كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Flybe هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Flybe بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف +44 1392 683152 هذا Mon-Fri 8am-6:30pm, Sat 8am-4pm, Sun 10am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٬٥٢٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Flybe هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Flybe بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Flybe هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٬٥٢٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ Flybe
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Flybe هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Flybe يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Flybe
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Flybe، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، تقدم Flybe مساعدة خاصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة. لديهم فريق متخصص من الموظفين المدربين لتقديم الدعم والمساعدة للمسافرين ذوي الإعاقة أو ذوي القدرة المحدودة على الحركة. تشمل هذه المساعدة دعم الكراسي المتحركة، والمساعدة في الصعود والنزول، بالإضافة إلى التوجيه في جميع أنحاء المطار. يتعين على الركاب إخطار Flybe بمتطلباتهم المحددة قبل 48 ساعة على الأقل من رحلتهم. تلتزم Flybe بضمان حصول الركاب ذوي الإعاقة على تجربة سفر مريحة وآمنة. إنهم يسعون جاهدين لتلبية الاحتياجات الفردية، واتخاذ الترتيبات اللازمة لمساعدات التنقل أو المعدات الطبية. توفر شركة الطيران أيضًا معلومات حول إمكانية الوصول والمرافق المتاحة في المطارات التي تخدمها Flybe. يمكن للمسافرين الاتصال بمركز اتصال عملاء Flybe للحصول على مزيد من التفاصيل أو لاتخاذ الترتيبات اللازمة للحصول على مساعدة خاصة.
تعتمد رسوم الأمتعة الخاصة بشركة Flybe على فئة السعر والوجهة. يمكن للمسافرين الاختيار من بين ثلاثة خيارات: Just Fly، وGet More، وAll In. لا تشمل أسعار Just Fly أي وزن مسموح به للأمتعة، ولكن يمكن للمسافرين إضافة ما يصل إلى ثلاث حقائب مقابل رسوم إضافية. يسمح عرض "الحصول على المزيد" بحقيبة واحدة يصل وزنها إلى 23 كجم، في حين يشمل سعر All In حقيبتين مسجلتين يصل وزن كل منهما إلى 23 كجم. الحقائب الإضافية أو التي تتجاوز حدود الوزن تستلزم رسومًا إضافية. بالنسبة لأمتعة المقصورة، يُسمح لكل راكب بحقيبة قياسية مقاس 55 × 35 × 20 سم ويصل وزنها إلى 10 كجم، بالإضافة إلى حقيبة أصغر أسفل المقعد. يمكن للمسافرين أيضًا أخذ أشياء مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو المشتريات المعفاة من الرسوم الجمركية على متن الطائرة. من المهم مراجعة موقع Flybe الإلكتروني للحصول على أحدث سياسات الأمتعة والرسوم الخاصة برحلتك.
تنص سياسة الإلغاء الخاصة بشركة Flybe على أنه يمكن للعملاء إلغاء رحلاتهم قبل ساعتين من موعد المغادرة المقرر مقابل رسوم. تختلف رسوم الإلغاء حسب نوع السعر الذي تم شراؤه. العملاء الذين اشتروا تذكرة Just Fly غير مؤهلين لاسترداد الأموال، ولكن يمكنهم الحصول على قسيمة بقيمة حجزهم مطروحًا منها رسوم الإلغاء. تسمح الأسعار المرنة بالإلغاء المجاني واسترداد الأموال بالكامل. في حالة انقطاع الرحلة بسبب ظروف غير متوقعة، مثل الطقس أو المشكلات التشغيلية، ستوفر Flybe رحلات بديلة أو استرداد الأموال، اعتمادًا على الموقف. من المهم ملاحظة أنه يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 8 أسابيع من تاريخ مغادرة الرحلة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Flybe، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Flybe من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Flybe من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Flybe، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Flybe. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Flybe لأن عملاء 21,144 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى +44 1392 683152 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Flybe الذي تتصل به موظفين من Covington, KY / Honduras وهو مفتوح Mon-Fri 8am-6:30pm, Sat 8am-4pm, Sun 10am-6pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Flybe لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Flybe، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Flybe. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Flybe. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.