.
So we can point you in the right direction, we'll just check where you made your booking.
So we can you in the right direction, we'll just check where you made your booking.
If you book direct with Virgin Atlantic, please key one.
If you booked through Virgin Atlantic holidays, it's two.
If you're flying club member, please enter your flying club number now."
مقتطف من مكالمة مع Virgin Atlantic
Thursday, February 29, 2024 8:02 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Virgin Atlantic بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-862-8621 هذا Mon-Sun 8am-5pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Virgin Atlantic هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Virgin Atlantic بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Virgin Atlantic هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 640% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ Virgin Atlantic
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Virgin Atlantic هو Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Virgin Atlantic
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Virgin Atlantic، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى فيرجن أتلانتيك سياسة شاملة للسفر مع الحيوانات الأليفة. يُسمح فقط بالقطط والكلاب، ويجب عليهم السفر كبضائع من أجل راحتهم وسلامتهم. يتعين على أصحاب الحيوانات الأليفة التنسيق مع شركة Virgin Atlantic Cargo لترتيب عملية النقل. تضمن شركة الطيران تلبية متطلبات الحيوانات الأليفة، بما في ذلك مناطق الاحتفاظ بدرجة الحرارة التي يمكن التحكم فيها أثناء النقل. من الضروري الحصول على شهادة صحية من طبيب بيطري مرخص، صادرة خلال عشرة أيام من السفر، تفيد أن الحيوان الأليف صالح للطيران. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى بلدان معينة متطلباتها الخاصة، مثل الرقائق الدقيقة والتطعيمات، والتي يجب التحقق منها قبل السفر. يجب على أصحاب الحيوانات الأليفة أيضًا توفير صندوق قوي وآمن لإيواء الحيوان بشكل مريح. على الرغم من أنه لا يُسمح بتواجد الحيوانات الأليفة في المقصورة، فإن سياسة فيرجن أتلانتيك تضمن الظروف المثالية لرحلتهم.
بالنسبة لرحلات فيرجن أتلانتيك، يختلف وزن الأمتعة المسموح به حسب نوع التذكرة والوجهة. يُسمح لركاب الدرجة الاقتصادية عمومًا بقطعة واحدة من أمتعة المقصورة يصل وزنها إلى 10 كجم، بينما يمكن لركاب الدرجة العليا حمل قطعتين من أمتعة المقصورة يصل وزنهما إلى 16 كجم. تختلف أيضًا أوزان الأمتعة المسموح بها، حيث تسمح معظم الرحلات لركاب الدرجة الاقتصادية بفحص قطعة واحدة من الأمتعة يصل وزنها إلى 23 كجم، في حين أن مسافري الدرجة العليا عادةً ما يحصلون على قطعتين يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم. يُنصح الركاب بمراجعة تفاصيل تذكرتهم المحددة أو الاتصال بفيرجن أتلانتيك للحصول على معلومات دقيقة وحديثة فيما يتعلق بأوزان الأمتعة المسموح بها، حيث قد يكون لبعض المسارات قواعد أو قيود مختلفة.
تدرك فيرجن أتلانتيك أن تأخير الرحلات وإلغائها يمكن أن يكون محبطًا للغاية لركابها. لدى شركة الطيران سياسة شاملة معمول بها لتقليل الإزعاج الناجم عن هذه المواقف. إذا تأخرت رحلة ما أو ألغيت بسبب ظروف تقع تحت سيطرتها، ستوفر فيرجن أتلانتيك للركاب خيارات بديلة، بما في ذلك إعادة الحجز على الرحلة التالية المتاحة أو إعادة التوجيه على شركة طيران أخرى إذا لزم الأمر. بالإضافة إلى ذلك، قد يحق للمسافرين الحصول على تعويض وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي بالنسبة لرحلات معينة. تهدف شركة الطيران إلى إبقاء الركاب على علم بأي تغييرات تطرأ على حالة رحلاتهم من خلال التواصل في الوقت المناسب عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو موقعها الرسمي على الإنترنت. بشكل عام، تسعى فيرجن أتلانتيك جاهدة لضمان راحة الركاب ورضاهم من خلال التعامل مع تأخير الرحلات وإلغائها بسرعة وكفاءة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Virgin Atlantic، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Virgin Atlantic والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب تغيير الوجبة: "My partner needs a nut-free vegetarian meal for his upcoming flight."
- من مكالمة تستغرق 13د 41 ث، Mar 28, 2024 4:35 PM
المشكلات الفنية للموقع: "None of the buttons on the website are working for me, including the chat button."
- من مكالمة تستغرق 13د 18 ث، Mar 13, 2024 8:23 PM
مشكلة تأكيد حجز المقعد: "I booked two seats but only one went through, tried again and payment confirmed but seat not booked."
- من مكالمة تستغرق 24د 16 ث، Mar 12, 2024 10:56 AM
استعلام عن ترقية الرحلة: "Hi. So I have a flight coming up next week. I was wondering if any upgrades available I can do with my points or with cash."
- من مكالمة تستغرق 17د 21 ث، Feb 29, 2024 8:02 PM
ترقية الرحلة والاستعلام عن المقعد: "I just booked a flight, and I was wondering what the price would upgrade would be."
- من مكالمة تستغرق 11د 11 ث، Jan 26, 2024 4:22 AM
تأكيد الحجز مفقود: "I've been waiting for over a week for confirmation for my reservation, and I haven't got one yet."
- من مكالمة تستغرق 27د 5 ث، Jan 8, 2024 7:55 PM
الاستعلام عن خيارات الجلوس: "Can you wait until January for it?"
- من مكالمة تستغرق 15د 10 ث، Jan 6, 2024 3:59 PM
المزيد من Virgin Atlantic جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Virgin Atlantic إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Virgin Atlantic بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Virgin Atlantic من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Virgin Atlantic، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Virgin Atlantic. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Virgin Atlantic لأن عملاء 7,938 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-862-8621 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Virgin Atlantic أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Virgin Atlantic لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Virgin Atlantic، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Virgin Atlantic. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Virgin Atlantic. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.