Kentucky Department of Vehicle Regulation (DMV/RMV) خدمة العملاء

لست متأكدًا مما إذا كان هناك نقص في الاتصال من جانب إدارة تنظيم المركبات في كنتاكي أو إذا كان نظامها يواجه مشكلات، ولكن لأي سبب من الأسباب، يبدو أن رقم الهاتف هذا لا يعمل. عندما اتصلت في البداية، بدلاً من الحصول على قائمة تلقائية أو رسالة تفيد بأن القسم مغلق لهذا اليوم ويجب أن أعيد المحاولة في اليوم التالي، تلقيت إشعارًا على هاتفي يفيد بأن الرقم مشغول ويجب علي معاودة الاتصال أو إلغاء المكالمة.

حاولت مرة أخرى بعد بضع دقائق وحصلت على نفس النتيجة ثلاث مرات أخرى، ولم أتلق أي شخص أو آلة أو حتى إشعار بأن المكتب مغلق. وبعد ساعة، حاولت مرة أخرى مرتين ولم أنجح في الوصول إلى أي شيء سوى ذلك الإشعار المزدحم. اخترت بعد ذلك التحقق عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كنت قد أخطأت في تحديد ساعات العمل أو رقم الهاتف، لكن موقع الويب الخاص بإدارة الإيرادات في كنتاكي والذي يعد بمثابة مقر لـ DMV قال إن الرقم صحيح، ووفقًا للتاريخ وساعات العمل، كان من المفترض أن يكون هناك شخص ما متاحًا للرد على مكالمتي عندما أجريتها.

أنا مندهش بصراحة لأن رقم الهاتف المعلن عنه عبر الإنترنت لا يحتوي على أي شيء متاح للإجابة عليه بشكل صحيح. ومع ذلك، أعتقد أنه قد يكون هناك سوء فهم بين إدارة تنظيم المركبات الآلية ووزارة الإيرادات ومجلس الوزراء النقل، حيث لا يبدو أن أرقام الهواتف متطابقة بشكل صحيح. تسرد DMV الرقم 502-564-5301 باعتباره الرقم الصحيح، لكن خزانة النقل في كنتاكي تسرد رقمين آخرين، 502-564-1257 و502-564-1575، لطلب المساعدة. بالإضافة إلى ذلك، تقترح DMV الاتصال برقم آخر، 502-564-8180، من أجل الحصول على المساعدة في دفع الضرائب العقارية على سيارتك.

بشكل عام، لا يمكنني حقًا الإجابة على السؤال حول ما إذا كان قسم خدمة العملاء في Kentucky DMV فعالًا في تقديم المساعدة عبر الهاتف أم لا. يبدو أن هذا الرقم لا يعمل على الإطلاق، وعلى هذا النحو، لم تسنح لي الفرصة لطرح أي أسئلة أو حتى التفاعل مع الآلة. كنت قد خططت للسؤال عن تكاليف تمليك سيارتي وتسجيلها في كنتاكي، بالإضافة إلى الوثائق التي أحتاجها للقيام بذلك. ولكن مع رقم الهاتف الذي لا يبدو أنه يعمل بشكل صحيح حتى خلال ساعات العمل العادية، لا يبدو أن هذه طريقة فعالة للحصول على أي شكل من أشكال المساعدة فيما يتعلق بالأسئلة المتعلقة بالمركبات.