إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر AliExpress هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AliExpress من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع AliExpress؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع AliExpress، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
نعم، التسوق على AliExpress آمن بشكل عام. باعتبارها واحدة من أكبر منصات البيع بالتجزئة العالمية عبر الإنترنت، تتخذ AliExpress تدابير مختلفة لضمان تجربة تسوق آمنة. أولاً، يستخدمون تقنية التشفير لحماية المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بالعملاء. ثانيًا، لدى AliExpress سياسة قوية لحماية المشتري تحمي العملاء من المعاملات الاحتيالية، مما يضمن حصولهم على المنتجات كما هو موضح أو استرداد أموالهم بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، توفر AliExpress تقييمات ومراجعات للبائعين، مما يسمح للمشترين باتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على تجارب العملاء السابقين. ومع ذلك، من المهم للمتسوقين توخي الحذر، وقراءة أوصاف المنتج ومراجعاته بدقة، واختيار البائعين ذوي السمعة الطيبة. باتباع هذه الإرشادات، يمكن للعملاء الاستمتاع بتجربة تسوق آمنة ومرضية على AliExpress.
حماية المشتري على AliExpress هي خدمة مقدمة لحماية مصالح العملاء أثناء التسوق عبر الإنترنت. فهو يضمن للعملاء تجربة تسوق آمنة وموثوقة. عندما يقوم العملاء بإجراء عملية شراء وإكمال الدفع، يصبحون مؤهلين لحماية المشتري. بموجب هذه السياسة، يضمن العملاء استرداد كامل المبلغ إذا لم يتلقوا العنصر المطلوب خلال وقت التسليم المحدد، أو إذا كان العنصر المستلم مختلفًا بشكل كبير عن وصفه. بالإضافة إلى ذلك، تغطي حماية المشتري عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة للسلع التالفة أو المعيبة أو غير الموصوفة. فهو يسمح للعملاء بفتح نزاع والتواصل مع البائع والبحث عن حل. تعمل AliExpress كوسيط في حالة النزاعات، وتحمي حقوق العملاء وتوفر عملية عادلة وشفافة. بشكل عام، تضمن حماية المشتري ثقة العملاء في مشترياتهم والحصول على الدعم اللازم لحل أي مشكلات محتملة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في AliExpress، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف AliExpress والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل AliExpress. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال AliExpress على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 14,682 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ AliExpress وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال AliExpress بقسم دعم العملاء Track a Package, Return an Order, Refund a Charge, Missing Order, Problem With a Seller وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ AliExpress أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو الدردشة. للأسف ، ليس لدى AliExpress حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي AliExpress ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة AliExpress امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ AliExpress ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء AliExpress مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AliExpress. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AliExpress. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.