A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Dewalt Tools أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Dewalt Tools هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Dewalt Tools: If you're a retailer or distributor, please press 1. If you're an end user, please press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-2.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Dewalt Tools والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to DEWALT, guaranteed tough.
If you're a retailer or distributor, please press one.
If you're an end user, please press two.
You can also connect with us online at dewalt dot com by clicking on the live chat icon.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know your party's extension, you may dial it at any time."
مقتطف من مكالمة مع Dewalt Tools
Sunday, January 14, 2024 7:03 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to DEWALT, guaranteed tough.
If you're a retailer or distributor, please press one.
If you're an end user, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Dewalt Tools
Friday, May 24, 2024 12:57 PM
بعد الضغط على 2
"You can also connect with us online at dewalt dot com by clicking on the live chat icon.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know your party's extension, you may dial it at any time.
To find the nearest authorized service center, please visit w w w dot tool service net dot com.
To open a warranty claim, check the status of an existing one, or speak to an agent, please press five.
To check the status of your repair, or for any questions related to better assist you, please have your model number or a catalog number ready.
For faster support and to continue this conversation through text message, please press one.
To find your nearest battery service center, press two."
مقتطف من مكالمة مع Dewalt Tools
Friday, March 22, 2024 2:17 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Dewalt Tools بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-433-9258 هذا Mon-Fri 8am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Dewalt Tools قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Dewalt Tools هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Dewalt Tools بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Dewalt Tools هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 40% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Dewalt Tools هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Dewalt Tools يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Dewalt Tools
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Dewalt Tools، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم Dewalt Tools ضمانًا شاملاً يضمن رضا العملاء التام عن مشترياتهم. تأتي معظم أدوات Dewalt بضمان محدود لمدة ثلاث سنوات، يغطي أي عيوب في المواد أو التصنيع. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة ضمان استعادة الأموال لمدة 90 يومًا، مما يسمح للعملاء بإرجاع المنتجات إذا لم يكونوا راضين تمامًا. قد تتمتع بعض الأدوات بضمانات ممتدة، مثل الأدوات الكهربائية الخاصة بها، والتي يغطيها عقد خدمة مجاني لمدة عام واحد. وهذا يعني أنه في حالة حدوث أي عيوب، ستقوم شركة Dewalt بإصلاح الأداة أو استبدالها مجانًا خلال هذه الفترة. علاوة على ذلك، تقدم Dewalt ضمان الرضا لمدة 30 يومًا، مما يتيح للعملاء اختبار أدواتهم وإعادتها في غضون 30 يومًا لاسترداد أموالهم إذا لم يكونوا راضين تمامًا. كن مطمئنًا، فإن Dewalt Tools تقف وراء منتجاتها وتضمن أفضل تغطية ضمان لراحة العملاء.
نعم، عادةً ما تأتي أدوات Dewalt مع شاحن. يتم بيع معظم أدوات Dewalt الكهربائية كجزء من مجموعة تتضمن الشاحن اللازم. ومع ذلك، من الضروري التحقق مرة أخرى من تفاصيل المنتج أو العبوة للتأكد من تضمين الشاحن. قد لا تأتي بعض الأدوات المستقلة مع شاحن لأنها مصممة بشكل أساسي للمستخدمين الذين يمتلكون بالفعل أجهزة شحن متوافقة من مشتريات أدوات Dewalt السابقة. في مثل هذه الحالات، قد يلزم شراء الشاحن بشكل منفصل. للتأكد من حصولك على جميع المكونات الضرورية وتجنب أي إزعاج، يوصى دائمًا بمراجعة وصف المنتج أو الاستفسار مع بائع التجزئة قبل إجراء عملية شراء.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Dewalt Tools بإرجاع المنتجات دون أي متاعب خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وتغليفه، وأن يكون مصحوبًا بإيصال أو إثبات الشراء. يمكن إجراء عمليات الإرجاع إما في المتجر أو عبر الإنترنت. بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، يمكن للعميل بدء عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيرشده خلال العملية ويقدم ملصق شحن الإرجاع إذا لزم الأمر. يمكن إجراء عمليات الإرجاع داخل المتجر لدى أي بائع تجزئة معتمد لشركة Dewalt Tools. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات، مثل العناصر المخصصة أو منتجات التخليص، قد تكون معفاة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Dewalt Tools، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Dewalt Tools والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة مع سائق التأثير: "I bought a DEWALT impact drill and impact driver and the chuck does not hold the bit."
- من مكالمة تستغرق 34د 24 ث، May 31, 2024 9:13 PM
تفضيل اللغات: "Do you speak Spanish?"
- من مكالمة تستغرق 9د 18 ث، May 24, 2024 12:57 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Dewalt Tools من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Dewalt Tools من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dewalt Tools، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Dewalt Tools. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dewalt Tools لأن عملاء 7,008 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-433-9258 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Dewalt Tools أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Dewalt Tools لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Dewalt Tools، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Dewalt Tools. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Dewalt Tools. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.