A:قل "عميل جديد"، ثم قل "المنزل أو العمل"، ثم يجب عليك إدخال "الرمز البريدي" الخاص بك.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Atlantic Broadband لك.
Q:
هل يقدم Atlantic Broadband خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Atlantic Broadband أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Atlantic Broadband هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Atlantic Broadband: The number you're calling from doesn't match to an account. Please enter the phone number associated with the account you're calling about or say 'new customer.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "New Customer", then say "Home or Business", then you must enter your "zip code."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Atlantic Broadband والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling BriefLine, your leading local provider in Internet, TV, and now mobile.
For English, press one.
For Internet, TV, or home phone service, press one.
For mobile service
Thank you for your patience as we are currently experiencing higher than normal call volume.
If you need immediate assistance, we invite you to chat with our assistant, Charlie, by visiting w w w dot breezeline dot com or on the My BreezeLine mobile app.
The number you're calling from doesn't match to an account.
Please enter the phone number associated with the account you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Atlantic Broadband
Friday, November 22, 2024 5:01 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Atlantic Broadband بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-536-9600 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Atlantic Broadband قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Atlantic Broadband هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Atlantic Broadband بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Atlantic Broadband هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 157% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Atlantic Broadband هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Atlantic Broadband يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Atlantic Broadband
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Atlantic Broadband، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
توفر شركة Atlantic Broadband خدمات الإنترنت والتلفزيون والهاتف عالية السرعة للعملاء في جميع أنحاء 11 ولاية على طول الساحل الشرقي. تشمل منطقة التغطية لدينا ديلاوير وفلوريدا وماين وماريلاند ونيو هامبشاير ونيويورك وبنسلفانيا وكارولينا الجنوبية وفيرجينيا ووست فرجينيا والعاصمة واشنطن العاصمة. نحن ملتزمون بتوسيع تغطيتنا وتعزيز البنية التحتية لشبكتنا للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن التوفر المحدد قد يختلف داخل هذه الولايات، حيث يعتمد ذلك على البنية التحتية المحلية وإمكانية الخدمة في كل منطقة. نوصي بمراجعة موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بدعم العملاء لدينا للتحقق من توفر التغطية على عنوانك المحدد.
تقدم شركة Atlantic Broadband مجموعة شاملة من الخدمات لتلبية احتياجات الاتصال المختلفة. تشمل عروضنا إنترنت عالي السرعة، مما يوفر اتصالات سريعة وموثوقة للتصفح والبث والألعاب عبر الإنترنت. نوفر أيضًا تلفزيون الكابل الرقمي، الذي يقدم مجموعة واسعة من القنوات، بما في ذلك خيارات المحتوى عالي الدقة والمتميز مثل الرياضة والأفلام والعروض حسب الطلب. بالإضافة إلى ذلك، توفر خدماتنا الصوتية اتصالات هاتفية رقمية فائقة الوضوح، وتتميز بمكالمات محلية وبعيدة المدى غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا، إلى جانب ميزات الاتصال الأساسية. بالنسبة للشركات، تقدم شركة Atlantic Broadband حلولاً قابلة للتطوير وفعالة مثل الوصول المخصص إلى الإنترنت والخدمات الصوتية وشبكة Wi-Fi المُدارة واتصالات مركز البيانات. من خلال مجموعة خدماتنا، تسعى شركة Atlantic Broadband جاهدة لتوفير خيارات اتصال وترفيه استثنائية لتلبية الاحتياجات الفردية والتجارية في المجتمعات التي نخدمها.
تقدم شركة Atlantic Broadband طرقًا مختلفة للدفع مقابل خدماتها لضمان حصول العملاء على خيارات مناسبة. يمكن للعملاء اختيار دفع فواتيرهم باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، بما في ذلك Visa وMastercard وDiscover وAmerican Express. هناك طريقة أخرى متاحة وهي تحويل الأموال الإلكتروني (EFT)، حيث يتم خصم الدفعات الشهرية تلقائيًا من الحساب البنكي المحدد للعميل. يتوفر للعملاء أيضًا خيار الدفع عن طريق الشيكات أو الحوالات المالية. ولتوفير المزيد من السهولة، تتيح شركة Atlantic Broadband للعملاء إدارة مدفوعاتهم عبر الإنترنت من خلال بوابة العملاء سهلة الاستخدام. وهذا يجعل من السهل على العملاء عرض فواتيرهم ودفعها بشكل آمن وفي الوقت الذي يناسبهم. ومن خلال خيارات الدفع المتنوعة هذه، تسعى شركة Atlantic Broadband جاهدة لتوفير المرونة والراحة لجميع عملائها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Atlantic Broadband، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Atlantic Broadband والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مساعدة في استرداد التطبيق: "I lost everything on my cell phone, so I've been trying to get the app back on my phone."
- من مكالمة تستغرق 11د 3 ث، Nov 8, 2024 9:00 PM
أعد توصيل خدمة تلفزيون الكابل: "It says that I'm not I'm disconnected from network."
- من مكالمة تستغرق 45د 44 ث، Nov 3, 2024 1:29 AM
الاستعلام عن تفعيل الدفع مقابل المشاهدة: "So I wanna watch the UFC fight for pay per view tonight."
- من مكالمة تستغرق 7د 6 ث، Sep 15, 2024 1:29 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Atlantic Broadband من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Atlantic Broadband من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Atlantic Broadband، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Atlantic Broadband. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Atlantic Broadband لأن عملاء 1,878 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-536-9600 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Atlantic Broadband أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Atlantic Broadband لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Atlantic Broadband، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Atlantic Broadband. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Atlantic Broadband. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.