هل يقدم Jackson Hewitt خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 10am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 61 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Jackson Hewitt أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Jackson Hewitt هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Jackson Hewitt: Do you have IRS debt or owe the IRS money? Press 9 to see how we can help. For all other options, stay on the line.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Jackson Hewitt والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Jackson Hewitt Tax Service.
Your call may be recorded for quality purposes.
To continue this call in English, please stay on the line.
Need holiday money today?
Avoid a yikes before Christmas with an early refund advance loan.
If approved, on a prepaid card. Only Jackson Hewitt has the money today guarantee.
Press one to book an appointment now.
Otherwise, please stay on the line for all other options.
To find an office or preparer near you, or to schedule or change an appointment, press one."
مقتطف من مكالمة مع Jackson Hewitt
Friday, January 5, 2024 7:20 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Jackson Hewitt Tax Service.
Your call may be recorded for quality purposes.
To continue this call in English, please stay on the line.
For help with Jackson Hewitt, dot com online tax prep or MyJH account, press five.
For questions about Jackson Hewitt's tax resolution service, press six.
For questions about attending Jackson Hewitt's tax School, press seven.
To find an office or preparer near you or to schedule or change an appointment, press one.
For questions about your refund advance powered by Republic Bank, press two."
مقتطف من مكالمة مع Jackson Hewitt
Sunday, August 18, 2024 12:23 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Jackson Hewitt بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-234-1040 هذا Mon-Fri 10am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Jackson Hewitt قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Jackson Hewitt هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Jackson Hewitt بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Jackson Hewitt هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 240% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Jackson Hewitt هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Jackson Hewitt يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
من الممكن التحدث إلى جاكسون هيويت حول مشكلة ضريبية مع الإرجاع، لكن الأمر يستغرق ما يقرب من 20 دقيقة لتصفح جميع الدلائل ثم نظام الحجز للوصول إلى شخص ما. لقد اتصلت في منتصف الصباح في أحد أيام الأسبوع للتحدث مع شخص ما حول إقراري الضريبي لأنني تلقيت معلومات حول نموذج الزوج المصاب ولم أكن متأكدًا مما يجب فعله به. لقد قدمت نموذجًا للزوج المصاب نظرًا لأن زوجي لديه رصيد ضريبي في خطة السداد قبل زواجنا.
كنت أعرف أن هذا قد يعقد عودتي، لذلك اشتريت برنامج الضمان الضريبي مع ضرائبي، وأردت الآن استخدامه للتحدث مع أحد موظفي الضرائب حول ما يجب فعله بعد ذلك. كما ذكرنا سابقًا، لقد تمكنت من التحدث إلى شخص ما، لكن أولاً، كان علي الخوض في شجرة الدليل المعقدة.
عندما تتصل، يتم شكرك على اتصالك بـ Jackson-Hewitt ويطلب منك البقاء على الخط إذا كنت تريد مواصلة المكالمة باللغة الإنجليزية. بعد ذلك، تظهر رسالة مسجلة تسألك عما إذا كان لديك رصيد مستحق لمصلحة الضرائب، أو يتم تدقيقه، أو تلقيت إشعارًا عبر البريد. إذا كانت الإجابة بنعم على أي من هذه الأسئلة، فسيُطلب منك الضغط على 9. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فابق على الخط لجميع الخيارات الأخرى. لم أكن أعتقد أن وضعي يتناسب مع هذه الفئة، لذلك بقيت على الخط.
استغرق الأمر دقيقة، ثم قال الصوت أن نظام تقديم الضرائب عبر الإنترنت غير متاح ولكن المتصلين الذين يريدون المساعدة في تقديم الضرائب في مكتب محلي يمكنهم تحديد موعد عبر الإنترنت أو الضغط على 0. كان هناك توقف مؤقت آخر، وأخيراً حصلت على الأول شجرة الدليل، التي طلبت مني العثور على مُعد مكتب بالقرب مني أو تحديد موعد، اضغط على 1. للأسئلة حول دفعات الاسترداد المقدمة، اضغط على 2. للتحقق من حالة إقرار ضرائب الولاية أو الإقرار الضريبي الفيدرالي، اضغط 3. للحصول على نسخة من إقرارات العام السابق، اضغط على 4. للحصول على مساعدة بشأن حساب عبر الإنترنت، اضغط على 5. للأسئلة حول خدمات حل الضرائب في JH، اضغط على 6. للأسئلة حول الالتحاق بمدرسة JH الضريبية، اضغط على 7. أخيرًا، يُقال إنه سيتم نقلها إلى المدرسة التالية المتاحة ممثل الرعاية الوطنية، اضغط على 0، وهو ما فعلته لأن هذه الخيارات، مرة أخرى، لم تناسب احتياجاتي.
ثم وصلت إلى شجرة مدير أخرى ورسالة مسجلة تخبرني أنه يمكنني الاتصال بالإنترنت والاستفادة من الدردشة المباشرة للحصول على خدمة أسرع. ذكرت مجموعة الخيارات التالية أنه للحصول على موعد، اضغط على 1، للحصول على معلومات حول حالة الإرجاع، اضغط على 2، للحصول على نسخة من الإقرار الضريبي السابق، اضغط على 3، ولجميع الاستفسارات الأخرى، اضغط على 4.
لقد ضغطت على الرقم 4 ثم اضطررت للاستماع إلى تسجيل حول عدم تمكن جاكسون هيويت من التحقق من حالتك الضريبية وأنه يجب على جميع المتصلين استخدام موقع IRS الإلكتروني لذلك. ثم أخيرًا بدأت الموسيقى المعلقة. كان هناك انتظار لمدة 10-15 دقيقة، لكنني استخدمت خدمة رد الاتصال الخاصة بهم وتلقيت رد اتصال من وكيل مفيد في تلك الفترة الزمنية تقريبًا. لم يستغرق الوكيل وقتًا طويلاً لتحويلي إلى الشخص المناسب، ولكن الوصول إلى نقطة رد الاتصال كان سيكون مفيدًا.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Jackson Hewitt
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Jackson Hewitt، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف رسوم تقديم الضرائب لدى جاكسون هيويت اعتمادًا على مدى تعقيد وضعك الضريبي. من الصعب تحديد مبلغ محدد لأنه يعتمد على الظروف الفردية. ومع ذلك، تقدم شركة Jackson Hewitt أسعارًا شفافة وتنافسية، ويمكن لمهنيي الضرائب لديها تقديم تقدير دقيق بعد تقييم احتياجاتك الضريبية. تشمل العوامل التي تؤثر على الرسوم عدد W-2s والمعالين والخصومات والائتمانات المشاركة في عودتك. من خلال التعامل مع معدي الضرائب ذوي المعرفة لدى جاكسون هيويت، يمكنك أن تكون واثقًا من أنهم سيزيدون من خصوماتك وائتماناتك لتقليل التزاماتك الضريبية. كن مطمئنًا إلى أن شركة Jackson Hewitt تسعى جاهدة لتقديم خدمات استثنائية بأسعار تنافسية، مما يضمن لك تحقيق أفضل النتائج لاحتياجات تقديم الضرائب الخاصة بك.
يعتمد الموعد النهائي لتقديم الضرائب إلى جاكسون هيويت على الموسم الضريبي ويمكن أن يختلف من سنة إلى أخرى. عادة، الموعد النهائي لتقديم الضرائب هو 15 أبريل. ومع ذلك، إذا كان اليوم الخامس عشر يصادف عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة، فقد يتم تمديد الموعد النهائي إلى يوم العمل التالي. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون الأفراد مؤهلين للحصول على تمديد التقديم، مما يؤدي إلى تأجيل الموعد النهائي إلى 15 أكتوبر. من المهم ملاحظة أن هذه التواريخ تنطبق على الإقرارات الضريبية الفيدرالية وقد تختلف المواعيد النهائية للدولة. لتجنب أي عقوبات محتملة أو رسوم تأخير، يوصى بتقديم الضرائب الخاصة بك إلى جاكسون هيويت قبل الموعد النهائي أو التقدم بطلب للحصول على تمديد إذا لزم الأمر.
يسعى جاكسون هيويت جاهدًا لتوفير حلول إعداد ضرائب ميسورة ودقيقة تحقق أقصى عوائد على ضرائبك. في هذا الصدد ، قاموا بتطوير هذا الدليل ، بالشراكة مع GetHuman ، لتسليط الضوء على ما إذا كان استخدام الخدمة يمكن أن يجذب أكبر قدر من استرداد الأموال. يحتوي على معلومات حول دقة الشركة وسياسة ضمان الحد الأقصى لاسترداد الأموال ، وكيفية تقديم الإقرارات الضريبية مع Jackson Hewitt ، وبعض النقاط البارزة في خطط إعداد الضرائب المتاحة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Jackson Hewitt، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Jackson Hewitt والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة تتعلق برد الأموال الفيدرالية: "I was supposed to receive $1145 but only got $314 and was told you kept the rest for fees."
- من مكالمة تستغرق 13د 11 ث، Feb 28, 2024 8:38 PM
لم يتم استلام المبلغ المسترد: "I have not received my refund and it was supposed to be in my Serves card."
- من مكالمة تستغرق 4د 41 ث، Feb 24, 2024 4:29 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Jackson Hewitt من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Jackson Hewitt هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Jackson Hewitt من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Jackson Hewitt، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Jackson Hewitt. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Jackson Hewitt لأن عملاء 6,132 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-234-1040 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Jackson Hewitt أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Jackson Hewitt لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Jackson Hewitt، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Jackson Hewitt. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Jackson Hewitt. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
