هل يقدم Banner Health خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Saturday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Banner Health أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Banner Health هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Takes you straight to an operator.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Banner Health بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-423-2928 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Banner Health قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Banner Health هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Banner Health بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Banner Health هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 160% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Banner Health هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Banner Health يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Banner Health
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Banner Health، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقع مرافق Banner Health في عدة ولايات في غرب الولايات المتحدة، بما في ذلك أريزونا وكولورادو ونبراسكا ونيفادا ووايومنغ. في ولاية أريزونا، هناك العديد من المرافق الموجودة في مدن مثل فينيكس، وتوكسون، وفلاجستاف. يوجد في كولورادو أيضًا العديد من المرافق في مدن مثل غريلي ولوفلاند وفورت كولينز. في ولاية نيفادا، تدير شركة Banner Health مرافق في رينو وفالون. بالإضافة إلى ذلك، هناك مرافق في سكوتسبلوف، نبراسكا، وتورينجتون، وايومنغ. تضمن هذه المواقع حصول الأفراد في هذه المناطق على خدمات رعاية صحية عالية الجودة بسهولة. للحصول على عناوين ومعلومات اتصال محددة لكل منشأة، يرجى زيارة موقع Banner Health أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات مفصلة.
تعطي سياسة زوار Banner Health الأولوية لسلامة ورفاهية المرضى والزوار والموظفين. يتعين على جميع الزوار الالتزام بإرشادات معينة أثناء زيارة أي منشأة من مرافق Banner Health. في الوقت الحالي، بسبب جائحة كوفيد-19، قد تختلف سياسات الزوار عبر المواقع. يتم تشجيع الزوار على التحقق من الموقع الإلكتروني للمنشأة المحددة للحصول على أحدث المعلومات. بشكل عام، تضمن Banner Health زيارات محدودة لتقليل التعرض المحتمل للفيروس وانتشاره. يتم إجراء استثناءات للأفراد الذين يعانون من حالات حرجة، أو حالات نهاية الحياة، أو لأولئك الذين يقدمون الدعم الأساسي للمرضى ذوي الإعاقة أو الإعاقات الإدراكية. ويجب على الزائرين الخضوع لفحوصات الأعراض ودرجة الحرارة، وارتداء الأقنعة، وممارسة التباعد الجسدي، والالتزام بإرشادات نظافة اليدين. من الضروري مراجعة سياسة زوار المنشأة قبل التخطيط للزيارة لضمان الامتثال لأحدث الإرشادات والقيود المعمول بها.
نعم، هناك فرص عمل متاحة في Banner Health. نحن نقدر القوى العاملة الموهوبة لدينا ونتطلع باستمرار إلى توسيع فريقنا. في Banner Health، نقدم مجموعة واسعة من الفرص الوظيفية في مجال الرعاية الصحية، بما في ذلك وظائف في التمريض والإدارة والدعم السريري وتكنولوجيا المعلومات والمزيد. سواء كنت بدأت مسيرتك المهنية للتو أو تتطلع إلى التقدم، لدينا فرص لجميع مستويات الخبرة. لعرض فرص العمل الحالية لدينا، قم بزيارة صفحة الوظائف على موقعنا. نقوم بتحديث قوائمنا بانتظام، لذا تأكد من التحقق مرة أخرى كثيرًا للحصول على فرص جديدة. انضم إلينا في Banner Health وأحدث فرقًا في حياة مرضانا ومجتمعاتنا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Banner Health، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Banner Health جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Banner Health إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Banner Health من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Banner Health، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Banner Health. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Banner Health لأن عملاء 74,993 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-423-2928 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Banner Health أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Banner Health لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Banner Health، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Banner Health. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Banner Health. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.