هل يقدم Brooks Brothers خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sat 7am-midnight EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Saturday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 37 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Brooks Brothers أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Brooks Brothers هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait through the message
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Brooks Brothers والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Brooks Brothers customer service.
Your call may be monitored or recorded for training and quality purposes.
For information about how we collect and process personal information, see our privacy policy, which is available at Brooks Brothers dot com.
For all customers service inquiries, please press one.
To speak with a stylist to place a new order, please press two or wait on the line for the next available associate.
Thank you. One of our associates will be with you momentarily."
مقتطف من مكالمة مع Brooks Brothers
Saturday, January 6, 2024 8:19 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Brooks Brothers customer service.
Your call may be monitored or recorded for training and quality purposes.
For information about how we collect and process personal information, see our privacy policy, which is available at Brooks Brothers dot com.
For all customers service inquiries, please press one.
To speak with a stylist to place a new order, please press two or wait on the line for the next available associate."
مقتطف من مكالمة مع Brooks Brothers
Saturday, January 6, 2024 8:19 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Brooks Brothers بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-274-1815 هذا Mon-Sat 7am-midnight ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Brooks Brothers قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Brooks Brothers هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Brooks Brothers بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Brooks Brothers هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 367% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Brooks Brothers هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Brooks Brothers يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Brooks Brothers
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Brooks Brothers، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
قم بزيارة موقع الويب الخاص بها واتبع التعليمات لشراء بطاقة هدايا من Brooks Brothers. انقر فوق رابط بطاقات الهدايا. يمكنك تحديد بطاقة الهدايا التي ترغب في شرائها وتعبئة نموذج الطلب بتفاصيل الشحن الخاصة بك. انقر فوق متابعة وقم بتأكيد طريقة الدفع الخاصة بك قبل مراجعة تفاصيل طلبك. بمجرد أن يبدو كل شيء صحيحًا ، ضع طلبك وانتظر وصوله.
يمكنك بسهولة إرسال بطاقة هدايا من Brooks Brothers لأي شخص. يمكنك شراء بطاقة هدايا فعلية عبر الإنترنت والترتيب لشحنها. يمكنك إرسال بطاقة هدايا إلكترونية إلى بريد إلكتروني لشخص ما. يمكنك أيضًا الذهاب إلى متجر Brooks Brothers وشراء بطاقة هدايا مادية وإرسالها بالبريد بنفسك.
للتحقق من رصيدك ، قم بزيارة حساب Brooks Brothers الخاص بك وأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المناسبين. بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوق محفوظات الطلبات ، وحدد بطاقات الهدايا الخاصة بي. هنا ، يمكنك عرض القيمة الكاملة لأي بطاقات هدايا صادرة لك وأرصدةها المتبقية. لمعرفة المزيد حول حالة بطاقة معينة ، انقر فوق اسمها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Brooks Brothers، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Brooks Brothers والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستفسار عن توفر الياقة المدورة: "Do you still have the turtleneck shirts available?"
- من مكالمة تستغرق 3د 44 ث، Oct 24, 2024 8:23 PM
الاستعلام عن نقاط المكافآت: "I'm looking at my points, and I think I'm being ripped off."
- من مكالمة تستغرق 7د 58 ث، Jul 8, 2024 5:39 PM
طلب تعديل الأسعار: "I purchased a jacket online and today got an email that it went on sale, how can I get an adjustment for the price difference?"
- من مكالمة تستغرق 12د 42 ث، Jan 6, 2024 8:19 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Brooks Brothers من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Brooks Brothers بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Brooks Brothers من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Brooks Brothers، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Brooks Brothers. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Brooks Brothers لأن عملاء 222 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-274-1815 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Brooks Brothers أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Brooks Brothers لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Brooks Brothers، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Brooks Brothers. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Brooks Brothers. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.