A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-4:30pm MST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Crocs أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Crocs هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Crocs: Place an order or ask a product question, press 1. Order status, press 2. Returns or refunds, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Crocs والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Crocs customer service.
For English, please press one or stay on the line.
To provide you with the best experience possible, please listen to the following menu options and make a selection.
If you are calling to place an order, or have a product question, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Crocs
Thursday, February 8, 2024 2:40 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Crocs بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-306-3179 هذا Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-4:30pm MT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Crocs قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Crocs هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Crocs بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Crocs هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 340% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
نعم، كروكس مقاوم للماء. إنها مصنوعة من مادة فريدة حاصلة على براءة اختراع تسمى Croslite™، وهي عبارة عن راتنج ذو خلية مغلقة. هذه المادة لا تمتص الماء، مما يجعل كروكس مثاليًا لمختلف الأنشطة المائية مثل ركوب القوارب أو التخييم أو المشي ببساطة تحت المطر. كما أن طبيعتها المقاومة للماء تجعلها مثالية بجانب حمام السباحة أو الشاطئ، لأنها تجف بسرعة ولا تتضرر بسبب التعرض للماء. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن تصميم كروكس منافذ تهوية تسمح بتصريف المياه بسهولة، مما يعزز قدرتها على البقاء جافًا. سواء كنت في ظروف رطبة أو جافة، توفر كروكس حماية وراحة موثوقة، مما يجعلها خيارًا متعدد الاستخدامات للاستخدام الداخلي والخارجي.
نعم، أحذية كروكس مريحة للغاية نظرًا لتصميمها وخامتها الفريدة. تركز العلامة التجارية على توفير تجربة مريحة لجميع عملائها. تصنع أحذية كروكس من مادة خفيفة الوزن تشبه الوسادة تسمى كروسلايت، والتي تتشكل على شكل قدميك. تضمن هذه المادة أن تكون أحذية كروكس ناعمة وداعمة ومناسبة تمامًا للارتداء لفترات طويلة. تشتمل الأحذية أيضًا على ميزات مريحة، مثل دعم قوس القدم ومساحة واسعة لأصابع القدم، لتعزيز الراحة. يسمح التصميم سهل الارتداء والأشرطة القابلة للتعديل بسهولة التخصيص والملاءمة الآمنة. بالإضافة إلى ذلك، فإن طبيعة كروكس المسامية تمنع الانزعاج الناتج عن التعرق والرائحة. يشيد عدد لا يحصى من العملاء بأحذية كروكس لراحتها الاستثنائية، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لمختلف الأنشطة أو لساعات طويلة من الارتداء.
تصنع أحذية كروكس من مادة رغوية خاصة تسمى كروسلايت. هذه المادة الفريدة عبارة عن راتينج ذو خلية مغلقة مقاوم للرائحة ومتين للغاية. كروسلايت هو نوع من الرغوة المريحة وخفيفة الوزن التي توفر التوسيد والدعم للقدمين. يتوافق مع شكل قدم مرتديه، مما يضمن ملاءمة مريحة وراحة إضافية. توفر المادة الإسفنجية أيضًا احتكاكًا ممتازًا، مما يجعل كروكس مناسبًا للظروف الرطبة والجافة. يعتبر كروسلايت صديقًا للماء وسريع الجفاف، مما يجعله مثاليًا للأنشطة حول الماء. بالإضافة إلى ذلك، فإن المادة سهلة التنظيف والصيانة، مما يجعل كروكس خيارًا مناسبًا للأحذية. تركيبته وتصميمه الفريد يجعل من كروكس خيارًا محبوبًا للراحة والعملية طوال اليوم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Crocs، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Crocs والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستفسار عن المنتج لأحذية كروكس الوردية الغامضة: "Hi. I had a product my daughter really wants - a pair of light pink Crocs with fuzzy lining, wondering if I could place a back order."
- من مكالمة تستغرق 9د 43 ث، Mar 20, 2024 1:31 PM
خدمة العملاء غير مستجيبة: "I've been trying to call Crocs India customer service for over forty days, but they're not picking up or responding to my emails."
- من مكالمة تستغرق 3د 44 ث، Mar 5, 2024 9:21 AM
تسعى القسم الهندي: "Can you please connect me to the Crocs department of India?"
- من مكالمة تستغرق 8د 2 ث، Mar 5, 2024 9:12 AM
البحث عن رقم خدمة العملاء: "Can you please give me the Indian customer care number?"
- من مكالمة تستغرق 10د 13 ث، Mar 5, 2024 9:01 AM
مشكلة في إرجاع الطلب عبر الإنترنت: "I placed an order online but it was a mismatch and I've been waiting for someone to pick up the product for over a month now."
- من مكالمة تستغرق 2د 36 ث، Mar 5, 2024 8:49 AM
حالة الاستعلام عن استرداد الأموال: "I have returned my order fifteen days ago, and the amount has not been credited back yet. Can you tell me the status of my refund?"
- من مكالمة تستغرق 5د 17 ث، Feb 21, 2024 6:58 AM
تفحص قائمة الطلبات: "I want to know what's the status of my order."
- من مكالمة تستغرق 2د 36 ث، Feb 8, 2024 2:40 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Crocs من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Crocs هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Crocs بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Crocs من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Crocs، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Crocs. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Crocs لأن عملاء 1,050 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-306-3179 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Crocs أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Crocs لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Crocs، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Crocs. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Crocs. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.