A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ FirstGiving أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف FirstGiving هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم FirstGiving بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-365-2949 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال FirstGiving قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف FirstGiving هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل FirstGiving بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ FirstGiving هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ FirstGiving هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن FirstGiving يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ FirstGiving
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ FirstGiving، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقبل FirstGiving أشكالًا مختلفة من الدفع لجعل التبرع سهلاً ومريحًا لمستخدمينا. نحن نقبل بكل سرور كلاً من بطاقات الائتمان والخصم، بما في ذلك American Express وVisa وMastercard وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقبل أيضًا المدفوعات التي تتم من خلال PayPal، مما يسمح لمستخدمينا بالتبرع باستخدام حساب PayPal الخاص بهم. يهدف FirstGiving إلى توفير المرونة في خيارات الدفع، مما يضمن قدرة المانحين على المساهمة باستخدام الطريقة المفضلة لديهم. يتضمن ذلك التحويلات المالية الإلكترونية (EFT) مباشرة من حساب جاري أو حساب توفير. ومع هذه المجموعة المتنوعة من طرق الدفع، فإننا نسعى جاهدين لاستيعاب التفضيلات المختلفة وجعل عملية التبرع سلسة لجميع المستخدمين.
نعم، يمكنك تحديد هدف لجمع التبرعات على FirstGiving. نحن نتفهم أهمية وجود هدف وطريقة لقياس التقدم الذي تحرزه أثناء جمع الأموال للقضية التي اخترتها. يعد تحديد هدف لجمع التبرعات أمرًا بسيطًا على منصتنا. بمجرد إنشاء صفحة جمع التبرعات الخاصة بك، لديك خيار تحديد هدف مالي محدد تهدف إلى الوصول إليه. يمكن تخصيص هذا الهدف ليتوافق مع تطلعاتك في جمع التبرعات، سواء كان ذلك لجمع مبلغ معين من المال، أو الوصول إلى عدد محدد من المانحين، أو كليهما. تسمح لك منصتنا أيضًا بتتبع التقدم الذي تحرزه نحو هدفك، مما يوفر لك تحديثات في الوقت الفعلي حول الأموال التي تم جمعها والجهات المانحة التي ساهمت. يساعد تحديد هدف لجمع التبرعات على FirstGiving على تحفيزك أنت ومؤيديك، مما يوفر تركيزًا واضحًا خلال حملتك.
نعم، يمكنك تخصيص صفحة جمع التبرعات الخاصة بك على FirstGiving. تقدم FirstGiving خيارات تخصيص متنوعة لتخصيص صفحتك وجعلها مميزة. يمكنك إضافة صور ومقاطع فيديو وقصص مقنعة تعرض قضيتك وتحفز المانحين المحتملين على المساهمة. يتيح لك FirstGiving أيضًا تخصيص الألوان والخطوط والتخطيط لصفحتك لتتناسب مع علامتك التجارية أو تفضيلاتك الشخصية. يمكنك تضمين شعار مؤسستك والعناصر المرئية الأخرى لجعل صفحتك جذابة بصريًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم التحديثات ومشاركة التقدم نحو تحقيق هدف جمع التبرعات للحفاظ على مشاركة المانحين. تسهل ميزات التخصيص هذه إنشاء صفحة فريدة ومؤثرة لجمع التبرعات على FirstGiving.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في FirstGiving، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FirstGiving، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل FirstGiving. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FirstGiving لأن عملاء 714 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-365-2949 Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ FirstGiving أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، FirstGiving لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي FirstGiving، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ FirstGiving. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل FirstGiving. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.