رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Say, "New Account." · Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account." · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · This is for their security department · Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account." · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ eTrade أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف eTrade هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف eTrade: Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0#
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف eTrade والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Not a current E Trade customer?
Thanks. Ten ninety nine forms were mailed or electronically posted by February fifteenth.
For accounts with qualifying activity, To view and print tax forms, simply log on at e trade dot com.
Slash tax enter. In a few words, please tell me what I can help you with today."
مقتطف من مكالمة مع eTrade
Saturday, March 2, 2024 7:39 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Enter your account number or Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع eTrade
Thursday, May 23, 2024 6:07 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Not a current E Trade customer? Say new account.
Say or enter your account number or Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع eTrade
Friday, December 6, 2024 10:27 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Sorry. We're having difficulty processing your request.
To speak to someone in customer service, press zero.
To return to the main menu, press star star."
مقتطف من مكالمة مع eTrade
Friday, December 6, 2024 7:28 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم eTrade بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-387-2331 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٩٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال eTrade قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف eTrade هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل eTrade بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ eTrade هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 265% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٩٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday، وهي أطول بنسبة 99% من الحد الأدنى.ترى معظم الشركات مزيدًا من التقلبات في طول فترات الانتظار، ولكن كما ترى، فإن الوقت المستغرق في انتظار ممثل eTrade يكون أكثر اتساقًا من عدد المكالمات على مدار الأسبوع.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ eTrade هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن eTrade يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لم أكن من هواة التداول، ولكنني أبحث عن طريقة لزيادة استثماراتي وجعل أموالي تعمل لصالحى. يستمر أصدقائي في إخباري بالتحقق من منصات التداول، لذا قررت إلقاء نظرة على eTrade. لم أكن أرغب في التسجيل عبر الإنترنت بشكل عشوائي لأنني لا أعرف الكثير عنه، لذا قررت الاتصال بشخص ما للتحدث عن إنشاء حساب.
لم أكن متأكدًا من مدى قدرة شركة إنترنت على تقديم خدمة شخصية للعملاء نظرًا لأن تجربتي مع شركات الإنترنت لم تكن الأفضل. ومع ذلك، فوجئت بسرور، لأنه لم يكن هناك الكثير من الخطوات للوصول إلى خط الانتظار وحتى في هذه الحالة لم يكن الانتظار طويلاً.
عندما اتصلت، قال لي مساعد صوتي، "مرحبًا بك في eTrade، للبدء، يرجى ذكر أو إدخال حسابك أو رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. لست عميلًا حاليًا في eTrade؟ قل حسابًا جديدًا". قلت إنني أريد حسابًا جديدًا، فأجابني، "حسنًا، حساب جديد. يرجى الانتظار بينما أقوم بتوصيلك بممثل خدمة العملاء".
لم يستغرق الأمر سوى بضع دقائق وكنت بالفعل في طابور الانتظار، وكان هناك موسيقى انتظار ممتعة. كان الأمر مثيرًا للاهتمام رغم ذلك لأن الصوت المسجل قال إن الموسيقى من تأليف موظفي الشركة. كانت هذه معلومة رائعة. استغرق الأمر عشر دقائق، لذا تمكنت من الاستماع إلى القليل منها، ثم ساعدني أحد وكلاء العملاء المفيدين في إعداد حسابي الجديد.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ eTrade
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ eTrade، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
أصبح التداول سهلاً ويمكن الوصول إليه من خلال منصات الإنترنت مثل التجارة الإلكترونية. باستخدام منصات الاستثمار عبر الإنترنت هذه ، يمكنك تنويع محفظتك الاستثمارية واستكشاف أسواق مالية متعددة بين يديك. عملت التجارة الإلكترونية على تبسيط هذه العمليات ، من إنشاء حساب إلى التداول والوصول إلى الأموال. انضم إلى الملايين من المستثمرين الآخرين عبر الإنترنت من خلال التجارة الإلكترونية واستكشف الفرص التي لا نهاية لها في الفضاء الرقمي.
يغلق مستثمرو التجارة الإلكترونية حساباتهم لأسباب مختلفة. سواء لم يعودوا يرغبون في استخدام المنصة أو يفضلون سحب كل أموالهم ، فإن التجارة الإلكترونية توفر خيار مغادرة المنصة بشكل دائم في خطوات قليلة فقط. إذا كان حسابك غير نشط أو قررت أنك لم تعد ترغب في الاستثمار ، ففكر في اتباع الخطوات لإغلاق حسابك بشكل صحيح دون فقدان أموالك.
يتطلب استرداد حساب eTrade المخترق إجراءً فوريًا واهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل. لا تضيع أي وقت عندما تجد أي أنشطة تشير إلى احتمال تعرض حسابك للاختراق. اتخذ الخطوات اللازمة لاسترداد حسابك ومتابعة أنشطتك العادية. إذا واجهت مشاكل أثناء العملية ، فاتصل بدعم العملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في eTrade، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى eTrade والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
شراء متكرر للأسهم الرخيصة: "I'm trying to purchase a penny stock on a recurring buy every time I deposit funds into my account."
- من مكالمة تستغرق 11د 58 ث، Dec 12, 2024 8:09 PM
إعادة تصنيف مساهمات Roth IRA: "I'm trying to recharacterize my Roth IRA contributions."
- من مكالمة تستغرق 33د 12 ث، Dec 9, 2024 3:22 PM
طلب مترجم: "Is your Pignettes online?"
- من مكالمة تستغرق 32د 42 ث، Dec 9, 2024 2:50 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ eTrade من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء eTrade من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ eTrade، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل eTrade. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ eTrade لأن عملاء 3,510 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-387-2331 Get financial advice ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ eTrade أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، eTrade لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي eTrade، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ eTrade. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل eTrade. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.