A:في القائمة الأولى ، قل "ممثل". بعد ذلك ، اضغط 2.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Cadillac لك.
Q:
هل يقدم Cadillac خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sat 8am-9pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 89 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Cadillac أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Cadillac هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Cadillac: In a few words, please tell me why you are calling?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:At the first menu, say "Representative." Next, press 2.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Cadillac والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Cadillac. But I
All calls may be monitored or recorded.
In a few words, please tell me why you're calling."
مقتطف من مكالمة مع Cadillac
Tuesday, February 6, 2024 3:24 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Cadillac بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-333-4223 هذا Mon-Sat 8am-9pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Cadillac قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Cadillac هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Cadillac بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Cadillac هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 150% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Cadillac هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Cadillac يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Cadillac
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Cadillac، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
قد تختلف تكلفة صيانة سيارة كاديلاك حسب عدة عوامل. يمكن أن تؤثر عوامل مثل الطراز والعمر والمسافة المقطوعة واحتياجات الصيانة المحددة للسيارة على التكلفة الإجمالية. بشكل عام، تحتاج سيارات كاديلاك إلى صيانة دورية، بما في ذلك تغيير الزيت، وتدوير الإطارات، واستبدال المرشحات، وهي الأمور المعتادة في معظم السيارات. بالإضافة إلى ذلك، فإن المكونات الفاخرة والتقنيات المتقدمة الموجودة في طرازات كاديلاك قد تتطلب تكاليف إصلاح أعلى من السيارات التقليدية. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن امتلاك سيارة كاديلاك لا يعني بالضرورة نفقات صيانة باهظة. ومن خلال الرعاية المناسبة والالتزام بجداول الخدمة الموصى بها، يستطيع مالكو كاديلاك إدارة تكاليف الصيانة والتحكم فيها بفعالية.
تقدم كاديلاك تغطية ضمان شاملة لمركباتها، مما يوفر راحة البال للمالكين. تأتي كل سيارة كاديلاك جديدة مع ضمان محدود لمدة 4 سنوات أو 50.000 ميل من المصد إلى المصد، أيهما يأتي أولاً. يغطي هذا الضمان الإصلاحات والعيوب في المواد أو التصنيع خلال الفترة المحددة. بالإضافة إلى الضمان من المصد إلى المصد، تأتي سيارات كاديلاك أيضًا مع ضمان محدود لمجموعة نقل الحركة لمدة 6 سنوات أو 70.000 ميل، مما يحمي مكونات المحرك وناقل الحركة المهمة. يغطي ضمان مجموعة نقل الحركة الإصلاحات المتعلقة بهذه المكونات. علاوة على ذلك، تقدم كاديلاك خدمات صيانة مجدولة مجانية للزيارة الأولى خلال السنة الأولى من الملكية. توضح تغطية الضمان الشاملة هذه التزام كاديلاك بتقديم سيارات عالية الجودة ورضا العملاء الاستثنائي. لمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات الخاصة بالضمان، ننصح العملاء بالتواصل مع وكيل كاديلاك المحلي أو الرجوع إلى دليل المالك.
تعطي سيارات كاديلاك الأولوية للتوازن بين الأداء وكفاءة استهلاك الوقود. يقدم كل طراز مستويات مختلفة من كفاءة استهلاك الوقود، لذلك يعتمد الأمر في النهاية على السيارة المحددة التي تفكر فيها. تشتمل تشكيلة كاديلاك على مجموعة من الخيارات الفعالة، والتي تتضمن تقنيات متقدمة مثل إلغاء تنشيط الأسطوانات وأنظمة التشغيل والإيقاف لتعزيز الاقتصاد في استهلاك الوقود. بالإضافة إلى ذلك، تقدم كاديلاك طرازات هجينة وكهربائية، مثل كاديلاك CT6 Plug-In Hybrid، والتي تعمل على تحسين كفاءة استهلاك الوقود وتقليل انبعاثات الكربون. للحصول على تقييمات مفصلة لكفاءة استهلاك الوقود، يوصى بزيارة موقع كاديلاك الرسمي أو استشارة وكيل كاديلاك المحلي، الذي يمكنه تقديم معلومات شاملة بناءً على اهتماماتك المحددة بسيارتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Cadillac، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Cadillac والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تسعى التحديث على الإصلاح: "Our car has been in the shop since September and we can't get a clear answer on when it will be ready."
- من مكالمة تستغرق 26د 45 ث، Feb 6, 2024 3:24 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Cadillac من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Cadillac هذا الخيار.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Cadillac من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cadillac، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Cadillac. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cadillac لأن عملاء 3,480 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-333-4223 Where to buy, Complaint, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Cadillac أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Cadillac لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Cadillac، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Cadillac. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Cadillac. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.