A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Webster Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Webster Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Webster Bank: For help with your username or password only, press 9 now, or stay on the line for further assistance.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just remain on the line, do not press anything.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Webster Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Webster Bank.
We are pleased to introduce a convenient and secure online banking password reset option to our automated system.
Please listen carefully to our menu options. For checking or debit card related inquiries, press one.
For assistance with online and mobile banking, two.
Mortgages and loans, three. Savings for Certificate of deposit and IRAs, five.
To open a new account or apply for a loan, six.
For merchant verification, seven. To repeat the menu, press pound.
This call may be recorded for quality and training purposes.
We value and welcome your feedback. You may be randomly selected at the end of the call for a brief survey that will help us improve the service we provide.
Thank you."
مقتطف من مكالمة مع Webster Bank
Monday, January 8, 2024 7:09 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Webster Bank.
We are pleased to introduce a convenient and secure online banking pass reset option to our automated system.
Please listen carefully to our menu options.
For checking or debit card related inquiries, press one.
For assistance with online and mobile bank to hear your checking account balance and transactions,
press one. To reorder checks, two. To place a stop pay please enter your account number followed by pound."
مقتطف من مكالمة مع Webster Bank
Monday, January 8, 2024 6:27 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Webster Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-325-2424 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Webster Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Webster Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Webster Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Webster Bank هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 150% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
في Webster Bank، نسعى جاهدين لنكون شفافين بشأن رسومنا. يختلف هيكل الرسوم لدينا اعتمادًا على نوع الحساب الذي لديك. نحن نقدم مجموعة من الحسابات الشخصية والتجارية، ولكل منها جدول رسوم خاص بها. بالنسبة للخدمات المصرفية الشخصية، تشمل الرسوم المشتركة رسوم الصيانة الشهرية ورسوم السحب على المكشوف ورسوم أجهزة الصراف الآلي. قد تفرض حساباتنا التجارية رسومًا إضافية مقابل خدمات مثل التحويلات البنكية وإدارة النقد. ومع ذلك، فإننا نقدم أيضًا طرقًا مختلفة للتنازل عن هذه الرسوم أو تخفيضها، مثل تلبية متطلبات الحد الأدنى للرصيد أو الاشتراك في خدمات معينة. نوصي بمراجعة موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تفاصيل كاملة حول الرسوم المرتبطة بحسابات محددة.
قد تختلف ساعات عمل Webster Bank حسب الموقع. ومع ذلك، تفتح معظم الفروع عادةً الساعة 9:00 صباحًا وتغلق الساعة 5:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. قد تمد بعض الفروع ساعات العمل، حيث تظل مفتوحة حتى الساعة 7:00 مساءً في أيام معينة من الأسبوع أو مفتوحة أيام السبت من الساعة 9:00 صباحًا حتى 12:00 ظهرًا أو من 9:00 صباحًا إلى 1:00 ظهرًا. بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بالتحقق من ساعات عمل الفرع المحدد على موقع ويبستر بنك أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات دقيقة وحديثة فيما يتعلق بساعات العمل في منطقتك المحلية.
يقدم بنك ويبستر مجموعة من الحسابات لتناسب الاحتياجات المختلفة. وتشمل هذه الحسابات الجارية الشخصية، والتي توفر وصولاً سهلاً إلى الأموال وميزات متنوعة مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والإيداع عبر الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، يقدم بنك ويبستر حسابات توفير لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم المالية، مع خيارات مثل حسابات سوق المال التي تقدم أسعار فائدة تنافسية. بالنسبة للأفراد الذين يبحثون عن عوائد أعلى، يوفر البنك شهادات إيداع (CDs) بشروط مختلفة وأسعار فائدة ثابتة. يمكن لأصحاب الأعمال الاستفادة من حسابات فحص الأعمال الخاصة بـ Webster Bank والمصممة خصيصًا وفقًا لمتطلباتهم الفريدة، إلى جانب حسابات التوفير التجارية المصممة للمساعدة في إدارة مواردهم المالية وتنميتها. بشكل عام، يقدم Webster Bank مجموعة شاملة من الحسابات للخدمات المصرفية الشخصية والادخار واحتياجات الأعمال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Webster Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Webster Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن رصيد الحساب: "Is Colombo called for how many we have in my account."
- من مكالمة تستغرق 5د 40 ث، Jan 8, 2024 6:42 PM
الاستعلام عن رصيد الحساب: "I wanna know how many we have in my account."
- من مكالمة تستغرق 6د 44 ث، Jan 8, 2024 6:27 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Webster Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Webster Bank هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Webster Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Webster Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Webster Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Webster Bank لأن عملاء 2,028 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-325-2424 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Webster Bank أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، Webster Bank لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Webster Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Webster Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Webster Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.