كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف H&R Block هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 then wait on the line through the second menu
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف H&R Block: Please tell me what I can do for you.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف H&R Block والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"I understand you would like to speak to a representative.
To make sure I know how to direct your call. Please briefly tell me your reason for calling.
For security purposes, H and R Block is no longer providing prior year AGI information."
مقتطف من مكالمة مع H&R Block
Tuesday, January 30, 2024 3:18 AM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Please note, I'm not finding an account with the number you're calling from.
So let's try a different number. Please say or enter the ten digit phone number associated with your account."
مقتطف من مكالمة مع H&R Block
Monday, April 1, 2024 3:09 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling H and R Block.
This call may be recorded for quality assurance.
I can help you with things like login issues, providing your e file or re refund status, and getting a copy of your return.
Please tell me what I can do for you."
مقتطف من مكالمة مع H&R Block
Thursday, April 18, 2024 7:38 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Please hold while I connect you with our automated system to help with your Emerald card request.
Please wait.
Welcome to H and R Block.
Thank you for calling the Emerald account services line.
Please enter the last four digits of your Emerald card number."
مقتطف من مكالمة مع H&R Block
Tuesday, February 20, 2024 5:23 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"I have found an account based on the number you're calling from.
For security purposes, please say or enter the last four digits of the account holder's Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع H&R Block
Monday, February 26, 2024 7:06 PM
قد يحتاجون إلى البحث عن حسابك
"I understand you would like to speak to a representative.
To make sure I know how to direct your call. Please briefly tell me your reason for calling.
Let's look up your account. Please note, I'm not finding an account with the number you're calling from."
مقتطف من مكالمة مع H&R Block
Monday, April 1, 2024 8:16 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم H&R Block بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-472-5625 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف H&R Block هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل H&R Block بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ H&R Block هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 198% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday، وهي أطول بنسبة 709% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Longest
Fri
Sat
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ H&R Block هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن H&R Block يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا تتصل بهذا الرقم H&R Block؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى H&R Block والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاهتمام بمدرسة إعداد الضرائب: "I'm interested in going to HR and roadblock school for tax preparation."
- من مكالمة تستغرق 18د 31 ث، Apr 23, 2024 7:03 PM
الاستعلام عن الإقرار الضريبي: "I have a question before I decide to file my taxes, trying to see if it's worth it after my recent divorce."
- من مكالمة تستغرق 6د 34 ث، Apr 21, 2024 3:56 PM
طلب نسخة من الإقرار الضريبي: "I need a copy of my tax return."
- من مكالمة تستغرق 3د 32 ث، Apr 16, 2024 9:35 PM
التحدث إلى خدمة العملاء: "I need to speak to a human coach customer service representative."
- من مكالمة تستغرق 1د 13 ث، Apr 15, 2024 12:17 AM
المساعدة في المرتجعات المرفوضة: "I'm trying to figure out why my returns got rejected."
- من مكالمة تستغرق 17د 49 ث، Apr 14, 2024 3:52 PM
استفسار عن استرداد الأموال: "Where is the rest of my refund money and what about the $379 payment that was never received?"
- من مكالمة تستغرق 16د 36 ث، Apr 4, 2024 2:08 PM
الاستعلام عن الحساب البنكي: "I filed with the injured spouse form, but I don't see a bank account linked to my tax return."
- من مكالمة تستغرق 9د 13 ث، Mar 30, 2024 2:27 PM
تحديث معلومات الاتصال: "I need to update my contact information with my new phone number."
- من مكالمة تستغرق 5د 16 ث، Mar 24, 2024 8:21 PM
طلب استرداد رسوم الإعدادية الضريبية: "I'm waiting for my tax preparation fees refund due to errors on my tax return and need the money urgently."
- من مكالمة تستغرق 30د 7 ث، Mar 24, 2024 6:45 PM
الاستعلام عن الودائع: "When is my deposit going to be deposited into my account?"
نظرًا لأن H&R Block تقوم بإعداد الإقرارات الضريبية، فقد يتصل بها الأفراد لطرح الأسئلة المتعلقة بالضرائب. قد يحتاج عملاء الشركة إلى معرفة حالة عوائدهم، بينما قد يرغب الآخرون في معرفة الخدمات التي تقدمها H&R Block. لقد اتصلت برقم خدمة العملاء 800-472-5625 لمعرفة ما إذا كانت الشركة تساعد الأشخاص العاملين لحسابهم الخاص في تقديم ملفات الضرائب المقدرة ربع السنوية ودفعها.
قال نظام الاستجابة الصوتية الآلي: "شكرًا لك على اتصالك بـ H&R Block"، وأبلغك بإمكانية تسجيل المكالمة لضمان الجودة. بدأ نظام الرد الصوتي بإخباري بقائمة من الأشياء التي يمكن أن يساعدني بها، بما في ذلك مشكلات تسجيل الدخول، والملف الإلكتروني، وحالة استرداد الأموال، والحصول على نسخة من إرجاعي. ثم قال النظام: "أخبرني ما الذي يمكنني فعله من أجلك". لقد طرحت سؤالاً حول الإقرار الضريبي للعمل الحر.
حاول النظام بعد ذلك العثور على حسابي عن طريق رقم الهاتف لكنه لم يتمكن من ذلك. لقد طلب مني تقديم رقم هاتف لحسابي. أخبرت النظام أنه ليس لدي حساب في H&R Block، لكنه طلب مرة أخرى رقم هاتف لحسابي. وكررت أنه ليس لدي واحدة.
بعد ذلك، سألني النظام عما إذا كنت قد قدمت ضرائبي باستخدام برنامج تم تنزيله أو منتج عبر الإنترنت. وكانت إجابتي "لا". تم سؤالي عما إذا كنت أرغب في تحديد موعد لتقديم ضرائبي أو ترك رسالة للمكتب للاتصال بي. لقد قاطعته بطلب التحدث إلى أحد الممثلين. استمر النظام في السؤال عما إذا كنت أرغب في تحديد موعد أو ترك رسالة. أجبت بالنفي، فطلب مني أخيرًا أن أنتظر ممثلًا. ثم طلب مني صوت آلي مختلف أن أنتظر. سمعت الرسالة المعتادة حول مراقبة المكالمات لأغراض الجودة.
وبعد بضع ثوانٍ، أجاب أحد الأشخاص بـ "شكرًا على اتصالك" وعرّف عن نفسه بالاسم الأول. أخبرتها أنه ليس لدي حساب ولكن لدي سؤال سريع. سألتها إذا كان بإمكان H&R Block تقديم الضرائب المقدرة لشخص يعمل لحسابه الخاص. وكان ردها: "إنهم يقدمون الإقرارات الضريبية لذلك". ومن خلال فهم أن الإقرار الضريبي يشير عادة إلى المستند الضريبي المقدم في الربع الأول من العام الجديد لدخل العام السابق، حاولت توضيح ما كانت تقصده. قالت إنني سأحتاج إلى معاودة الاتصال من أحد موظفي الضرائب.
وبما أنني فضلت الاتصال بموظف الضرائب، سألته إذا كان هناك رقم يمكنني الاتصال به. وسرعان ما وجدت رقمًا يمكنني الاتصال به، ولكنها استفسرت بعد ذلك عن المدينة والولاية التي كنت فيها. وعندما أخبرتها، وجدت رقمًا محليًا ومكتبًا على بعد 10 أميال من منزلي.
لقد كنت راضيًا عن المساعدة التي تلقيتها من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء هذا. أدركت الممثلة الودودة والصبور أنني بحاجة إلى معلومات أكثر مما يمكنها تقديمه، ولكنها وجدت مكتبًا محليًا لمساعدتي. سألت إذا كان بإمكانها المساعدة في أي شيء آخر وتمنت لي راحة رائعة في يومي.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء H&R Block.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء H&R Block إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر H&R Block هذا الخيار.
Usually respond within a day - these go to the social media folks, who can assist you in getting the right help
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم H&R Block بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم H&R Block، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء H&R Block من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ H&R Block، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل H&R Block. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ H&R Block لأن عملاء 188,124 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-472-5625 Can't Login, Track a Tax Return, File a Return, Refund a Charge, Ask For Tax Help ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال H&R Block الذي تتصل به موظفين من Alabama, Indiana, California, Florida وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، H&R Block لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي H&R Block، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ H&R Block. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل H&R Block. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
