هل يقدم Amazon Corporate Accounts خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-7pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و55 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Amazon Corporate Accounts أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Amazon Corporate Accounts هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait on the line
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Amazon Corporate Accounts والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Amazon Business customer service.
Please hold for the next available representative. This call may be monitored or recorded for quality assurance or training purposes."
مقتطف من مكالمة مع Amazon Corporate Accounts
Thursday, January 4, 2024 2:58 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Amazon Corporate Accounts بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-486-2360 هذا Mon-Fri 7am-7pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٤٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Amazon Corporate Accounts قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Amazon Corporate Accounts هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Amazon Corporate Accounts بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Amazon Corporate Accounts هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 63% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٤٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday، وهي أطول بنسبة 230% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Amazon Corporate Accounts هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Amazon Corporate Accounts يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Amazon Corporate Accounts
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Amazon Corporate Accounts، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يوفر امتلاك حساب شركة لدى أمازون العديد من المزايا الرئيسية. أولاً، يوفر إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا للشركات، بما في ذلك خيارات الشراء بالجملة والأسعار الحصرية. ثانيًا، باستخدام حساب الشركة، يمكنك إدارة وتتبع طلبات مؤسستك ونفقاتها بشكل أكثر كفاءة من خلال ميزات مثل سجل الطلبات وتحليلات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يتيح حساب الشركة لعدة مستخدمين تسجيلات دخول منفصلة ضمن مؤسسة واحدة، مما يؤدي إلى تبسيط عمليات الشراء والحفاظ على الأمان. علاوة على ذلك، توفر أمازون دعمًا مخصصًا للعملاء لحسابات الشركات، مما يضمن المساعدة في الوقت المناسب لأية استفسارات أو مشكلات. بشكل عام، يعمل حساب الشركة لدى أمازون على تعزيز الراحة والكفاءة والفعالية من حيث التكلفة للشركات، مما يجعله خيارًا مفيدًا لجميع أنواع وأحجام المؤسسات.
نعم، تنطبق شروط وأحكام محددة على حسابات الشركات على أمازون. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى توفير فهم واضح للحقوق والالتزامات لكل من أصحاب حسابات أمازون والشركات. وهي تغطي جوانب مختلفة مثل معايير الأهلية وإدارة الحساب وإرشادات الشراء وطرق الدفع والرسوم. قد تتمتع حسابات الشركات أيضًا بإمكانية الوصول إلى ميزات إضافية مثل الطلب بالجملة، وتحليلات الشراء، وتسعير الأعمال. تضمن الشروط والأحكام الامتثال لسياسات أمازون، بما في ذلك حماية الخصوصية والبيانات. يُنصح أصحاب حسابات الشركات بمراجعة هذه الشروط والالتزام بها للاستفادة الكاملة من المزايا والخدمات المتاحة لهم من خلال برنامج حسابات الشركات في أمازون.
نعم، توفر أمازون تقارير وتحليلات قوية لحسابات الشركات. من خلال لوحة التحكم الشاملة لدينا، يمكن لعملاء الشركات الوصول إلى البيانات والرؤى في الوقت الفعلي حول نشاط حساباتهم. بدءًا من تتبع سجل الطلبات ومراقبة تفاصيل الشحن وحتى إدارة وصول المستخدم والتحكم في الإنفاق، توفر أدوات إعداد التقارير والتحليلات لدينا رؤية وتحكمًا قيمين. بالإضافة إلى ذلك، نقدم تحليلًا تفصيليًا للإنفاق، مما يسمح للشركات بتحديد الاتجاهات وتحسين عمليات الشراء واتخاذ قرارات مستنيرة. ومع هذا المستوى من الشفافية، يمكن لعملاء الشركات إدارة عملياتهم بشكل فعال، وتبسيط العمليات، وزيادة كفاءة التكلفة. تعمل إمكانات إعداد التقارير والتحليلات لدى أمازون على تمكين الشركات من تتبع وقياس نجاحها، وتمكينها في النهاية من وضع استراتيجيات تعتمد على البيانات وتحقيق أهدافها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Amazon Corporate Accounts، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Amazon Corporate Accounts والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مخاوف بشأن إنهاء الوظيفة: "I received a message from Amazon saying I'm terminated."
- من مكالمة تستغرق 4د 15 ث، Nov 14, 2024 11:17 PM
الاستعلام عن تعليق الحساب: "My Amazon account has been suspended, and I was waiting on email from the account specialist team."
- من مكالمة تستغرق 4د 18 ث، Oct 31, 2024 6:03 PM
طلب مساعدة في الحساب: "I'm just calling about my Amazon account Can you check it for me, please?"
- من مكالمة تستغرق 6د 18 ث، Oct 31, 2024 5:56 PM
الاستعلام عن تحديث الحساب: "I'm calling about my account, my Amazon account, because I think it is I'm just calling if there's any update or any following up."
- من مكالمة تستغرق 4د 24 ث، Oct 31, 2024 5:43 PM
المساعدة في حساب البائع: "I'm a new Amazon seller, and it's been nothing but stress."
- من مكالمة تستغرق 8د 26 ث، Oct 18, 2024 7:43 PM
مشاكل الوصول إلى الحساب: "I'm locked out of my account and can't reach anybody."
- من مكالمة تستغرق 4د 57 ث، Oct 18, 2024 7:35 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Amazon Corporate Accounts من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Amazon Corporate Accounts بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amazon Corporate Accounts، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Amazon Corporate Accounts. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amazon Corporate Accounts لأن عملاء 1,878 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-486-2360 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Amazon Corporate Accounts أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Amazon Corporate Accounts لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Amazon Corporate Accounts، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Amazon Corporate Accounts. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Amazon Corporate Accounts. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.