هل يقدم Consumer Reports خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9:30am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Consumer Reports أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Consumer Reports هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Consumer Reports: To make a change to your address, press 1. To place an order or make a payment for your membership, press 2. To make a donation or get assistance with an existing donation, press 3. To cancel your membership, press 4. For assistance logging in or resetting your CR.org password, press 5. For all other inquiries, press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 6.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Consumer Reports والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"We value your opinion. If you'd like to participate in a two question survey after your call, please press one.
Or press two if you do not.
Please listen carefully as our options may have changed.
If you are calling to find out when we last reported on a specific product or topic, please visit c r dot org backslash state of report.
Here, we list what was reported over the last five years."
مقتطف من مكالمة مع Consumer Reports
Friday, January 12, 2024 6:17 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Consumer Reports.
Please listen carefully as our options may have changed.
For help with a missed or damaged issue, please chat or email us at c r dot org forward slash contact.
Please allow seventy two hours for your email to be processed.
You can chat with a live agent Monday through Friday ten AM to seven PM Eastern Standard Time.
Or Saturday, nine thirty AM to six PM Eastern Standard Time.
Do you have a suggestion on a product to test or subject to write about?
We love getting suggestions as well as hearing your experiences as a consumer.
Please visit c r dot org forward slash contact and send us an email.
Everything we receive is reviewed and made available to our editorial staff.
We value your opinion. If you'd like to participate in a two question survey after your call, please press one.
Or press two if you do not."
مقتطف من مكالمة مع Consumer Reports
Wednesday, November 13, 2024 7:13 PM
بعد الضغط على 2
"Please listen careful as our options may have changed.
If you are calling to find out when we last reported on a specific product or topic, please visit c r dot org backslash state of report.
Here, we list what was reported over the last five years.
To make a change to your address, press one.
To place an order or make a payment for your membership, press two."
مقتطف من مكالمة مع Consumer Reports
Wednesday, February 21, 2024 9:29 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Consumer Reports بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-333-0663 هذا Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9:30am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Consumer Reports قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Consumer Reports هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Consumer Reports بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Consumer Reports هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 213% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
نعم، يمكنك الوصول إلى الإصدارات القديمة من تقارير المستهلك عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني. كمشترك، سيكون لديك حق الوصول الحصري إلى الأرشيف الرقمي الكامل، والذي يتضمن الأعداد السابقة المنشورة خلال السنوات القليلة الماضية. يتيح لك ذلك استرجاع أي مشكلة محددة قد تحتاجها والرجوع إليها بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، توفر منصتنا عبر الإنترنت وظيفة بحث متقدمة، مما يتيح لك التنقل عبر مجموعة واسعة من الإصدارات السابقة بكفاءة. يرجى ملاحظة أن الوصول إلى الأرشيف الرقمي هو ميزة متاحة فقط للمشتركين الحاليين. إذا لم تكن مشتركًا، فنحن نشجعك على الانضمام إلينا للوصول إلى هذا المورد القيم والبقاء على اطلاع بأحدث توصيات وتقييمات المنتجات الاستهلاكية.
لا، الوصول إلى تقارير المستهلك عبر الإنترنت يتطلب اشتراكًا. اعتبارًا من الآن، لا توفر تقارير المستهلك وصولاً مجانيًا إلى موقعها الإلكتروني أو محتواها. يتيح الاشتراك في خدمتهم عبر الإنترنت للمستهلكين الوصول إلى المقالات المتعمقة والتقييمات ومراجعات الخبراء وأدلة الشراء والموارد القيمة الأخرى. ويضمن الاشتراك الوصول الكامل إلى قاعدة البيانات الشاملة الخاصة بهم، والتي تتضمن اختبارات المنتجات غير المتحيزة، وتقييمات الموثوقية، ومراجعات المستخدمين لمجموعة واسعة من المنتجات الاستهلاكية. يساعد هذا النموذج القائم على الاشتراك في الحفاظ على استقلالية ونزاهة أبحاث وتحليلات تقارير المستهلك. لذلك، إذا كنت ترغب في الاستفادة من المعلومات الموثوقة والموثوقة التي تقدمها Consumer Reports، فمن الضروري الاشتراك في خدمتهم عبر الإنترنت.
نعم، لدى Consumer Reports تطبيق جوال متاح لكل من أجهزة iOS وAndroid. يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول الوصول إلى المكتبة الشاملة لمراجعات المنتجات وتقييماتها ونصائح الشراء بسهولة من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. باستخدام التطبيق، يمكنك البحث عن منتجات معينة، وقراءة المراجعات غير المتحيزة، ومقارنة الأسعار، والتحقق من موثوقية المنتج ومعلومات السلامة أثناء التنقل. يوفر التطبيق أيضًا توصيات مخصصة بناءً على تفضيلاتك، مما يسهل عليك اتخاذ قرارات شراء مستنيرة. يمكنك تنزيل تطبيق Consumer Reports للهاتف المحمول من App Store أو Google Play Store، وهو متاح لكل من أعضاء Consumer Reports وغير الأعضاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Consumer Reports، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Consumer Reports والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشاكل مع دليل الشراء: "I did not receive the buying guide."
- من مكالمة تستغرق 11د 53 ث، Nov 22, 2024 11:52 PM
الاستفسار عن الاشتراك: "I wanna know because I got a notice for some consumer reports, and I wanna handle whatever it is, please."
- من مكالمة تستغرق 7د 22 ث، Nov 22, 2024 11:31 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Consumer Reports من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Consumer Reports، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Consumer Reports، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Consumer Reports من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Consumer Reports، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Consumer Reports. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Consumer Reports لأن عملاء 9,768 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-333-0663 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Consumer Reports أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الفيسبوك أو تويتر. في المجمل، Consumer Reports لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Consumer Reports، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Consumer Reports. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Consumer Reports. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.