A:اضغط 1 ، ثم 1 ، ثم 3 ، ثم 3 ، ثم لا تقول أي شيء وانتظر فقط.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على MOHELA لك.
Q:
هل يقدم MOHELA خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon 7am-8pm, Tue-Wed 7am-7pm, Thu-Fri 7am–5pm CT.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ MOHELA أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MOHELA هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then 1, then 3, then 3, and then don't say anything and just wait.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف MOHELA والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello. Thank you for calling Mohila. Due to the unprecedented event of millions of student loan borrowers returning to repayment at the same time.
You may experience longer than normal wait times to speak to a customer service representative.
If you are participating in an income driven repayment IDR plan, and your income or family size has changed, you can ask for a plan recalculation to lower your monthly payment amount.
Visit student aid dot gov forward slash I d r.
To electronically sign and submit a new application.
Alternatively, you can self certify your income and family size through mohela dot com through February twenty ninth twenty twenty four to recalculate your payment.
Can't afford your monthly payment? Consider signing up for the new income driven repayment plan, save, which could lower your payment.
Visit student aid dot gov forward slash save for more information or student aid dot gov forward slash I d r to sign up.
If you're ready to make a payment, visit mohela dot com and log in to your account.
If you have more questions about payments restarting, visit student aid dot gov forward slash restart.
To repeat this message, press one. To hear more information about the Safe plan, formerly the repay plan, press two.
To continue, please stay on the line.
If you are calling with regards to PSLF, please press one.
For all other calls, please stay on the line.
This call may be recorded or monitored.
The most recent year's student loan interest information is not yet available for tax purposes."
مقتطف من مكالمة مع MOHELA
Wednesday, January 17, 2024 12:01 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Hello. Thank you for calling Mohila.
A federal court issued an injunction preventing the US Department of Education from implementing parts of the saving on a valuable education paid plan.
And parts of other income driven repayment, IDR plans.
Further developments are possible while the safe plan remains under litigation.
Please check student aid dot gov forward slash save action and e d dot gov forward slash save for additional information as developments occur.
This call may be recorded or monitored. Using your keypad, enter your account number or Social Security number followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع MOHELA
Friday, November 22, 2024 8:11 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Hello. Thank you for calling Mohila. Due to the unprecedented event of millions of student loan borrowers returning to repayment at the same time, You may experience longer than normal wait times to speak to a customer service representative.
If you are participating in an income driven repayment IDR plan, and your income or family size has changed, you can ask for a plan recalculation to lower your monthly payment amount.
Visit student aid dot gov forward slash I d r to electronically sign and submit a new application.
Can't afford your monthly payment? Consider signing up for the new income driven repayment plan, save, which could lower your payment.
Visit student aid dot gov forward slash save for more information or student aid dot gov forward slash I d r to sign up.
If you're ready to make a payment, visit mohela dot com and log in to your account.
If you have more questions about payments restarting, visit student aid dot gov forward slash restart.
To repeat this message, press one. To hear more information about the save plan, formerly the repay plan, press two.
To continue, please stay on the line.
If you are calling with regards to PSLF, please press one.
For all other calls, please stay on the line.
This call may be recorded or monitored.
Tax information for the most recent year is now available.
Just say tax information from our self-service main menu.
Or visit our website. Using your keypad, please tell me your Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع MOHELA
Monday, March 4, 2024 3:44 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello. Thank you for calling Mohila.
Due to the unprecedented event of millions of student loan borrowers returning to repayment at the same time, you may experience longer than normal wait times to speak to a customer service representative.
If you are participating in an income driven repayment IDR plan, and your income or family size has changed, you can ask for a plan recalculation to lower your monthly payment amount.
Visit student aid dot gov forward slash I d r to electronically sign and submit a new application.
Can't afford your monthly payment? Consider signing up for the new income driven repayment plan, save, which could lower your payment.
Visit student aid dot gov forward slash save for more information or student aid dot gov forward slash I d r to sign up.
If you're ready to make a payment, visit mohela dot com and log in to your account.
If you have more questions about payments restarting, visit student aid dot gov forward slash restart.
To continue, please stay on the line.
To repeat this message, press one.
To hear more information about the save plan, formerly the repay plan, press two."
مقتطف من مكالمة مع MOHELA
Monday, June 3, 2024 10:47 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MOHELA بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-866-4352 هذا Mon 7am-8pm, Tue-Wed 7am-7pm, Thu-Fri 7am–5pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال MOHELA قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MOHELA هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MOHELA بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MOHELA هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 142% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ MOHELA هو Thursday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Thursday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم MOHELA، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ MOHELA
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ MOHELA، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
MOHELA لتقف علي هيئة قروض التعليم العالي في ولاية ميسوري. إنها منظمة غير ربحية تعمل كخدمة قروض لقروض الطلاب. تعمل MOHELA بالتعاون مع وزارة التعليم والكليات والجامعات المختلفة لإدارة وإدارة قروض الطلاب الفيدرالية. إنهم يساعدون المقترضين في خيارات سداد القروض ومعالجة المدفوعات وإدارة برامج الإعفاء من القروض. بالإضافة إلى خدمة القروض، توفر MOHELA أيضًا موارد وأدوات لمساعدة المقترضين على فهم قروضهم واتخاذ قرارات مالية مستنيرة. إنهم يعطون الأولوية لخدمة العملاء ويسعون جاهدين لتقديم المساعدة للمقترضين طوال فترة قروضهم. تتمثل مهمة MOHELA في دعم الطلاب في تحقيق أهدافهم التعليمية من خلال تقديم خدمات قروض طلابية استثنائية.
تقدم MOHELA خدمات مختلفة تتعلق بقروض الطلاب. وباعتبارها خدمة قروض معترف بها، فإنها توفر للمقترضين الموارد والإرشادات طوال دورة حياة القرض بأكملها. إحدى خدماتها الرئيسية هي إدارة القروض، والتي تشمل معالجة وصرف دفعات القروض، مما يتيح للمقترضين الوصول بسهولة إلى قروضهم وتتبعها عبر الإنترنت. تساعد MOHELA أيضًا في خطط السداد، مما يساعد المقترضين على اختيار الخيار الأنسب بناءً على وضعهم المالي. فهو يوفر الموارد اللازمة لتوحيد القروض، وإعادة التمويل، وبرامج الإعفاء المحتملة. علاوة على ذلك، تقدم MOHELA الدعم للمقترضين الذين يعانون من صعوبات مالية، وتقدم المساعدة من خلال التأجيل أو التحمل أو خطط الدفع البديلة. ويضمن التزامها بخدمة العملاء استجابات دقيقة وفي الوقت المناسب للاستفسارات، مما يسهل تجربة إدارة القروض بكفاءة وشفافية للمقترضين.
يختلف سعر الفائدة على قروض الطلاب من MOHELA اعتمادًا على برنامج القرض المحدد والتاريخ الائتماني للمقترض. بالنسبة لقروض الطلاب الفيدرالية، يتم تحديد أسعار الفائدة من قبل وزارة التعليم الأمريكية وتظل ثابتة طوال مدة القرض. اعتبارًا من المعدلات الحالية، يبلغ معدل الفائدة على القروض المباشرة المدعومة وغير المدعومة للطلاب الجامعيين 2.75%، في حين أن القروض المباشرة غير المدعومة للخريجين لها معدل فائدة قدره 4.30%. تتمتع قروض الوالدين PLUS وقروض الخريجين PLUS بمعدل فائدة ثابت قدره 5.30٪. عادةً ما يكون لقروض الطلاب الخاصة التي تقدمها MOHELA أسعار فائدة متغيرة، والتي يتم تحديدها حسب عوامل مثل الجدارة الائتمانية للمقترض وظروف السوق. يُنصح بمراجعة موقع MOHELA الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات حول أسعار الفائدة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في MOHELA، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى MOHELA والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
توضيح سداد الحساب: "I didn't realize until recently that you know, I had gone into repayment too early."
- من مكالمة تستغرق 152د 20 ث، Nov 22, 2024 4:32 PM
قضايا سداد الحساب: "I'm just wondering what my options are to get rid of this past due amount on my account."
- من مكالمة مدتها 20دقيقة، Nov 22, 2024 4:03 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ MOHELA من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MOHELA، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MOHELA. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MOHELA لأن عملاء 5,352 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-866-4352 Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ MOHELA أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، MOHELA لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MOHELA، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MOHELA. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MOHELA. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.