A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Microsoft - Windows موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Microsoft - Windows لك.
Q:
هل يقدم Microsoft - Windows خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Microsoft - Windows أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Microsoft - Windows هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Microsoft - Windows: To best assist you, I need to ask, are you calling as a home user or a business user?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Microsoft - Windows number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Microsoft - Windows والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
مقتطف من مكالمة مع Microsoft - Windows
Tuesday, November 26, 2024 9:55 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Microsoft - Windows هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Microsoft - Windows بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-642-7676 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Microsoft - Windows قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Microsoft - Windows هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Microsoft - Windows بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Microsoft - Windows هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 67% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Microsoft - Windows هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Microsoft - Windows يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
هل لديك جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول؟ إذا كان الأمر كذلك، فهناك فرصة جيدة لتشغيل نظام التشغيل Windows نظرًا لأن معظم أجهزة الكمبيوتر تستخدم Windows لتشغيل التطبيقات والبرامج. على مر السنين، شهد Windows العديد من التغييرات والتحديثات في الإصدارات، لذلك قد يستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك Windows 11 أو 10 أو ربما إصدارًا سابقًا.
بغض النظر عن إصدار Windows الذي تقوم بتشغيله، قد تكون هناك أوقات تواجه فيها مشكلة، مثل عدم عمل تطبيق أو برنامج أو تحديث يبدو أنه يؤثر على سرعة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عندما يحتاج الأشخاص إلى حلول لمشاكل Windows، فإن الاستجابة المنطقية هي الاتصال بالرقم 1-800-642-7676 لشرح ما يحدث لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم والحصول على المساعدة لحلها. بالنسبة لمعظم الناس، فإن التحدث مع ممثل يمكنه توجيههم خلال حل المشكلة أمر منطقي. إنه يوفر الوقت، خاصة عندما يتمكن شخص دعم ذو خبرة ومعرفة من تحديد السبب على الفور. تمنيت أن يحدث ذلك عندما اتصلت بالرقم 1-800-642-7676 لطرح سؤال حول تحديثات Windows. ومع ذلك، لم تسنح لي الفرصة للتحدث مع ممثل.
عند الاتصال بالرقم 1-800-642-7676، يقدم نظام الرد تحية آلية ودية. فهو يتيح لك معرفة أنك ستحتاج إلى الضغط على "2" للحصول على معلومات باللغة الإسبانية. ويخبرك أيضًا أنه قد تتم مراقبة المكالمة أو تسجيلها، وقد يقومون بمشاركة المعلومات مع بلدان أخرى. عندما تحدد كمستخدم منزلي لنظام Windows، يخبرك الصوت الآلي على الفور، "لمساعدتك بشكل أفضل، أصبح الدعم الآن عبر الإنترنت"، ويشكرك على اتصالك. لا توجد فرصة لطرح سؤال أو التحدث إلى أحد الأشخاص لشرح مشكلتك لأن النظام يتوقف عن العمل بعد كلمة "شكرًا لك". يجب عليك الانتقال إلى موقع help.microsoft.com للحصول على المساعدة.
رقم الدعم نفسه، 1-800-642-7676، هو المكان الذي تتصل به إذا كنت مستخدمًا تجاريًا. مرة أخرى، يشكرك الصوت الآلي على اتصالك، ويخبرك بالضغط على "2" إذا كنت تريد المساعدة باللغة الإسبانية ويتيح لك معرفة أنه سيتم مراقبة المكالمة أو تسجيلها. باعتبارك مستخدمًا تجاريًا، قد تعتقد أنك ستتمكن من التحدث إلى شخص حقيقي. ومع ذلك، ما لم تتمكن من توفير رقم تعريف الحالة أو معرف الوصول، يجب عليك إرسال الحالة إلى AKA.MS/prosupport للحصول على المساعدة.
حتى بعد تحديد هويتك كمستخدم تجاري، لا يزال يتعين عليك الإجابة عما إذا كنت تستخدم إصدارًا منزليًا أو إصدارًا للطلاب، وهو الأمر الذي اعتقدت أنه غريب. سيخبرك النظام أيضًا أنه إذا كنت شريكًا، فيمكنك إرسال حالتك عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بدعم Premier للحصول على المساعدة. ومع ذلك، فهي لا تقدم رقمًا لهذه الخدمة.
يجب على المستخدمين المنزليين الاستعداد للبحث عن إجابات لأسئلة Windows الخاصة بهم عبر الإنترنت، ويجب على مستخدمي الأعمال الذين ليس لديهم حالة أو معرف وصول الانتقال إلى الرابط المقدم للحصول على الدعم. مطلوب حساب Microsoft للوصول إلى موارد الدعم عبر الإنترنت.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Microsoft - Windows
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Microsoft - Windows، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا، لم يعد نظام التشغيل Windows Vista مدعومًا من Microsoft. اعتبارًا من 11 أبريل 2017، أنهت Microsoft رسميًا كل الدعم لنظام التشغيل Windows Vista، والذي يتضمن التحديثات الأمنية والمساعدة الفنية وتحديثات البرامج. وهذا يعني أنه لن يكون هناك أي تحديثات أو تصحيحات أخرى تم إصدارها لمعالجة أي ثغرات أمنية أو مشكلات جديدة قد تنشأ. قد يؤدي الاستمرار في استخدام نظام التشغيل Windows Vista إلى تعريض نظامك للخطر لأنه لن يتلقى بعد الآن تحديثات أمنية مهمة للحماية من أحدث التهديدات. لضمان الأداء الأمثل والأمان، يوصى بالترقية إلى نظام تشغيل أحدث مثل Windows 10، الذي تدعمه Microsoft حاليًا.
نعم، يمكنك استخدام تطبيقات Microsoft Office على نظام التشغيل Windows. Microsoft Office عبارة عن مجموعة من برامج الإنتاجية التي تتضمن تطبيقات شائعة مثل Word وExcel وPowerPoint وOutlook والمزيد. تم تصميم هذه التطبيقات خصيصًا لنظام التشغيل Windows وهي متوافقة تمامًا معه. يمكنك إنشاء المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية ورسائل البريد الإلكتروني وتحريرها ومشاركتها بسلاسة باستخدام Microsoft Office على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه التطبيقات أثناء التنقل من خلال الإصدار المستند إلى السحابة من Microsoft Office، والذي يسمى Office Online. سواء كنت طالبًا أو محترفًا أو مستخدمًا منزليًا، يمكنك بسهولة استخدام تطبيقات Microsoft Office لتحسين إنتاجيتك وإنجاز المهام المختلفة بكفاءة على جهاز Windows الخاص بك.
Windows Home وWindows Pro هما إصداران مختلفان لنظام التشغيل الشهير الذي تقدمه Microsoft. في حين أن كلا الإصدارين يشتركان في العديد من أوجه التشابه، إلا أن هناك اختلافات واضحة تميزهما. تم تصميم Windows Home للمستخدمين العاديين والمستهلكين الأفراد، حيث يقدم ميزات أساسية مثل واجهة سهلة الاستخدام ومتصفح Microsoft Edge ومساعد Cortana الافتراضي ومتجر Windows للتطبيقات. من ناحية أخرى، يستهدف Windows Pro الشركات الصغيرة والمهنيين والمستخدمين المتقدمين الذين يحتاجون إلى المزيد من الوظائف والأمان. يتضمن ميزات إضافية مثل تشفير BitLocker، وسطح المكتب البعيد للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر عن بعد، وأدوات الإدارة المتقدمة، والتوافق مع شبكات المجال. كما يسمح Windows Pro للمستخدمين بتأجيل التحديثات، مما يوفر المزيد من التحكم في تحديثات النظام وتصحيحات الأمان. في النهاية، يعتمد الاختيار بين Windows Home وWindows Pro على احتياجاتك وتفضيلاتك المحددة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Microsoft - Windows، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Microsoft - Windows والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب الدعم الفني: "Chat with an agent."
- من مكالمة تستغرق 1د 30 ث، Oct 31, 2024 5:15 PM
طلب شخص حي: "Yeah. I needed to talk to a live person, a regular person."
- من مكالمة تستغرق 1د 23 ث، Sep 23, 2024 8:28 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Microsoft - Windows من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Microsoft - Windows من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Microsoft - Windows، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Microsoft - Windows. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Microsoft - Windows لأن عملاء 5,184 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-642-7676 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Microsoft - Windows أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Microsoft - Windows لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Microsoft - Windows، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Microsoft - Windows. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Microsoft - Windows. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
