هل يقدم Cincinnati Bell خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Cincinnati Bell أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Cincinnati Bell هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Cincinnati Bell: Enter your 10-digit account number, phone number, or your reachable number. If you are not a customer, press 1.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then press 1 for Home Services or 2 for Business Services.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Cincinnati Bell والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Welcome to Cincinnati Bell now UltaFiber.
To better assist you, please enter your ten digit phone number, your account number, or your can be reached number."
مقتطف من مكالمة مع Cincinnati Bell
Tuesday, November 19, 2024 4:01 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Cincinnati Bell بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-246-2355 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٧٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Cincinnati Bell قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Cincinnati Bell هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Cincinnati Bell بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Cincinnati Bell هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 265% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٧٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
تقدم Cincinnati Bell مجموعة شاملة من الخدمات لتلبية كافة احتياجات الاتصالات والترفيه الخاصة بك. نحن نقدم خدمات إنترنت عالية الجودة، بما في ذلك إنترنت الألياف الضوئية بسرعات تصل إلى 1 جيجابت في الثانية، لضمان اتصال سريع وموثوق في جميع أنحاء منزلك أو عملك. توفر خدمات الهاتف لدينا جودة صوت ممتازة وخطط متنوعة لتناسب احتياجات الاتصال الخاصة بك. كما نقدم أيضًا خدمات تلفزيونية رقمية متقدمة مع مجموعة واسعة من القنوات والمحتوى حسب الطلب وخيارات البث، مما يوفر تجربة ترفيهية استثنائية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Cincinnati Bell حلول أمان المنزل، بما في ذلك مراقبة الفيديو والتشغيل الآلي للمنزل وخدمات المراقبة الاحترافية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سواء كنت بحاجة إلى الإنترنت أو الهاتف أو التلفزيون أو خدمات أمن المنزل، فإن Cincinnati Bell توفر لك حلولًا موثوقة وحديثة.
تسمح سياسة إرجاع المعدات الخاصة بـ Cincinnati Bell للعملاء بإرجاع المعدات المستأجرة أو المستأجرة خلال 14 يومًا من إلغاء الخدمة أو ترقيتها. يجب أن تكون المعدات في حالتها الأصلية، كاملة بجميع الملحقات والتغليف. يتعين على العملاء تقديم دليل على إرجاع المعدات، مثل رقم التتبع أو الإيصال. قد يؤدي عدم إعادة المعدات إلى فرض رسوم أو رسوم إضافية. يوفر Cincinnati Bell أيضًا خيار تحديد موعد لاستلام العودة مقابل رسوم رمزية. ومن خلال الالتزام بسياسة إرجاع المعدات، يمكن للعملاء ضمان الانتقال السلس وتجنب أي رسوم أو تعقيدات غير ضرورية.
نعم، يمكنك ترقية خدمات Cincinnati Bell الخاصة بك. تدرك Cincinnati Bell أن احتياجاتك قد تتغير بمرور الوقت، لذا فهي توفر المرونة لترقية خدماتك حسب الحاجة. سواء كنت ترغب في تحسين سرعة الإنترنت لديك، أو إضافة المزيد من القنوات إلى باقة التلفزيون الخاصة بك، أو ترقية خطة هاتفك، فإن Cincinnati Bell لديها خيارات تناسب احتياجاتك. لترقية خدماتك، يمكنك زيارة موقعهم الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بهم. وسوف يرشدونك خلال الترقيات المتاحة ويساعدونك على تحديد أفضل الخيارات بناءً على تفضيلاتك وميزانيتك. تسعى Cincinnati Bell جاهدة لضمان حصولك على أحدث الخدمات وأكثرها موثوقية، مما يجعلها ملائمة لك للبقاء على اتصال والاستمتاع بتجربة استثنائية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Cincinnati Bell، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Cincinnati Bell والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
نزاع حول الفواتير: "We have a receipt, we returned all the equipment."
- من مكالمة تستغرق 9د 49 ث، Nov 29, 2024 6:55 PM
الاستعلام عن إعداد الإنترنت: "I was wondering I would like for an Internet to be set up in my name."
- من مكالمة تستغرق 14د 13 ث، Nov 19, 2024 4:01 PM
مشكلة في خدمة الانترنت: "My Internet is off, and I don't know why."
- من مكالمة تستغرق 7د 54 ث، Oct 26, 2024 6:00 AM
مشكلة الاتصال بالإنترنت: "I don't have connection to the Internet on my TV."
- من مكالمة تستغرق 25د 14 ث، Oct 23, 2024 10:46 PM
تفويت تثبيت الهاتف: "I had ordered a phone being installed last week, and it never showed up."
- من مكالمة تستغرق 15د 49 ث، Oct 2, 2024 6:42 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Cincinnati Bell من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Cincinnati Bell هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Cincinnati Bell بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Cincinnati Bell خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
Use this link to submit your issue to them on Twitter
تقدم Cincinnati Bell، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Use this link to submit your issue to them on Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Cincinnati Bell، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Cincinnati Bell من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cincinnati Bell، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Cincinnati Bell. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cincinnati Bell لأن عملاء 4,968 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-246-2355 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Cincinnati Bell أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ من ذلك قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة أو تويتر أو الفيسبوك أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Cincinnati Bell لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Cincinnati Bell، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Cincinnati Bell. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Cincinnati Bell. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.