هل يقدم Williams-Sonoma خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Williams-Sonoma أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Williams-Sonoma هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press or say anything
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Williams-Sonoma والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Williams Sonoma.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
مقتطف من مكالمة مع Williams-Sonoma
Friday, May 17, 2024 4:13 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Williams Sonoma.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service.
Sorry. I didn't get that.
For all other inquiries, say customer service.
Or press five.
Let's try something else. To track an existing order, say track my order or press one.
If you received a notification to schedule your delivery, or need to change your delivery appointment, save furniture scheduling, or press two."
مقتطف من مكالمة مع Williams-Sonoma
Friday, May 17, 2024 4:13 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Williams-Sonoma بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-812-6235 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Williams-Sonoma قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Williams-Sonoma هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Williams-Sonoma بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Williams-Sonoma هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 170% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Williams-Sonoma هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Williams-Sonoma يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Williams-Sonoma
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Williams-Sonoma، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر اشتريته من Williams Sonoma ، فيجب أن تكون قادرًا على القيام بذلك إذا كان لديك دليل على الشراء وإرجاع المنتج في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. هناك العديد من القيود على العناصر المؤهلة للإرجاع ، وحتى المزيد من القيود على عمليات الإرجاع الدولية. يمكنك تحقيق عوائد عبر UPS أو شخصيًا إلى متجر بيع بالتجزئة Williams Sonoma.
لسوء الحظ، لا يمكن إرجاع العناصر الشخصية أو المكتوبة بالأحرف الأولى إلى Williams-Sonoma. يتم تخصيص هذه المنتجات خصيصًا لتلبية تفضيلاتك ولا يمكن إعادة بيعها لعملاء آخرين. تفخر شركة Williams-Sonoma بالتزامها بخدمة العملاء الاستثنائية، مما يضمن أن كل منتج يلبي أعلى معايير الجودة. إنهم يشجعون العملاء على مراجعة طلباتهم بعناية قبل التخصيص لتجنب أي أخطاء أو مشكلات. في حالة وجود عناصر شخصية تالفة أو معيبة، ستقوم شركة Williams-Sonoma بكل سرور باستبدال أو استرداد قيمة الشراء. ومع ذلك، من الضروري إخطار فريق خدمة العملاء خلال 30 يومًا من استلام المنتج. يوصى بالاتصال بفريق دعم Williams-Sonoma لمزيد من المخاوف أو الاستفسارات.
نعم، تسمح شركة Williams-Sonoma بالإرجاع بدون إيصال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه في مثل هذه الحالات، سيتم إصدار المبلغ المسترد في شكل ائتمان بضائع بأقل سعر بيع خلال الثلاثين يومًا السابقة. يمكن استبدال هذا الرصيد بأي عملية شراء في Williams-Sonoma، سواء في المتاجر أو عبر الإنترنت. لتسهيل عملية الإرجاع، من المفيد تقديم بطاقة هوية صالحة تحمل صورة عند إرجاع منتج بدون إيصال. تهدف شركة Williams-Sonoma إلى تقديم خدمة عملاء استثنائية، وتضمن سياسة الإرجاع المرنة الخاصة بها إمكانية استبدال العملاء أو الحصول على رصيد المتجر بسهولة مقابل العناصر التي يرغبون في إرجاعها، حتى بدون إيصال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Williams-Sonoma، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Williams-Sonoma والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إلغاء أمر: "Is there a way to cancel an order I just placed?"
- من مكالمة تستغرق 3د 38 ث، Nov 23, 2024 12:56 AM
التحقيق الفواتير: "I was charged twice for a wedding gift I bought."
- من مكالمة تستغرق 1د 34 ث، Jun 27, 2024 5:08 PM
تم استلام مجموعة عشاء خاطئة: "I ordered a dinner set that arrived with twice as many dinner plates and no smaller plates."
- من مكالمة تستغرق 12د 15 ث، Jun 1, 2024 10:07 PM
مفقودة تسليم صانع القهوة: "I ordered a coffee maker online in May and it hasn't been delivered as expected, also did not receive an order confirmation email."
- من مكالمة تستغرق 3د 14 ث، May 17, 2024 4:13 PM
مشكلة الطلب في أستراليا: "I've made a mistake somehow with my order from Australia and was charged $83 for wrapping."
- من مكالمة تستغرق 10د 7 ث، Jan 27, 2024 2:13 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Williams-Sonoma من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Williams-Sonoma هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Williams-Sonoma بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Williams-Sonoma من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Williams-Sonoma، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Williams-Sonoma. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Williams-Sonoma لأن عملاء 3,456 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-812-6235 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Williams-Sonoma أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Williams-Sonoma لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Williams-Sonoma، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Williams-Sonoma. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Williams-Sonoma. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.