Kroger خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
In a few words, tell me how I can assist you."

الاتصال برقم العميل Kroger هذا

بواسطة Christian Allen

May 3, 2024

من المثير للدهشة أن هذا الرقم يبدو متاحًا فقط لأولئك الذين لديهم حساب Kroger مسجل، مع إعداد نقطة تفتيش لمنع الأشخاص من الاتصال بالمتجر دون أن يكون لديهم حساب مسجل. عندما اتصلت بهذا الرقم، سُئلت عن سبب اتصالي وطلبت التحدث إلى أحد الممثلين.

أخبرني النظام أنه سوف يمررني، لكنه يحتاج إلى مزيد من المعلومات قبل أن يمررني حتى يتمكن من إيصالي إلى الشخص المناسب. ثم قلت إنني أتصل للحصول على معلومات حول تقديم طلب، وأخبرني النظام أنه يحتاج إلى رقم الهاتف المرتبط بحسابي.

لقد قدمت رقم هاتفي، الذي لم يكن موجودًا في النظام، وقيل لي أن هذا الرقم لا يتطابق مع أي شيء موجود في النظام. لقد أدخلتها مرة أخرى لأرى ما إذا كان بإمكاني تجاوز نقطة التفتيش، ولم يسمح لي النظام مرة أخرى بالمرور. في هذه المرحلة، أخبرني أنه يمكننا تجربة طريقة أخرى، وهي إدخال المعرف البديل المكون من 10 أرقام المرتبط بحسابي.

وبما أن هذا رقم هاتف، فهذا لا يختلف عن الخيار الأول الذي لم يعمل. وللتأكد فقط، قمت بإدخال رقم هاتفي مرة أخرى وتم إخباري مرة أخرى أنني لست موجودًا في النظام. حاولت إخبار النظام بأنه ليس لدي رقم هوية، لكنه لم يستجب لذلك. مع عدم وجود خيارات أخرى، أنهيت المكالمة.

بشكل عام، فوجئت بمدى صعوبة اجتياز نقاط الاختناق. أفترض أن هذا يقلل من الوقت الضائع، ولكنه يجعل من الصعب جدًا على أي متسوق الاتصال بخدمة العملاء إذا لم يقم بالتسجيل للحصول على حساب. إذا لم يكن لديك رقم واحد، فلن أستخدم هذا الرقم للمساعدة.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kroger، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kroger. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kroger لأن عملاء 6,408 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-576-4377 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kroger أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الفيسبوك أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Kroger لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kroger، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kroger. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kroger. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

قارن Kroger خدمة العملاء