كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Marks & Spencer هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Marks & Spencer number should go right to a real human being
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Marks & Spencer هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Marks & Spencer بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف +44 845 609 0200 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٠٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Marks & Spencer هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Marks & Spencer بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Marks & Spencer هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٠٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ Marks & Spencer
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Marks & Spencer هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Marks & Spencer يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Marks & Spencer
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Marks & Spencer، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Marks & Spencer للعملاء بإرجاع معظم العناصر خلال 35 يومًا من الشراء أو الاستلام لاسترداد أموالهم بالكامل أو استبدالها. يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية، مع إرفاق العلامات والملصقات. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة إلا إذا كان ختم النظافة سليمًا. ومع ذلك، يمكن إرجاع العناصر المعيبة أو التالفة بغض النظر. مطلوب إثبات الشراء لمعالجة عملية الإرجاع. يمكن إرجاع المشتريات عبر الإنترنت عن طريق البريد أو إلى أي متجر Marks & Spencer، في حين لا يمكن إرجاع مشتريات المتجر إلا إلى المتجر. بطاقات الهدايا والعناصر الشخصية أو القابلة للتلف والمنتجات القابلة للتنزيل غير قابلة للإرجاع. يوفر Marks & Spencer أيضًا خيارات لتجميع العناصر الأكبر حجمًا في المنزل مقابل رسوم رمزية.
نعم، يقدم Marks & Spencer خدمة الشحن الدولي. يمكن للعملاء من جميع أنحاء العالم الاستمتاع بتسوق مجموعة منتجاتهم من خلال متجرهم عبر الإنترنت وتسليم طلباتهم إلى الوجهات الدولية المرغوبة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن توفر الشحن ورسومه قد يختلفان وفقًا للبلد المحدد. تسعى Marks & Spencer جاهدة لتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة لقاعدة عملائها العالمية، مما يضمن إمكانية وصولهم إلى مجموعتها المتنوعة من الملابس والأدوات المنزلية ومنتجات التجميل والمواد الغذائية بغض النظر عن موقعهم. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول الشحن الدولي، يمكن للعملاء زيارة القسم المخصص على موقع Marks & Spencer الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
يقبل Marks & Spencer طرق دفع متنوعة لتوفير خيارات مناسبة للعملاء. يمكنك الدفع مقابل مشترياتك باستخدام بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وMaestro. بالإضافة إلى ذلك، تقبل M&S أيضًا Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay، مما يسمح لك باستخدام جهازك المحمول لإجراء معاملات آمنة ومريحة. إذا كنت تفضل تقديم طلب عبر الإنترنت، يمكنك أيضًا استخدام PayPal كخيار للدفع. يهدف Marks & Spencer إلى توفير المرونة مع ضمان أمان تفاصيل الدفع الخاصة بك، مما يسمح لك باختيار الطريقة التي تناسب تفضيلاتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Marks & Spencer، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Marks & Spencer من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Marks & Spencer، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Marks & Spencer من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Marks & Spencer، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Marks & Spencer. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Marks & Spencer لأن عملاء 1,212 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى +44 845 609 0200 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Marks & Spencer أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الفيسبوك أو الويب. في المجمل، Marks & Spencer لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Marks & Spencer، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Marks & Spencer. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Marks & Spencer. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.