هل يقدم McGraw Hill Education خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي 8am-4pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ McGraw Hill Education أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف McGraw Hill Education هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to customer service.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم McGraw Hill Education بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-262-4729 هذا 8am-4pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال McGraw Hill Education قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف McGraw Hill Education هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل McGraw Hill Education بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ McGraw Hill Education هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ McGraw Hill Education هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن McGraw Hill Education يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ McGraw Hill Education
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ McGraw Hill Education، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك الوصول إلى موارد McGraw-Hill دون الاتصال بالإنترنت. تقدم شركة McGraw-Hill خيارات متنوعة للوصول إلى مواردها دون الاتصال بالإنترنت. أحد الخيارات هو تنزيل كتبهم الإلكترونية والمواد الرقمية على جهازك باستخدام ميزة الوصول دون اتصال. يتيح لك هذا الوصول إلى المحتوى حتى عندما لا يكون لديك اتصال بالإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، توفر منصة التعلم الرقمي الخاصة بهم McGraw-Hill Connect إمكانية الوصول دون الاتصال بالإنترنت من خلال تطبيق McGraw-Hill eBook. يتيح لك هذا التطبيق تنزيل مواد الدورة التدريبية وأدوات الدراسة والمحتوى التفاعلي والوصول إليها دون الاتصال بالإنترنت. لذا، سواء كنت تدرس في منطقة نائية أو تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت، تضمن جامعة McGraw-Hill إمكانية الوصول بسهولة إلى مواردها دون الاتصال بالإنترنت لمواصلة رحلة التعلم الخاصة بك.
لدى شركة McGraw-Hill Companies Inc. سياسة إرجاع صديقة للعملاء لمنتجاتها. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك أو استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لبدء الإرجاع، يجب على العملاء الاتصال بخدمة عملاء McGraw-Hill وتقديم تفاصيل طلباتهم. وسوف يرشدونك خلال عملية الإرجاع، والتي قد تتضمن تقديم ملصقات شحن الإرجاع. ومع ذلك، فإن رموز الوصول للمواد عبر الإنترنت غير قابلة للإرجاع نظرًا لطبيعتها. يتم إصدار المبالغ المستردة عمومًا في غضون أيام عمل قليلة بعد استلام المنتج المرتجع. لمزيد من التفاصيل وتعليمات الإرجاع المحددة لمنتجك، يرجى الرجوع إلى صفحة معلومات المنتج أو الاتصال بخدمة العملاء مباشرة. ثق في أن شركة McGraw-Hill تسعى جاهدة لتحقيق رضا العملاء من خلال سياسة الإرجاع الشفافة والخالية من المتاعب.
للوصول إلى موارد McGraw-Hill عبر الإنترنت، تحتاج إلى جهاز متصل بالإنترنت. قد تختلف متطلبات النظام المحددة وفقًا للمورد الذي تصل إليه. بشكل عام، يوصى باستخدام متصفح ويب حديث مثل Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge. تأكد من تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار لتتمتع بتجربة سلسة. قد تتطلب بعض الموارد برامج إضافية مثل Adobe Acrobat Reader لعرض ملفات PDF أو Microsoft Office للوصول إلى المستندات. من المهم أيضًا أن يكون لديك اتصال مستقر بالإنترنت لمنع الانقطاعات أثناء الوصول إلى الموارد. تقدم شركة McGraw-Hill الدعم الفني وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا واجهت أية مشكلات أثناء الوصول إلى مواردها عبر الإنترنت.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في McGraw Hill Education، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ McGraw Hill Education من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم McGraw Hill Education بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ McGraw Hill Education، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل McGraw Hill Education. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ McGraw Hill Education لأن عملاء 828 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-262-4729 Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ McGraw Hill Education أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، McGraw Hill Education لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي McGraw Hill Education، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ McGraw Hill Education. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل McGraw Hill Education. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.