A:اضغط 1 للغة الإنجليزية. يجب اختيار الخيار 1-2. يجب إدخال #الضمان الاجتماعي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Fingerhut لك.
Q:
هل يقدم Fingerhut خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 7am-10pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 8 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Fingerhut أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Fingerhut هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Fingerhut: Resident of California, press 1. Otherwise, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English. Must choose option 1-2. Must enter social security #.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Fingerhut والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling Fingerhut Advantage.
For yes, press one. For no, enter the ten digit phone number associated to your account."
مقتطف من مكالمة مع Fingerhut
Saturday, August 3, 2024 12:48 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Fingerhut Advantage.
If you are a resident of the state of California, press one.
Otherwise, press two.
We apologize, but our office are currently closed.
To speak to a live agent, please call back during our regular business hours of seven AM to ten PM central time, seven days a week.
Please remain on the line to use our automated system.
Or visit w w w dot fingerhut dot com.
For verification purposes, please enter the last four digits of your Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Fingerhut
Friday, May 31, 2024 9:31 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Fingerhut Advantage.
We apologize, but our office are currently closed.
To speak to a live agent, please call back during our regular business hours of seven AM to ten PM central time, seven days a week.
Please remain on the line to use our automated system.
Or visit w w w dot fingerhut dot com.
For verification purposes, please enter the last four digits of your Social Security number.
If you are a resident of the state of California, press one.
Otherwise, press two."
مقتطف من مكالمة مع Fingerhut
Friday, May 31, 2024 9:31 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Fingerhut بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-208-2500 هذا Mon-Sun 7am-10pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٨٩١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Fingerhut قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Fingerhut هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Fingerhut بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Fingerhut هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 142% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٨٩١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
عندما تتصل برقم هاتف خدمة العملاء الخاص بـ Fingerhut Advantage، يتم الترحيب بك من خلال نظام رسائل تلقائي ينص ببساطة على ما يلي: "إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، اضغط على 1. وبخلاف ذلك، اضغط على 2." يتم منحك حرفيًا ثانيتين للرد قبل أن يُعرض عليك خيار اللغة الإسبانية (وهو أمر رائع) ثم يُطلب منك باللغة الإنجليزية إدخال آخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك (هاه؟).
ماذا حدث للضغط على 1 أو 2 فيما يتعلق بكونك مقيمًا في كاليفورنيا؟ هل يمكنني الحصول على أكثر من 1.5 ثانية للضغط على رقم؟ شيش. أعني أنه يمكنني الضغط على أحد الخيارات بسرعة لأنني أستخدم سماعة الرأس أثناء الإمساك بهاتفي والنظر إليه، ولكن إذا كانت والدتي البالغة من العمر 60 عامًا ستتفاعل مع هذا النظام؟ سيكون الأمر نسيمًا بجانبها، وهي ليست حتى بطيئة جسديًا، إنها مجرد إنسانة وفي الواقع تضع هاتفها على أذنها بدلاً من استخدام سماعات الرأس.
أيضًا، لست متأكدًا من أن خيار المقيمين في كاليفورنيا له أي تأثير على قائمة الهاتف لأنه لا يبدو أنه تم تسجيله عندما قمت بالاختيار. بغض النظر عما تم تحديده، يُطلب منك إدخال الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، وهو أمر غريب بعض الشيء لأنني لست عميلاً حاليًا؛ أنا فقط أتصل كعميل محتمل. إذن، إلى أين أذهب من هنا؟
بدون رقم الضمان الاجتماعي المسجل في نظامهم، يتعين عليك الانتظار دورتين على الأقل من "الرجاء إدخال آخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. عذرًا، لم أفهم ذلك. يرجى المحاولة مرة أخرى،" بغض النظر عما إذا كان ذلك أم لا. لا تقول أو تدخل أي شيء فعليًا، قبل أن يظهر لك أخيرًا خيار التحدث إلى أحد الممثلين - اضغط على 0. Sheesh مرة أخرى.
كان الشخص الذي تحدثت إليه منعزلًا بعض الشيء، لكنه لم يكن غير محترف أو أي شيء من هذا القبيل. لقد اقترح عليّ التحقق من موقع الويب الخاص بهم، وهو ما يثير غيظي عندما أتصل عمدًا بدلاً من البحث عبر الإنترنت، ولكن هذا هو الحال.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Fingerhut
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Fingerhut، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
توضح هذه المقالة ما يجب فعله إذا لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول إلى حساب Fingerhut الخاص بك. يتم إعطاء تعليمات لاستعادة الوصول بكل طريقة ممكنة: باستخدام أداة Fingerhut لاستعادة كلمة المرور ، باستخدام بريد إلكتروني مرتبط ، باستخدام تقرير الائتمان الخاص بك ، عن طريق الاتصال بـ Fingerhut ، وإرساله عبر البريد الإلكتروني.
يقدم Fingerhut خيارات ورسوم شحن متنوعة بناءً على إجمالي الطلب. بالنسبة للطلبات التي تقل عن 50 دولارًا، يتوفر شحن القيمة بسعر ثابت قدره 8.99 دولارًا. بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا، تعتمد رسوم الشحن على نسبة مئوية من إجمالي الطلب. تبلغ تكلفة الشحن الاقتصادي 5% من الإجمالي، وتكاليف الشحن القياسي 10%، وتكاليف الشحن السريع 15%. يوفر Fingerhut أيضًا خيار التسليم السريع خلال يومي عمل مع رسوم إضافية. قد تتطلب العناصر ذات الحجم الكبير رسوم شحن إضافية. ومن الضروري ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد وقابلة للتغيير. تهدف Fingerhut إلى تقديم المنتجات بكفاءة وموثوقية، مما يضمن حصول العملاء على خيارات مرنة تناسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
نعم، يمكنك إلغاء الطلب مع Fingerhut. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنك التواصل معنا عن طريق الاتصال برقمنا المجاني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني عبر موقعنا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إجراء الإلغاء إلا قبل شحن الطلب. بمجرد شحن الطلب، لم يعد الإلغاء ممكنًا. في مثل هذه الحالات، يمكنك إرجاع العناصر وفقًا لإرشادات سياسة الإرجاع الخاصة بنا. من المهم التصرف فورًا إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، حيث قد يؤدي التأخير إلى شحن الطلب وعدم القدرة على إلغائه.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Fingerhut، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Fingerhut والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
غير رقم الهاتف: "I need to change my telephone number because I'm not able to log in."
- من مكالمة تستغرق 17د 21 ث، Nov 23, 2024 8:20 PM
أتم عملية الدفع: "Make a payment."
- من مكالمة تستغرق 6د 56 ث، Sep 19, 2024 2:53 AM
أتم عملية الدفع: "Make a payment."
- من مكالمة تستغرق 7د 8 ث، Sep 19, 2024 2:45 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Fingerhut من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Fingerhut هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Fingerhut من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Fingerhut، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Fingerhut. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Fingerhut لأن عملاء 23,850 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-208-2500 Check Application Status, Cancel Order, Update Account Info, Refund an Order, Return an Order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Fingerhut الذي تتصل به موظفين من Florida, Minnesota وهو مفتوح Mon-Sun 7am-10pm CT وفقًا للعملاء. في المجمل، Fingerhut لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Fingerhut، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Fingerhut. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Fingerhut. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
