كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Yelp من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Yelp؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Yelp، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
إذا كنت من مستخدمي Yelper أو صاحب عمل مع مؤسستك مدرجة في Yelp ، فأنت تعلم أن المراجعات المزيفة يمكن أن تسبب الكثير من الضرر للشخص ومعيشتهم. يمكنك الإبلاغ عن الملفات الشخصية المزيفة عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول لإزالتها من مجتمع Yelp. يمكن أيضًا إزالة التعليقات التي تنتهك إرشادات المحتوى للمساعدة في الحفاظ على سلامة محتوى Yelp.
يربط Yelp العملاء والشركات في خدمة عبر الإنترنت وموقع لمراجعة المنتجات يسمح بالتعليقات في الوقت الفعلي حول تجربة المستهلك. كعميل أو Yelper ، يمكنك إغلاق حسابك بحذف كل المحتوى الخاص بك بشكل فعال من خلال بوابة عبر الإنترنت. يمكن للشركات إلغاء المطالبة بالمواقع أو إغلاق الحسابات التجارية ولكن تظل الصفحة على الموقع. يجب على المعلنين الاتصال بمديري نجاح العملاء لإغلاق حسابات الإعلانات.
يمكن أن يكون الإبلاغ عن صاحب عمل على Yelp طريقة مهمة للمساعدة في الحفاظ على الموقع موثوقًا وجديرًا بالثقة. هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك تختار الإبلاغ عن نشاط تجاري. ومع ذلك ، فإن بعضًا من أكثرها شيوعًا تشمل المراجعات التي لا تستند إلى الخبرة الشخصية أو اللغة الفاحشة أو التهديدية والمراجعات المزيفة والمعلومات السرية حول النشاط التجاري.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Yelp، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو قم بتفصيل مشكلتك أدناه وسنقدم لك الإجابات على الفور.
ساعدني في مشكلتي Yelp
هل يمكنني الحصول على شخص حقيقي على رقم الهاتف هذا؟
على الرغم من أن رقم Yelp هذا لا يوصلك إلى مركز اتصال يديره بشر حقيقيون، إلا أن باحثي GetHuman ما زالوا يتصلون به بانتظام لتوثيق نظام الهاتف.
رقم الهاتف هذا هو كافة التسجيلات. عندما يتصل فريق البحث لدينا، نستمر في تدوين الملاحظات حول أي تغييرات أو معلومات مهمة حتى لا تضطر إلى الاتصال لتكتشف ذلك بنفسك. وهذا هو ملخصهم الأخير:The voice recorded person on the phone tells you to go online at Yelp.com/contact.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Yelp، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Yelp. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Yelp لأن عملاء 26,718 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء خدمة عملاء Yelp يجيبون على الهاتف، لذلك قمنا بتجميع طرق أخرى لحل المشكلات الشائعة التي يتصل العملاء بـ 877-767-9357 بسببها، بما في ذلك Setup Account, Someone is Harassing Me, Remove a Review, Refund, Technical or service issue ومشكلات دعم العملاء الأخرى. يتم الرد على مركز اتصال Yelp الذي تتصل به من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو نظام قائمة الهاتف الآلي الخاص به والذي يكون بالطبع مفتوحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في المجمل، Yelp لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Yelp، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Yelp. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Yelp. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.