هل يقدم FedEx (Canada) خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ FedEx (Canada) أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف FedEx (Canada) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف FedEx (Canada): Tell me what I can help you with today.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Will not transfer you to a representative unless you say what you are calling about.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف FedEx (Canada) والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
We have new enhanced mobile features you can conveniently access from your phone.
Are you calling from a cell phone?"
مقتطف من مكالمة مع FedEx (Canada)
Wednesday, January 3, 2024 10:37 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Tell me what I can help you with today."
مقتطف من مكالمة مع FedEx (Canada)
Tuesday, May 28, 2024 2:14 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Tell me what I can help you with today.
You're calling about a pickup. Right?
Sorry.
If you're calling about a pickup, say yes or press one.
If not, say no or press two."
مقتطف من مكالمة مع FedEx (Canada)
Tuesday, May 28, 2024 2:14 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم FedEx (Canada) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-463-3339 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣١٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال FedEx (Canada) قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف FedEx (Canada) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل FedEx (Canada) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ FedEx (Canada) هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 228% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣١٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
تقدم FedEx مجموعة واسعة من الخدمات في كندا لتلبية احتياجات الشحن المتنوعة. تشمل خدماتنا الشحن المحلي والدولي، سواء السريع أو الاقتصادي. نحن نقدم حلول تسليم موثوقة ومحددة في الوقت المناسب للطرود ذات الأحجام والأوزان المختلفة. يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات مثل FedEx Priority Overnight للتسليم في يوم العمل التالي، أو FedEx Ground للشحن البري الفعال من حيث التكلفة داخل كندا، أو FedEx International Economy للشحنات العالمية. علاوة على ذلك، نحن نقدم خدمات متخصصة مثل FedEx SameDay لعمليات التسليم العاجلة، وFedEx Custom Critical للشحنات الحساسة للوقت، وFedEx Freight للشحنات الثقيلة أو كبيرة الحجم. بفضل شبكتنا الواسعة وإمكانيات التتبع المتقدمة ودعم العملاء المتميز، نضمن تجارب شحن فعالة وسلسة للشركات والأفراد في جميع أنحاء كندا.
نعم، يمكنك الشحن دوليًا من كندا عبر FedEx. باعتبارها شركة شحن عالمية، تقدم FedEx العديد من خدمات الشحن الدولية للعملاء المقيمين في كندا. بفضل شبكة واسعة وخبرة واسعة، تضمن FedEx تسليمًا فعالاً وموثوقًا إلى الوجهات حول العالم. سواء كنت بحاجة إلى شحن مستندات أو طرود أو شحنات، توفر FedEx حلولاً مخصصة لتلبية احتياجات الشحن الدولي الخاصة بك. من خلال تقديم خيارات الشحن الدولي السريع، مثل FedEx International Priority® وFedEx International Economy®، يمكن للعملاء اختيار الخدمة التي تناسب متطلباتهم وميزانيتهم. بالإضافة إلى ذلك، توفر FedEx خبرة في التخليص الجمركي وتتعامل مع جميع الوثائق اللازمة للشحن الدولي السلس. يمكنك الاعتماد على FedEx للشحن دوليًا من كندا، مما يضمن وصول شحناتك إلى وجهاتها بسرعة وكفاءة.
تعتمد تكلفة شحن الطرود مع FedEx في كندا على عوامل مختلفة، بما في ذلك الوزن والأبعاد والوجهة وسرعة التسليم. تقدم FedEx مجموعة من الخدمات، مثل الشحن السريع والأرضي والدولي، ولكل منها أسعار مختلفة. لتحديد التكلفة، يمكنك استخدام حاسبة الشحن عبر الإنترنت الخاصة بشركة FedEx أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عرض أسعار دقيق. من المهم تقديم تفاصيل الحزمة المحددة لتقدير التكلفة بدقة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم FedEx خصومات لبعض العملاء، وشركات الشحن بكميات كبيرة، وتقدم عروضًا ترويجية بانتظام. للعثور على خيار الشحن الأكثر فعالية من حيث التكلفة، فإن النظر في المتطلبات المحددة لحزمتك واستشارة موقع FedEx الإلكتروني أو خدمة العملاء سيضمن حصولك على معلومات دقيقة عن التسعير.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في FedEx (Canada)، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى FedEx (Canada) والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستفسار عن تسليم الطرود: "My package has not been delivered."
- من مكالمة تستغرق 33ث، Oct 6, 2024 1:18 PM
الاستعلام عن توصيل الطرود: "So I got a call from FedEx, and they told me about my package what won't be delivered to my address."
- من مكالمة تستغرق 1د 40 ث، Oct 1, 2024 7:12 PM
التحقق من الدفع مقابل الواجبات: "I received a voice mail that I need to pay some duties and taxes."
- من مكالمة تستغرق 9د 21 ث، Sep 24, 2024 1:34 PM
الاستعلام عن حالة التسليم: "Package says delivery out for delivery every day, then it doesn't arrive."
- من مكالمة تستغرق 3د 25 ث، Sep 18, 2024 11:42 AM
مشكلة تسليم الطرود: "Package has not been delivered."
- من مكالمة تستغرق 1د 55 ث، Sep 18, 2024 11:40 AM
الاستفسار عن تسليم الطرود: "I'm calling about a package that was supposed to be delivered today."
- من مكالمة تستغرق 11د 24 ث، Sep 6, 2024 2:15 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ FedEx (Canada) من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء FedEx (Canada) من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FedEx (Canada)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل FedEx (Canada). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FedEx (Canada) لأن عملاء 2,154 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-463-3339 Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ FedEx (Canada) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، FedEx (Canada) لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي FedEx (Canada)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ FedEx (Canada). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل FedEx (Canada). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.