A:للغة الإنجليزية اضغط 1. يجب اختيار الخيار 1-5، ثم الانتظار على الخط حتى يتم تحويله إلى أحد المندوبين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Banco Popular لك.
Q:
هل يقدم Banco Popular خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Saturday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 20 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Banco Popular أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Banco Popular هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Banco Popular: For account info, press 1. For internet or mobile banking, press 2. For community association, press 3. For merchant verification, press 4. For branch and ATM locations, press 5.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:For English, press 1. Must choose option 1-5, then wait on the line until transferred to a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Banco Popular والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Popular. For English, please press one.
Thank you for calling Popular Telephone Banking. Please listen carefully as our menu choices have changed.
For account information, press one."
مقتطف من مكالمة مع Banco Popular
Wednesday, March 20, 2024 9:22 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Banco Popular بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-377-0800 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Banco Popular قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Banco Popular هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Banco Popular بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Banco Popular هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 213% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Banco Popular هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Banco Popular يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Banco Popular
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Banco Popular، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم Banco Popular مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية الاحتياجات المالية لعملائها. وتشمل هذه الخدمات الحسابات المصرفية الشخصية للتدقيق والادخار وسوق المال، إلى جانب سهولة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول. كما أنها تقدم قروضًا لأغراض مختلفة، مثل الرهن العقاري وقروض السيارات والقروض الشخصية. تقدم Banco Popular بطاقات ائتمان مع برامج مكافآت وخيارات دفع آمنة، بالإضافة إلى خدمات استثمارية لمساعدة العملاء على تنمية ثرواتهم من خلال الأسهم والسندات وصناديق الاستثمار المشتركة. وتشمل الخدمات الإضافية منتجات التأمين، مثل التأمين على الحياة والتأمين على الممتلكات، بالإضافة إلى الخدمات المصرفية الدولية للعملاء ذوي الاحتياجات المالية عبر الحدود. مع الالتزام برضا العملاء، تسعى Banco Popular جاهدة لتوفير حلول مالية شاملة وموثوقة للأفراد والشركات.
لا، لا توجد أي رسوم مرتبطة باستخدام خدمات Banco Popular. نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بحلول مصرفية مريحة وسهلة المنال دون أي رسوم إضافية. سواء كان الأمر يتعلق بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو معاملات أجهزة الصراف الآلي، أو إجراء الدفعات من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، يضمن Banco Popular تجربة مجانية لجميع عملائنا. هدفنا هو دعم احتياجاتك المالية دون تحميلك رسومًا غير ضرورية. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض خدمات الطرف الثالث أو المعاملات الدولية قد تفرض رسومًا من قبل مزوديها. نوصي بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات أكثر تحديدًا بخصوص هذه الحالات. مع Banco Popular، يمكنك أن تتوقع خدمات مصرفية شفافة وفعالة من حيث التكلفة.
نعم، يمكنك تحويل الأموال بين حسابات Banco Popular والبنوك الأخرى. يقدم Banco Popular منصة مصرفية مريحة وآمنة عبر الإنترنت تتيح لك تحويل الأموال بسهولة إلى الحسابات الموجودة في بنوك مختلفة. من خلال حسابات Banco Popular الخاصة بك، يمكنك تحويل الأموال بسلاسة بين حساباتك الجارية وحسابات التوفير وحسابات الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بدء التحويلات إلى الحسابات الموجودة في بنوك أخرى من خلال توفير معلومات المستلم الضرورية مثل اسم البنك ورقم الحساب ورقم التوجيه. يضمن Banco Popular خصوصية وأمان عمليات النقل الخاصة بك من خلال استخدام تقنية التشفير. باستخدام هذه الميزات، يمكنك إدارة أموالك ونقلها بكفاءة بين Banco Popular والحسابات المصرفية الأخرى، مما يوفر لك المرونة والراحة في معاملاتك المالية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Banco Popular، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Banco Popular والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب التحقق من الحساب: "I'm the POA of my dad, trying to access his account at Banco Popular."
- من مكالمة تستغرق 4د 30 ث، Mar 20, 2024 9:22 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Banco Popular من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Banco Popular من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Banco Popular، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Banco Popular. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Banco Popular لأن عملاء 1,710 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-377-0800 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Banco Popular أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Banco Popular لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Banco Popular، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Banco Popular. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Banco Popular. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.