A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-5pm MST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Zagg أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Zagg هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just stay on the line
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Zagg بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-700-9244 هذا Mon-Fri 8am-5pm MT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Zagg قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Zagg هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Zagg بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Zagg هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 50% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Zagg هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Zagg يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Zagg
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Zagg، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف فترة الضمان لمنتجات Zagg حسب المنتج المحدد. تأتي معظم واقيات الشاشة وحافظات الهاتف من Zagg مع ضمان محدود مدى الحياة، والذي يغطي أي عيوب في المواد أو التصنيع طالما أن المشتري الأصلي يمتلك المنتج. تقدم Zagg أيضًا ضمانًا لمدة عام واحد على لوحات المفاتيح والمنتجات الصوتية، يغطي أي عيوب في المواد أو التصنيع. تتمتع بعض منتجات Zagg، مثل بنوك الطاقة والكابلات، بفترة ضمان أقصر، تتراوح عادةً من 90 يومًا إلى عام واحد. من المهم التحقق من العبوة أو موقع Zagg الإلكتروني لمعرفة فترة الضمان المحددة للمنتج الذي تهتم به، حيث قد تختلف هذه المعلومات.
يقدم موقع Zagg.com سياسة إرجاع للمشتريات خلال 30 أو 60 يومًا، اعتمادًا على مشكلات الضمان. بالنسبة لمشاكل الضمان، يمكن للعملاء اتباع الخطوات الموجودة على موقع Zagg لتسجيل المنتج والحصول على بديل. إذا لم يكن المنتج مشمولاً بالضمان، فيمكن للعملاء إرجاعه خلال 30 يومًا واسترداد أموالهم بالكامل. تتضمن عملية الإرجاع إنشاء حساب وتسجيل المنتج وشحنه مرة أخرى إلى العنوان المحدد. سيتم إيداع المبالغ المستردة في غضون أيام قليلة، ويمكن إجراء الاستفسارات إلى دعم العملاء إذا لزم الأمر.
نعم، تم تصميم منتجات Zagg لتكون متوافقة مع مجموعة واسعة من طرازات الأجهزة. تقدم Zagg مجموعة متنوعة من الأغطية الواقية وواقيات الشاشة والملحقات التي تلبي احتياجات الأجهزة المختلفة بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والساعات الذكية. سواء كان لديك iPhone، أو Samsung Galaxy، أو iPad، أو Google Pixel، فإن Zagg ستلبي احتياجاتك. تدرك Zagg أهمية توافق الأجهزة وتسعى جاهدة لضمان ملاءمة منتجاتها وعملها بسلاسة مع طرازات الأجهزة الأكثر شيوعًا في السوق. ومع ذلك، يُنصح دائمًا بالتحقق من تفاصيل التوافق المحددة لكل منتج من منتجات Zagg قبل الشراء للتأكد من أنه سيعمل بشكل مثالي مع طراز جهازك المحدد.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Zagg، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Zagg والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
متابعة مشكلة المنتج: "The problem I'm having is that this product that I did receive I cannot get the fingerprint reader to work properly."
- من مكالمة تستغرق 12د 9 ث، Nov 6, 2024 6:44 PM
مشكلة حساسية اللمس: "I'm having touch sensitivity issues with the XTR three."
- من مكالمة تستغرق 18د 9 ث، Nov 6, 2024 6:01 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Zagg من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Zagg، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Zagg. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Zagg لأن عملاء 9,240 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-700-9244 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Zagg أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Zagg لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Zagg، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Zagg. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Zagg. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.