A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم CVS Health موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على CVS Health لك.
Q:
هل يقدم CVS Health خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ CVS Health أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف CVS Health هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف CVS Health: Thank you for calling CVS Pharmacy. For English, please hold. Tell me what you're calling about, like 'replace my ExtraCare card' or 'I need help with online photos.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this CVS Health number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف CVS Health والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling CVS Pharmacy.
For English, please hold.
For all other languages, press nine.
CarePASS is now Extra Care Plus, the small fee big savings membership program.
If you are an existing member, there is no need to reenroll.
To learn more about Extra Care Plus, please visit c v s dot com slash extra care slash manage.
In a few words, please tell me what you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع CVS Health
Monday, May 13, 2024 4:12 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"For the ExtraCare card balance, rewards, and extra box, say ExtraCare.
For Extra Care Plus account, medication questions, delivery status, of orders, or prescriptions, say plus.
For help with c v s dot com account, including online photos, prescriptions, or online orders, say CVS dot com.
To provide feedback or to speak to customer relations, say store feedback.
For COVID nineteen test results, vaccines, or questions, say COVID.
For store locations, phone numbers, or hours, say store information.
For MinuteClinic inquiries, say MinuteClinic.
Or you can say more choices."
مقتطف من مكالمة مع CVS Health
Monday, April 1, 2024 5:59 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف CVS Health هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم CVS Health بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-607-4287 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال CVS Health قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف CVS Health هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل CVS Health بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ CVS Health هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 200% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ CVS Health هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن CVS Health يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ CVS Health
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ CVS Health، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى CVS Health شبكة واسعة من المواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة. مع أكثر من 9900 صيدلية بيع بالتجزئة، بما في ذلك متاجر صيدلية CVS المستقلة ومواقع صيدلية CVS داخل متاجر Target، يمكنك العثور على متاجرنا في كل ولاية تقريبًا. باعتبارها أكبر مزود للرعاية الصحية الصيدلانية في البلاد، تدير CVS Health أيضًا أكثر من 1100 موقع MinuteClinic، وتقدم خدمات رعاية صحية ملائمة في جميع أنحاء البلاد. بالإضافة إلى ذلك، لدينا تواجد في مجتمعات مختلفة من خلال صيدليات الرعاية الطويلة الأجل، والصيدليات المتخصصة، وخدمات التسريب. تصل خدمات الصيدلة لدينا إلى مرافق الرعاية الصحية مثل المستشفيات والعيادات ودور رعاية المسنين، مما يوفر حلول توزيع الأدوية الحيوية. بشكل عام، أينما كنت في الولايات المتحدة، من المحتمل أن يكون هناك موقع CVS Health قريب لتلبية احتياجاتك من الصيدلية والرعاية الصحية.
برنامج CVS Health ExtraCare هو برنامج مكافآت للعملاء تقدمه صيدلية CVS. فهو يسمح للعملاء بكسب مكافآت ExtraBucks على المشتريات المؤهلة، والتي يمكن استخدامها كخصومات على المشتريات المستقبلية في متاجر CVS أو على موقع CVS الإلكتروني. من خلال التسجيل للحصول على بطاقة ExtraCare، يمكن للعملاء الاستمتاع بالتوفيرات الحصرية والعروض الشخصية بناءً على عادات التسوق الخاصة بهم. يحصل أعضاء ExtraCare أيضًا على 2% من مكافآت ExtraBucks مقابل كل وصفة طبية مؤهلة يصرفونها في صيدلية CVS. يمكن دمج هذه المكافآت مع كوبونات الشركات المصنعة والعروض الأخرى، مما يزيد من التوفير للأعضاء. يقدم البرنامج العديد من الامتيازات الإضافية مثل الخصومات الخاصة على المنتجات والخدمات المتعلقة بالصحة، إلى جانب رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي تقدم نصائح الجمال وإرشادات الرعاية الصحية. الانضمام إلى برنامج ExtraCare مجاني، ويمكن للأعضاء البدء في كسب المكافآت على الفور.
توفر CVS Health مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية احتياجات الرعاية الصحية المتنوعة لعملائها. تشمل هذه الخدمات الأدوية الموصوفة طبيًا وخدمات الصيدليات، سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت، مع خيارات التوصيل إلى المنزل أو الاستلام من المتجر. بالإضافة إلى ذلك، تقدم CVS Health الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية، ومنتجات الصحة والعافية، بالإضافة إلى مستحضرات التجميل والعناية الشخصية. تدير CVS Health أيضًا خدمة MinuteClinic، التي توفر خدمات طبية بدون حضور مسبق مثل التطعيمات وعلاج الأمراض الأساسية والرعاية الوقائية. علاوة على ذلك، تقدم CVS Health خدمات صيدلية متخصصة للأفراد الذين يعانون من حالات معقدة ومزمنة، بما في ذلك برامج إدارة الأدوية المتخصصة. بالإضافة إلى ذلك، توفر CVS Health موارد وتطبيقات صحية رقمية لمساعدة العملاء على إدارة صحتهم وأدويتهم، مما يوفر الراحة وسهولة الوصول إليها. بشكل عام، تسعى CVS Health جاهدة لتكون وجهة رعاية صحية شاملة، وتعزز الصحة والرفاهية للجميع.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في CVS Health، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى CVS Health والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إعادة ملء الوصفة الطبية: "Hi. I would like to refill a prescription for Doxycycline hyclate 100mg capsules."
- من مكالمة تستغرق 14د 8 ث، Jul 8, 2024 4:56 PM
تتبع تسليم وصفة طبية: "I'm trying to figure out if this has been shipped to my address or how do I get my hands on this prescription."
- من مكالمة تستغرق 20د 37 ث، May 13, 2024 4:12 PM
طلب فاكس من الموارد البشرية: "I need CVS HR to fax a paper to the food stamp office saying when my last day was."
- من مكالمة تستغرق 10د 45 ث، Apr 9, 2024 3:25 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CVS Health، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل CVS Health. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CVS Health لأن عملاء 24,177 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-607-4287 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ CVS Health أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، CVS Health لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي CVS Health، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CVS Health. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CVS Health. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.