Mississippi Motor Vehicle Division (DMV/RMV) خدمة العملاء

عند الاتصال بقسم المركبات الآلية التابع لإدارة الإيرادات بولاية ميسيسيبي، من المهم أن تتذكر أن هذا القسم يتعامل فقط مع جانب المركبات، وليس رخص القيادة. هذا يعني أنك تطلب المساعدة بشأن لقبك وتسجيلك وتأمينك وأشياء مماثلة. ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة للحصول على رخصة القيادة، فسوف تتصل برقم مختلف.

عند الاتصال، يتم إعطاؤك قائمة مختصرة ويطلب منك الانتظار حتى وصول الممثل التالي المتاح. في حالتي، لم يستغرق ذلك وقتًا طويلاً على الإطلاق، حيث اتصلت في غضون ثلاث دقائق بصوت ذكر يقدم نفسه على أنه جيمس.

أخبرت جيمس أنني سأنتقل إلى ميسيسيبي وأردت التأكد من أنني أستطيع ملكية سيارتي وتسجيلها بشكل صحيح في ميسيسيبي. سألني جيمس عن المقاطعة التي كنت فيها، فقلت له إنني سأنتقل إلى مقاطعة أكسفورد ولافاييت. قال إنه سأل لأنه في ولاية ميسيسيبي، كل شيء يتعلق بتسجيل سيارتك يتم على مستوى المقاطعة وليس على مستوى الولاية.

في هذه الحالة، لم يتمكن شخصيًا من تقديم أي مساعدة لي، ولكن يمكنه إعطائي رقم هاتف مكاتب DMV في مقاطعة لافاييت. طلب مني أن أتصل بالرقم 6006-234-662 وأسأل عن ياسمين وأخبرها أن جيمس أرسلني في طريقها. شكرته على المساعدة وشكرني على الاتصال وأغلق الخط.

بشكل عام، أعتقد أن هذا عرض جيد لخدمة العملاء، حتى لو كان رقم الهاتف محدودًا إلى حد ما في الخدمة التي يقدمها. يبدو أن هذا الرقم يعمل كمركز اتصال للحصول على معلومات أكثر من كونه مكانًا للحصول على مساعدة فعلية، نظرًا لكيفية تعامل الولاية مع كل شيء على مستوى المقاطعة.

ومع ذلك، فإن هذا أمر منطقي بالنسبة لولاية ميسيسيبي. نظرًا للتركيبة الريفية للولاية، فمن المحتمل جدًا ألا يكون لدى الشخص العادي بالضرورة طريقة سهلة للبحث عن المعلومات عبر الإنترنت. من خلال تقديم المساعدة في شكل مركز اتصال وعدم الانتظار لفترة طويلة، يمكن للعملاء الحصول على المساعدة التي يحتاجونها بطريقة منطقية لاحتياجاتهم الفردية.

اعتقدت أن مساعدة جيمس كانت جيدة جدًا. لقد كان سريعًا في الحصول على المعلومات وأدلى بتعليق موجز يوضح معرفته بـ DMV في مقاطعة لافاييت عن طريق سحب رقم الهاتف والإشارة بالضبط إلى الشخص الذي سأتمكن من طلب المساعدة. لو استمرت المكالمة لفترة أطول، أعتقد أنه كان سيتمكن على الأرجح من الخوض في مزيد من التفاصيل، حيث بدا واسع المعرفة ومحترفًا.

إذا كنت تستخدم رقم الهاتف هذا لمحاولة التعامل مع الأعمال المتعلقة بـ DMV، فمن المحتمل ألا تحقق نجاحًا كبيرًا. ولكن إذا كنت بحاجة إلى الرقم للاتصال بـ DMV المحلي الخاص بك ولا تستطيع أو لا تريد البحث عنه عبر الإنترنت، فهذا مصدر جيد. سأستخدمه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أساسية بشأن مشكلة تتعلق بـ DMV، ولكن من المحتمل ألا أحاول استخدامه بعد ذلك.