Telstra Help Pages

Telstra Customer FAQ, Forum, and Online Help Desk

Telstra Help @ telstra.com.au
Customer Help
Average time to fix: (88 hours)
Busiest time: 1pm
Use GetHuman's issue-specific help: Get targeted tips, help from customers with the same problem, reminders & more.

Recent Telstra help topics searched

I am having trouble recharging my iPad with credit card I have rang Telstra and also tr...
**** *** *** I need my account credentials
I received a notification that my telephone account was overdue. I don't recall having...
Need all deatauks for **** *** ***
**** *** *** can’t use my number
My account **** *** ***
I have lost my email with my account can this be forwarded again please. Leanne Benson...
Our NBN contract was $*** p*mth and it expired in Jan ****, Telstra changed their plan...
I just need internet connection
I have Testra **** on my phone but cannot find it on my Mac computer.
Good morning. I wish to cancel my account **** ***** **** for phn no ********** in the...
Have been trying to have a landline connected since *th January ****, with at least * p...
We have had no internet since ** December * We lodged a complaint with nbn on ** Dece...
I am connected to Telstra NBN. For the past two weeks I have been getting messages from...
On **th sept I rang to cancel my dads land line because he doesn’t want nbn .I explaine...
I changed from a pre-paid account to a plan recently and have received two monthly bill...

Get help with my issue

Telstra Online Help at telstra.com.au - Info & Stats

عنوان مكتب المساعدةhttp://www.telstra.com.au/help/contact/?red=/contact/
إعادة الاتصال متاحNO
القسم الذي تتفاعل معهCustomer Service
ساعات مكتب المساعدة24 hours, 7 days
ما هو أكثر وقت للمساعدة؟1pm
متوسط وقت الاستجابة88
مرتبة من بين جميع الطرق للوصول إليهم4
وسائل الاتصال الأخرىphone, chat, web
تصنيف عملاء الاتصالات92%
تصنيف جودة المساعدة56%
التصويت للمساعدة عبر الإنترنت747
عندما تم تحديث هذا آخر مرةSat Jul 02 2022 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
أفضل رقم هاتف132200

Telstra Help Pages: What to Know

هذه هي صفحة المساعدة Telstra حيث يبدأ معظم العملاء عندما يواجهون مشكلة في خدمة العملاء ، بالإضافة إلى معلومات حول وقت الاستجابة للاستجابات المفيدة وكيفية الحصول على المساعدة لحل مشكلتك المحددة. إذا كنت تبحث عن أفضل صفحة أو أسئلة أو منتدى حول مساعدة العملاء لدى Telstra ، فهذه هي أفضل نقطة دخول وفقًا لمستخدمي 19,812 GetHuman في آخر 12 شهرًا. إذا لم تتمكن من الاتصال على الهاتف أو لا تريد الانتظار في الانتظار الآن ، فإن استخدام مكتب المساعدة عبر الإنترنت يعد وسيلة جيدة للاتصال ، ولكن لديهم أيضًا رقم هاتف (132200) نعرضه أعلاه . في بعض الأحيان ، عندما تتصفح مواضيع المساعدة المختلفة ومجلداتها على telstra.com.au ، ينتهي بك الأمر إلى العودة ذهابًا وإيابًا مع شخص ما في قسم خدمة العملاء ، وفي هذه الحالة قد يتحول إلى البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل. في حالة تحول بحثك هنا في صفحات المساعدة الخاصة بهم إلى محادثة بريد إلكتروني ، يمكنك توقع أن يكون التحول لإصلاح المشكلة قليلاً على الجانب الأبطأ. يمكنك قضاء عدة ساعات أو يوم دون تلقي رد من وكلاء Telstra. ولكن على الجانب المشرق ، يمكن أن يكون ذهابًا وإيابًا وقتًا أقل بشكل عام ، على سبيل المثال ، من الاتصال بالهاتف مع ممثل خدمة العملاء.

Contacting Telstra: General Information

لدى Telstra صفحة أو مكتب مساعدة عبر الإنترنت لخدمة العملاء ، ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بهم على الهاتف. في المجمل ، يمكنك التواصل مع Telstra باستخدام 3 وسائط مختلفة: phone, chat, web. ومرة أخرى ، إذا لم تدرك أنه كان خيارًا وكنت تفضل إجراء حوار مع شخص ما ، فيمكنك بالفعل الاتصال به. ولكن تحقق من معلوماتنا حول رقم هاتفهم 132200 للحصول على تفاصيل أكثر هناك ، مثل متوسط وقت الانتظار أو للتحقق مما إذا كان شخص حقيقي حقيقي يلتقط الهاتف بالفعل. إذا رأيت أي أخطاء في هذه المعلومات ، فتأكد من إبلاغ GetHuman. نحاول جمع أفضل المعلومات ومشاركتها من ملايين العملاء الذين يزورونها كل شهر ومشاركتها وإخبارنا عن تجاربهم مع شركات مثل Telstra.

Do Telstra and GetHuman work together?

GetHuman has no relationship with Telstra and does not operate its help desk or customer support operations. GetHuman is a place for customers to share helpful links and ideas that help solve customer service problems for all of us. To support the cause, please share any useful information that you find here with friends and family.

Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!