كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Asda هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 5
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Asda بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0800 952 0101 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٠٣٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Asda هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Asda بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Asda هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٠٣٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Asda
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Asda هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Asda يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Asda
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Asda، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تضمن سياسة الإرجاع الخاصة بـ Asda رضا العملاء من خلال تقديم تجربة خالية من المتاعب. إذا غيرت رأيك أو لم تكن راضيًا تمامًا عن منتج تم شراؤه من Asda، فيمكنك إعادته بسهولة خلال 30 يومًا لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية، مصحوبة بإثبات الشراء. لمزيد من الراحة، يمكن إجراء عمليات الإرجاع عن طريق زيارة أي متجر Asda، حيث سيساعدك ممثلو خدمة العملاء في معالجة عملية الإرجاع. يمكن أيضًا إرجاع المشتريات عبر الإنترنت عبر البريد أو باستخدام خدمة النقر والتحصيل المجانية من Asda. تهدف Asda إلى توفير سياسة إرجاع سلسة ومرنة، مع إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء وضمان تجربة تسوق إيجابية.
تتيح سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Asda للعملاء إرجاع أي عناصر تم شراؤها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج بحالته وعبوته الأصلية، مصحوبًا بإثبات شراء ساري المفعول. تتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. ومع ذلك، يجب أن تظل بعض العناصر مثل الأقراص المضغوطة وأقراص DVD وألعاب الفيديو مغلقة لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال. في حالة وجود منتج معيب، يكون لدى العملاء فترة ممتدة تبلغ 90 يومًا لإعادته. تقدم Asda أيضًا ضمان الرضا لمدة 100 يوم، حيث يمكن للعملاء إرجاع منتجات George في أي وقت خلال فترة 100 يوم لاسترداد أموالهم بالكامل أو استبدالها. تضمن هذه السياسة رضا العملاء وتوفر المرونة في عمليات الإرجاع.
يمكنك إرجاع أي شيء اشتريته تقريبًا من Asda لاسترداد الأموال ، دون طرح أي أسئلة ، إذا قمت بالإرجاع في غضون 30 يومًا بعد تاريخ الشراء. لديك وقت أطول في حالة تلف العنصر. تبدأ عملية الإرجاع عبر الإنترنت ، وفي النهاية تقوم بإحضار العناصر المرتجعة إلى المتجر بنفسك أو إرسالها بالبريد إلى الشركة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Asda، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Asda من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Asda من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Asda، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Asda. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Asda لأن عملاء 6,180 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0800 952 0101 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Asda أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Asda لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Asda، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Asda. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Asda. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.