A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-3am, Sat-Sun 8am-8pm.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ VistaPrint أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف VistaPrint هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just remain on the line.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف VistaPrint والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thanks for calling Vistaprint.
To connect you with the right customer care specialist, please describe how we can help you today.
For example, you can say something like I want to place an order, I need help with my design, or I have a question about my website."
مقتطف من مكالمة مع VistaPrint
Friday, September 20, 2024 1:19 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم VistaPrint بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-207-4955 هذا Mon-Fri 7am-3am, Sat-Sun 8am-8pm.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٨٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال VistaPrint قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف VistaPrint هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل VistaPrint بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ VistaPrint هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 410% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٨٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
تقدم Vistaprint سياسة إرجاع مرنة وصديقة للعملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيمكنك طلب استرداد الأموال أو إعادة الطباعة خلال 30 يومًا من الاستلام. إن التزام Vistaprint برضا العملاء يعني أنه من المرجح جدًا أن يجدوا طريقة لتصحيح الأمر، سواء كان ذلك عن طريق إعادة أموال أو إعادة طباعة طلبك. لبدء الإرجاع، يمكنك ببساطة الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو من خلال ميزة الدردشة عبر الإنترنت. من المهم ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة نظرًا لطبيعتها الفريدة، إلا إذا كانت بها أي أخطاء أو عيوب ناجمة عن Vistaprint. كن مطمئنًا، يهدف Vistaprint إلى توفير تجربة تسوق خالية من المتاعب، ومعالجة أي مخاوف على الفور والسعي لإسعاد العملاء.
تقبل VistaPrint طرق دفع مختلفة لتوفير الراحة لعملائها. يمكنك بسهولة إجراء عملية شراء باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، يقبلون أيضًا بطاقات الخصم المرتبطة بشركات بطاقات الائتمان الكبرى هذه. ولمزيد من المرونة، يسمح VistaPrint أيضًا بإجراء عمليات الدفع من خلال PayPal، وهي منصة دفع عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها وآمنة. علاوة على ذلك، إذا كنت تفضل الدفع دون الاتصال بالإنترنت، فيمكنك القيام بذلك من خلال الشيكات أو الحوالات المالية. ومع ذلك، من الضروري ملاحظة أن عمليات الدفع التي تتم عبر الطرق غير المتصلة بالإنترنت قد تستغرق وقتًا أطول للمعالجة ويمكن أن تؤخر تنفيذ الطلب. يهدف VistaPrint إلى تلبية التفضيلات المختلفة، مما يضمن تجربة دفع سلسة وخالية من المتاعب لجميع العملاء.
في VistaPrint، يمكنك تخصيص مجموعة واسعة من المنتجات لتناسب احتياجاتك الشخصية أو التجارية. بدءًا من بطاقات العمل والقرطاسية والمواد الترويجية مثل النشرات والكتيبات والبطاقات البريدية وحتى المواد التسويقية مثل اللافتات والملصقات، تتوفر مجموعة واسعة من العناصر القابلة للتخصيص. بالإضافة إلى ذلك، يوفر VistaPrint خيارات تخصيص للملابس مثل القمصان والسترات والقبعات، مما يسمح لك بإنشاء ملابس مخصصة للأحداث أو الفرق أو المناسبات الخاصة. علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا تخصيص اللوازم المكتبية مثل الأقلام والدفاتر والتقويمات، مما يجعلها فريدة من نوعها لعلامتك التجارية أو أسلوبك. سواء كنت تبحث عن منتجات مخصصة لعملك، أو لحدث خاص، أو للاستخدام الشخصي، فإن VistaPrint يقدم كتالوجًا متنوعًا من العناصر القابلة للتخصيص لإضفاء الحيوية على أفكارك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في VistaPrint، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى VistaPrint والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
سؤال عن أكواب القهوة: "I have a question about getting coffee mugs."
- من مكالمة تستغرق 6د 27 ث، Nov 20, 2024 3:04 PM
الاستعلام عن موضع الطلب: "I put three items in the cart on Friday, and I'm calling to try to pay for them, please."
- من مكالمة تستغرق 8د 5 ث، Nov 20, 2024 7:32 AM
مشكلة الوصول إلى الحساب: "I tried to go into my account, but for some reason, I don't go in."
- من مكالمة تستغرق 22د 7 ث، Nov 7, 2024 5:45 PM
طلب تغيير العنوان: "I need help with an order that has been already shipped and I need to change the address."
- من مكالمة تستغرق 23د 29 ث، Nov 7, 2024 5:16 PM
مشاكل مع طلب البطاقة: "I'm having very difficult time with the inside page."
- من مكالمة تستغرق 24د 57 ث، Nov 5, 2024 6:08 PM
الاستعلام عن استبدال الطلب: "I'm calling to see if there's any way you can give me an idea as to when we might get that replacement."
- من مكالمة تستغرق 7د 37 ث، Oct 28, 2024 2:46 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ VistaPrint من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
تقدم VistaPrint، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء VistaPrint من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ VistaPrint، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل VistaPrint. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ VistaPrint لأن عملاء 3,492 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-207-4955 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ VistaPrint أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو تويتر أو الويب. في المجمل، VistaPrint لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي VistaPrint، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ VistaPrint. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل VistaPrint. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.